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自分たちの意向に沿うよう、親身になって対応
菊名センターの担当者さんに対応していただき、本当に良かったです。
担当者さんには、物件紹介の際から、自分たちの意向に沿うよう、親身になって対応していただきました。
正直な話を言うと、今回決めた物件は、他の不動産屋でも全く同じ状況で案内してもらってました。
ただ担当者さんへの信頼と、どちらの不動産屋でお願いしようか悩んでいる際に迅速に対応していただいたことで、東急リバブル担当者さんにお願いすることを決心しました。
購入申込後の契約までの流れも、自分たちの都合に合わせて、対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
N様にとっては、初めての不動産のご購入ということもあり、いろいろ比較物件をいくつか参考にご案内できたかと思います。
ご契約後は、お引渡しまでのお手続きをスムーズにご対応頂き私も感謝しております。
ご入居後にお住まいのことでご不明点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
キメ細かくご案内して頂き、本当にありがとう
この度は大変お世話になりました。
実は、不動産仲介業者を探し始めてから３ヵ月が過ぎた頃、目ぼしい所を選んで相談に行きました。
売り出し金額や販売計画など大変良いお話でしたので、それではとお願いしましたが、３ヶ月が過ぎ年が明けても全く進展がなく、それどころか時間の経過と共に、一段、二段と値下げの提案が来ました。
業者が買い手側寄りに感じられ、不信感が深まってきました。
これじゃダメだと思い知人に相談したところ、「東急リバブル菊名センター」に担当者さんという友達が居ると伺い、訪ねてみることにしました。
その担当者さんとセンター長さんにご対応頂き、お二人にこれまでの活動状況、進捗、思い、を伝えました。
売却時期を考えるとあまり時間もない状況の中でしたが、こちらの希望を真摯に聴いてくださり、直ぐに誠実に対応してくださいました。
最初の仲介業者とは比較になりません。
結果、媒介契約からほぼ２週間で、希望どおり成約にこぎ着けました。
買い手側の方も、大変物腰柔らかくかつ誠実な方で、好感の持てる人でした。
担当者さん、これまでキメ細かくご案内して頂き、本当にありがとうございました。
センター長さんにもよろしくお伝えください。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
わたくしのいつもお世話になっている先輩より、K様をご紹介していただきました。
当初は、他社様と競合していることもあって、全力でK様のお手伝いができるためには、どうすることが必要かなど、尽力いたしました。
結果的に弊社にお任せいただけて、無事にお住替えができたことは、とても感謝しております。
K様と奥様のお人柄が大変よいため、色々とご相談して測量等の仕事を進めることができたことがとても懐かしく感じます。
また、何か不動産等で、ご相談ごとがあれば、是非、当社にお任せいただけますと幸いです。
今回のお取引はとても印象に残りました。
今まで、本当に、ありがとうございました。
最初から最後まで、どんな相談にも快く対応
最初から最後まで、どんな相談にも快く対応してもらえて大変助かりました。
近日中には実家の処分、近い将来には住み替え等でまたお世話いただければと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
S様は、お仕事が本当にお忙しいにもかかわらず、お休みの日にお時間をいただき、物件について一緒にお打ち合わせしたことが懐かしく感じます。
また、北海道からお母さまがいらっしゃって、ご一緒に物件をご覧いただき、お決めになっていただいたことは、とても印象に残りました。
ご実家のご売却のお手伝いや、近い将来の買い替えなど、また当社をご利用いただければ幸いです。
今回のお取引は、とても印象に残りました。
本当に、ありがとうございました。
徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました
【良かった点】
売却が先に決まり、次に住む物件を制限期間内に探さなければならない状況になり焦っており、当初マンションを探していましたが、終始根気強くこちらの要望に答えようと週末の度に物件巡りに付き合って頂きました。
最終的に、もともと住んでいた近所の戸建てに落ち着きましたが、結果的にたくさんの物件を見る事で、徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました。
担当者さんには、とても感謝しています。
これからも今のまま正直なスタイルで頑張っていって欲しい。
【意見】
これは担当者ではなく、御社のシステムに関する意見です。
購入希望の物件に、申し込みが同日に２件あった際、オールキャッシュでの購入を申し出た人に物件を取られかけました。
「車が入らない」との理由で、結果的に二番手の我が家が繰上げで購入に至りましたが。
冷静に考えれば「金のある物が強い」のは分かりますが、正直良い気分ではありませんでした。
誰も悪くはないのかも知れませんが、何か他に柔軟な解決方法はないのでしょうか？
戸建の駐車スペースは、具体的にどのサイズまでの車が入るか、記載するべきだと思う。
実際に我が家の車は入らなかったので。
（丁度買い替え時期なので柔軟に対応しましたが）
センターからの返答
ご売却に引続き、お住み替え先のご購入もお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
期限がある中、物件を決めるのは苦労や不安があったかと思いますが、無事お住み替えができ私も安心致しました。
弊社のシステムについてご指摘ありがとうございます。センター内でも共有し今後に活かさせて頂きます。
やはり東急沿線における圧倒的な販売力
○やはり東急沿線における圧倒的な販売力
(見込み顧客)
○沿線相場・顧客ニーズのリアルな把握
(他社査定よりも低かったが、貴社の方を信用できるように感じられた)
○営業担当の誠実対応、スピード感、人柄
(ハウスメーカー営業担当からのご紹介)
○東急沿線の実力は実感できたが、今後、関西での実力は未知数の為、機会が有れば冷静に見極めたい。
今回の取引で貴社サービス充実は理解できたので、信頼の一社として(有力な先として)認識しておきたい。
過去の他社での経験よりも印象が良かった。
売り主に寄り添う姿勢よりも、契約した後の対応印象も貴社より良くなかった。
（関西の会社風土？)
○あまりに早く契約が決まったので、売却前の貴社サービスを使う機会がなかったのは少し残念(笑)。
センターからの返答
この度はO様のご売却のお手伝いをさせていただき、私自身とてもうれしく思います。
遠方へのお住み替えでございますが、また、私にお手伝いできることがございましたら、サポートさせていただきますのでお気軽に仰ってください。
これからも宜しくお願い申し上げます。
終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた
他社Ｚ社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Ｙ社、Ｘ社、Ｗ社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿わなければいけないという使命感で、精一杯のことをさせて頂きました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
迅速に対応していただき大変助かりました
最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
併せてありがたいお言葉大変嬉しく思います。
ご入居されて、1か月超経ちますが、今後もお住まい頂いてからお気づきの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
総合的によかったと思います
総合的によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
T様から住み心地や物件特徴を買主様にご説明頂けたことで、買主様にとっても安心安全な取引となりました。また何かお困りのこと等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
総じて良い対応であった
・総じて良い対応であった。
・決めるのは売主・買主であるが、その仲介として決める上で必要な情報の提供が十分であり、かつ誠意を感じさせる対応であった。
・私は不動産取引ははじめてであった為、何が良くて何が悪いのか解らない状態であったが、担当者様の説明を聞く事で判断する為の情報を得る事ができた。
・感謝申し上げるとともに、機会があれば、次回もお世話になりたいと強く想う。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
弊社といたしましては、取り扱いさせて頂く物件情報につきましては、予めお調べできる内容については、きちんと把握したうえで、お客様へご紹介させて頂いており、お客様に安心してお取引をいただけるよう、常日頃から心がけております。
リフォーム工事を終えて頂き、ご新居で快適な新生活をお迎えいただけるよう、祈念しております。
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