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最終的には売り所をしっかり作って下さった
時間を要したこと、希望額を少し下回ったものの、不安定な状況下で無事に住み換えが出来たことに満足しています。
買い手の情報をもう少し具体的に連携頂ければと思うところもあるが、取引を成立させる上で、そのあたりは機微なところなのだろうとも思う。
最終的には売り所をしっかり作って下さったので、良かったです。
センターからの返答
A様、この度は弊社にてご自宅のご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お住み替え先にお引越し後、少しお時間がかかりましたが、無事ご売却させていただき、ほっとしておりました。
購入希望者について密なご報告が欠けていた点、大変失礼いたしました。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
何一つ不安無く売却を終える事が出来ました
何社か査定依頼をさせて頂いた時のご対応がリバブル様が１番感じが良く、この度売却の依頼をしました。
査定額などは、近隣の販売事例などを見ながら他の会社様とも相違はありませんでしたが、初めての不動産売却だった為信頼出来そうな不動産会社様にお願いしたかったので、１番ご対応の素晴らしかったリバブル様の担当者様にお願い致しました。
進展状況なども都度報告して頂き、何一つ不安無く売却を終える事が出来ました。
また次回不動産売却をする時も、リバブル様の担当者様に是非お願いしたい次第です。
センターからの返答
この度は菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様の大切なご所有不動産のご売却を、微力ながらお手伝い出来、大変光栄でございます。
ご売却期間中には、いつもご売却に向けてのご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
私自身初めてご売却をお預かりするお客様で、至らぬ点が多かったかと思います。
そんな私にあたたかいお言葉をかけて下さり、とても励みになりました。
引続き菊名センター一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
今後もお困り事などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
転勤による担当者変更の連絡がなにもなかった
転勤による担当者変更の連絡がなにもなかった。
センターからの返答
この度は、数社検討の末、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却に時間を要してしまいましたが、お手伝いできたことを大変光栄に思います。
また、前任者の異動の際の挨拶と連絡ができておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
もう少し詳しくおしえてもらいたかった
暑い中、大変良く対応していただき感謝してます。
売却代金入金後も、これで取引完了と思っていたらきちんと書類を作成していただき、色々問題がある中取引を成功させてもらってありがとうございます。
ただ税金問題について、もう少し詳しくおしえてもらいたかったです。
センターからの返答
K様、この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
税金の件につきまして、説明不足となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
税務相談も行っておりますので、改めてご案内をさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間
最初の問合せから媒介契約まで、事情により時間を要したが、適度に連絡をいただきました。
体調の都合で外出出来ないかもしれない、という事があり、結果、対面で打合せ出来たのですが、テレビ電話、オンライン会議での参加、要するに店舗にWifi環境が有れば良いと思いました。
連絡方法はメール希望だったのですが、携帯電話だと出られない事も多々ありました。
また共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間でした。
後でメールはいただいてましたが・・・。
全般的には丁寧に対応いただいたと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
情報共有の面ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
N様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り入れてまいりたいと存じます。
今後も、お困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
本当にラッキーでした
御担当者さんには、充分すぎる程のお世話を頂きました。
本当にラッキーでした。
心から感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から菊名センターにご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
長年お住まいのご自宅で、思い入れもあったかと思います。
微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
販売活動中もご信頼頂き、早期ご成約につなげられて、大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました。
売却も素早く対応して頂き、大変助かりました。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたことを大変嬉しく思います。
短い期間でしたが、ご売却のお手伝いができたこと、感謝の言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。
今後、些細な事でもご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告がある
初めて経験する売却に不安と緊張の連続でしたが、無事に引き渡しとなり、担当者さんと東急リバブルさんに感謝致しております。
コロナ禍では不利な状況もあるのかと思いましたが、全く影響なく、チラシ配布やＨＰ掲載などの販売活動、部屋のクリーニングサービス、内覧、諸手続きなど円滑に進められました。
また、菊名センターと他センターでの情報共有や連携がしっかりなされているようで、他センターのお客様も多く紹介いただきました。
どの営業担当の方も好感が持てました。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告があるのも、良かったです。
担当者さんと「二人三脚」で過ごした数ヶ月、成約となった時は安堵しましたし、担当者さんと一緒に喜びました。
友人・知人が不動産売買をする際は東急リバブルを勧めたいと思います。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご購入だけでなくご売却についても当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてのご経験かつ、コロナ禍という状況の中で、円滑にご決済まで進められたのは多数のお客様からのご内覧希望にＩ様から柔軟に対応頂けたからです。
Ｉ様のお部屋のご説明が、買主様が安心してお住替えできた最後の決め手になったと思います。
Ｉ様の周りの方々で、ご購入・ご売却でお悩みの方がおりましたらぜひＩ様のご体験をお話し下さい。
その上で、具体的にお話を進めたい方がおりましたらぜひご紹介して頂ければ幸いです。
紹介者特典もご用意しております。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
自宅にいたままで手続きが進みました
ちょうどコロナの時期と重なってしまいましたが、ほとんど外出せず、自宅にいたままで手続きが進みました。
また共有物でしたが、他の共有者への連絡もスムーズでとても助かりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、お取引をお任せいただいたこと、ありがとうございました。また、弊社からのご提案にしっかり耳を傾けていただき、他の共有者のかたへ迅速に共有いただき、取り纏めいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。今後とも、不動産にまつわるお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった
店舗の清潔さ、スタッフの対応、お茶のサービス(暑い日にはおかわりもくれた)、雨の日には傘も頂いたりと、顧客サービスはとても良かった。
感染症対策もしっかりされており、安心して伺えた。
水回りお掃除や壁のリペア等サービスもついており、売却に出す物件をランクアップしていただき嬉しかった。
しかし、こちらも急いでいないとは言ったが、売却までに6ケ月かかった。
値下げという金額の修正しか提案されず、値下げのタイミングも3ケ月毎の媒介契約の更新時のみで、まるで3ヶ月間売れなかったから値下げする、といった理由で、むしろ提案でも何でもなかった。
毎週送られる活動報告メールでは、ポスティングなどされていたようだったが、どういった行動をどの期間行うことでどのような効果が得られるか、また、どのように活動を変化していき売却までもっていく予定なのか等、全体的な売却までの活動計画が全く見えてこず、かといって説明もなく、本当に売れるのかどうか終始不安であった。
売却までの戦略など説明してほしかったし、効果が得られない場合はすぐに次の手に切り替えるなど、きちんと活動している様子を見せてほしかった。
また、売却が決まり契約後～決算までの間の対応が本当にひどかった。
何をいつまでに準備したらいいかの説明が不足だらけで、何度もメールで質問した。
メールのレスポンスも悪く、回答期限も守っていただけないため、催促のメールも何度かした。
１つの質問に対して的確な回答が得られず、メールのやりとりを何往復もしたりすることが多く苦痛だった。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった。
ただ、担当の方が本当に一生けん命対応してくださっているのは伝わってきたので、これからもっともっと勉強して頑張ってほしいです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
O様、このたびは当社にてマンションのご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お買換えということもあり、購入先のマンションも並行的にご覧いただきましたが、売却期間がだいぶ長くかかってしまいましたことや、ご質問をお受けしてからお返事までだいぶお待たせしてしまった事など、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
これからもお付合いをいただけますと幸いです。