売買菊名センター

担当者様には大変お世話になりました

細かな点に目を配っていただき、担当者様には大変お世話になりました。
こちらの要望をしっかり聞いていただけた事もありがたいと思いました。

親身になって相談に乗って頂き、大変心強かったです

親身になって相談に乗って頂き、大変心強かったです。
ありがとうございました。

キメ細かくご案内して頂き、本当にありがとう

この度は大変お世話になりました。
実は、不動産仲介業者を探し始めてから３ヵ月が過ぎた頃、目ぼしい所を選んで相談に行きました。
売り出し金額や販売計画など大変良いお話でしたので、それではとお願いしましたが、３ヶ月が過ぎ年が明けても全く進展がなく、それどころか時間の経過と共に、一段、二段と値下げの提案が来ました。
業者が買い手側寄りに感じられ、不信感が深まってきました。
これじゃダメだと思い知人に相談したところ、「東急リバブル菊名センター」に担当者さんという友達が居ると伺い、訪ねてみることにしました。
その担当者さんとセンター長さんにご対応頂き、お二人にこれまでの活動状況、進捗、思い、を伝えました。
売却時期を考えるとあまり時間もない状況の中でしたが、こちらの希望を真摯に聴いてくださり、直ぐに誠実に対応してくださいました。
最初の仲介業者とは比較になりません。
結果、媒介契約からほぼ２週間で、希望どおり成約にこぎ着けました。
買い手側の方も、大変物腰柔らかくかつ誠実な方で、好感の持てる人でした。
担当者さん、これまでキメ細かくご案内して頂き、本当にありがとうございました。
センター長さんにもよろしくお伝えください。

スムーズに話が進み、契約となり助かりました

以前他社に同一物件を依頼したが、3回に渡る専任契約をしたにもかかわらず、一度も内覧等が無かった。
そこで、他物件で以前お世話になった担当者(東急リバブルの他営業所)に久し振りに連絡を取った所、親切に対応していただき、今回の担当者を紹介していただいた。
その後は、スムーズに話が進み、契約となり助かりました。

やはり東急沿線における圧倒的な販売力

○やはり東急沿線における圧倒的な販売力
　(見込み顧客)
○沿線相場・顧客ニーズのリアルな把握
　(他社査定よりも低かったが、貴社の方を信用できるように感じられた)
○営業担当の誠実対応、スピード感、人柄
　(ハウスメーカー営業担当からのご紹介)
○東急沿線の実力は実感できたが、今後、関西での実力は未知数の為、機会が有れば冷静に見極めたい。
今回の取引で貴社サービス充実は理解できたので、信頼の一社として(有力な先として)認識しておきたい。
過去の他社での経験よりも印象が良かった。
売り主に寄り添う姿勢よりも、契約した後の対応印象も貴社より良くなかった。
　（関西の会社風土？)
○あまりに早く契約が決まったので、売却前の貴社サービスを使う機会がなかったのは少し残念(笑)。

いいタイミングで売却できたことを感謝しています

媒介契約を結ぶときから代金決済まで、大変満足のいく対応をしてもらいました。
また、このコロナ騒動のなか、いいタイミングで売却できたことを感謝しています。

3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した

◇私は長年にわたり、東急沿線に馴染みがあった。
東急電鉄（株）の株主にもなっていた。
東急グループの店舗・菊名店に通う。
◇以前、”One Room”マンションの売却を決め、仲介業者は至近距離に立地する東急リバブル（株）三軒茶屋センターを選んだ。
２ヶ月後、担当者Aが同社菊名センターまで来て呉れた。
「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
日付はブランクであったが、後日判明した。
菊名センターには担当者Aと同期のBが勤務していて、何かと協力して呉れた。
東急リバブル（株）を知るため、東急不動産HD（株）の株主になった。
◇昨年、急に自宅マンションの売却を決め、迷わず同社菊名センターを訪ねた。
不動産を売却すると言っても、自宅となると深い事情が有り哀歓が伴う。
菊名センター長が自らその経緯を尋ねて呉れた。
親しみを感じる人であった。
当該不動産の査定報告書が出来た。
月末、「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
若い担当者Cが決まった。
チームリーダーも紹介された。
高齢のため漢字を忘れたとき、担当者Cが教えて呉れた。
担当者Cとチームリーダーのコンビも良かった。
当方は長期戦を覚悟で粘ったが、担当者らは心よく付き合って呉れた。
関連する業界情報の開示も得られた。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した。

有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした

担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。

終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた

他社Ｚ社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Ｙ社、Ｘ社、Ｗ社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。

ストレスなく安心して任せることができました

今回対応して頂いた担当者さんは、説明が明確で分かり易く、こちらの要望への対応スピードが早かったです。
最初の相談から売却手続き完了まで、ストレスなく安心して任せることができました。
また、重要な打合せの前に準備物のリマインドをしてくれたり、お客の立場に立った対応が良かったと思います。