表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手
物件を見ていく中で、直接販売の形態をとる他社からは、「仲介会社と契約すると手数料が割高になりますよ」と営業をうけていたために、先入観としてそういうものなのかな、と感じていました。
しかし実際には、購入前の検討からローン会社の選択、各種契約手続き、入居まで、担当者さんのアドバイスやサポートにより安心し、納得して住宅を購入することができました。
私が特に仲介の価値を感じたのは、資金計画の立案と各種計画のスケジュール管理、契約内容の把握です。
住宅購入が初めての私にとって、仕事をしながら契約を進めていくことは、知識も時間も足りていませんでした。
そんな私にとって担当者さんは、細かい作業を助けてくれる秘書のような存在であり、不動産手続のプロアドバイザー、信頼できる相談相手でした。
私の大切な人が仮に担当者さんに不動産取引を依頼することを迷っていれば、間違いなく推薦します。
最後になりましたが、東急リバブルの皆様に感謝し、御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご新居のご購入手続きを頂きまして誠に有難うございました。
ご新居へのお引越し後にご挨拶に伺った際に、奥様からご満足頂いてお住まい頂けているお話をお聞かせ頂き、私と致しましても、K様ご家族にとっての一大イベントである住宅購入のお手伝いをさせて頂けた事や実際にお住まいになられてみてご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。
住宅購入の中では、お引越しのご準備はもちろんですが、お仕事や生活の中で諸々のお手続きを行って頂く必要がありますので、私共営業担当者以上に行って頂く事は多く、ご不安に感じる事も沢山出てくるかと存じます。
弊社では、お客様に安心してお取引頂くために、サポート体制を整えておりますので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもご相談を頂ければと存じます。
非常に丁寧な態度・言葉遣いでご対応いただいた
非常に丁寧な態度・言葉遣いでご対応いただいた。
今後、３年／５年／１０年など節目のタイミングでメンテナンス等のアドバイスをいただきたく思う。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご新居のご購入を頂きまして誠に有難うございました。
今後も売主様、施工会社様等からの保証やアフターメンテナンス等もご利用頂きながら、弊社でもアドバイスやその他お役に立てる事がございましたら適宜、ご連絡をさせて頂ければと存じます。
ご新居での生活をスタートして頂く中でもお困りの事がございましたらサポート致しますので、いつでもご相談を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。
様々な要望にご対応頂きありがとうございました
全体を通して様々な要望にご対応頂きありがとうございました。
引渡し後も入居までの管理にご協力頂き感謝しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ＨＰからのお問い合わせを頂き、当初のご予算より高いお買い物になってしまいましたが、ご購入頂き誠にありがとうございました。
お引越しが先ということもあり、それまで弊社で管理させて頂き入居までしっかりご対応させて頂きます。
お引越し後も何かあれば地域密着でご対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
お人柄もとても明るく爽やかで好感を持ちました
メールにて中古物件の内覧のお問い合わせをさせていただき、素早く回答をいただき、平日は仕事でスケジュールがむずかしい所、売主さんとのスケジュールも調整を前広にしていただき、スムーズにお取引き出来ました。
物件についての説明も良い点、悪い点しっかりと的確にされており、それ以外の細かいご質問も忙しい中調べていただき終始不安はありませんでした。
私共家族のために良いアドバイスいただけて感謝しています。
お人柄もとても明るく爽やかで好感を持ちました。
又、別途ご相談の機会がありましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご内見を頂いてからご契約・ご決済と非常にタイトなスケジュールの中、色々とご協力を頂きましたお蔭で、無事にお引渡ができたこと、感謝しております。
うれしいお言葉も頂き誠にありがとうございます。
新生活が始まり、ご生活の中で、気付くこともあると思いますので、お気軽にご連絡下さい。
うれしく、気持ち良く契約させていただきました
以前売却を考えた時は、土地代のみでしたが、今回は大切にしてきた家自体にも充分な評価をして下さったので、うれしく、気持ち良く契約させていただきました。
どんなタイミングでどのように活動するのかなど、わかりやすくご説明いただいたので納得してうごくことができました。
すぐに売れたので短い期間でしたが、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非常にタイトな買換えスケジュールの中、色々とご協力頂きまして誠にありがとうございました。
土地の条件も良く、非常に丁寧にお使い頂いておりましたので、早期に成約できたと思います。
Ｓ様の新生活のお手伝いが、ご満足いく形でできましたこと、私もうれしく思っております。
また、何か気になることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
地元に根づいた営業活動を行われていると感じました
・物件だけでなく、地域の情報も提供あり、地元に根づいた営業活動を行われていると感じました。
・売主側との折衝を、親身になって対応頂き、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間の調整が難しい中、Ｋ様には色々とご協力を頂き大変助かりました。
ありがとうございました。
当エリアには数多くの仲介会社がありますので、地域密着を目指し営業活動に取り組んでおりますので、私にとっては非常に嬉しいお言葉です。
頂いたお言葉に甘んじることなく、今後も精進して参ります。
またご縁がありましたら、お気軽にお声をお掛け下さい。
圧倒的に資産価値の高い物件が多いと思います
以前も御社日吉店の物件を購入させて頂き、現在自宅として居住及び賃貸満室稼働しておりとても感謝しています。
他の不動産業者に比べて、圧倒的に資産価値の高い物件が多いと思います。
またお願いしたいです。
センターからの返答
コメントを頂きまして有難うございます。
日頃より売主様・買主様のニーズに合った提案を心掛けております。
投資用不動産につきましては、現時点での稼働率はもとより、将来的にも資産価値が高く、魅力的な不動産情報をを引き続き発信していきたいと思います。
御社の広告の出し方にも疑問が残ります
今回のお取引きは、途中でご担当者様が異動により交代となり売却する事が出来ましたが、住み替えの申し込みを行った際、何の説明もなく専売の契約書が出てきたり、売り出し価格についても近隣の価格や販売状況も良く調べず価格設定をされた様に思います。
結果的には当初の価格設定からかなり大幅に下回る売却額となり、売却額については非常に不満の残るお取引きでした。
ご担当者様は非常に良くやっていただいていますが、住み替えについても結局物件が見つからず、住み替えも上手くいっておりません。
また、ご担当者様、営業所とは別に、住み替えの申し込みについては、売却保証があることから御社にお願いいたしましたが、いつまでたっても売却保証の話しにならず確認をした所、設定がかかっていなかったことに加え、家の傷みから、売却保証額がつかないとなりました。
当初からこのことを前提に依頼をしている中、説明がなかった事も残念ですが、御社の広告の出し方にも疑問が残ります。
また御社の仲介手数料についても、売却額が不満の残る額であってもＭＡＸの率での支払いについては、スタンスとして疑問が残ります。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却につきまして、ご心労を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。長期販売となってしまい、担当の変更などC様にご心労をおかけする場面も多々ありました事、重ねてお詫び申し上げます。
前任者含め、言葉足らずな点が多く、ご指摘頂きました点については、真摯に受け止め担当としてはもちろん、弊社として共通認識を持ち、再発防止に努めて参ります。
お引渡しまで完了してはおりますが、今後とも、少しでもＴ様のお力になれればと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡を頂けると幸甚です。
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- お客様の声（６ヶ月以前）