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とても印象が悪く感じました
担当者以外の方(上司?)が、現地に来た際、あまり確かな情報ではないのにも関わらず、適当な情報を軽々しく話していたので、とても印象が悪く感じました。
買ってもらいたいのは分かりますが、もう少し親身になって、意見した方がよいと思います。
担当の方は、色々調べて多くの情報を出してくれたり、とても親身になって家探しのお手伝いをして下さり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、新築のご購入を頂きましてありがとうございました。
K様におかれましては、他の不動産会社の担当からも、いろいろと不動産の紹介を受けられている中で、東急リバブル(株)と私を指名頂いたにも関わらず、他の弊社社員の対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、センター内で共有して、改善に努めて参ります。
今後も、お住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
プロフェッショナルに会った気がして大変満足
担当者さんのおかげで、気持ちよく、家を購入する事ができました。
いつお会いしても、忙しい中お電話しても、嫌な顔1つせず、親身に対応して頂き、引渡しまでの不安、疑問がすべて解消できました。
接客態度、不動産に関する知識もすばらしく、久しぶりに、プロフェッショナルに会った気がして大変満足しています。
また、東急リバブルさんにお世話になる事があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、一戸建のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてお会いさせて頂いた際には、お問合せ頂いた物件を中心に何件かご一緒にご内覧を頂き、F様のご希望条件をお伺いさせて頂いた中で、今回の物件をご提案させて頂いた流れとなりましたが、F様がご希望条件を丁寧に教えて頂いたお陰で、今回の物件のご紹介に繋げることができたと感謝しております。
お引渡し前の現地確認の際に、F様に改めて建物内等をご覧頂いた時に、ご夫妻で喜んで頂いているご様子が窺えましたので、私も大変嬉しく感じた事を鮮明に記憶しております。
是非とも、ご新居で素敵な新生活をお過ごし頂き、何かお困りの事がございましたら、今後とも御気兼ねなくお申しつけ下さい。
気持ち良く満足の行く購入ができました
最初から最後まで、こちらのわがままに対しても大変丁寧な態度で接していただき、家族ともども気持ち良く満足の行く購入ができました。
購入後も何かありましたら遠慮なく連絡できると思うと安心です。
センターからの返答
この度は不動産のご購入をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
滞りなくご契約、お引渡し手続きを完了することができたことはお忙しい中、迅速な書類のご準備等のご協力があったからこその事ですので、重ねてお礼申し上げます。
引き続きご相談ございましたらお気軽にご連絡ください。
最後に本当に不愉快な思いをしました
東急リバブルの担当者さんの仲介のリフォーム業者に家の残置物の処分をしてもらいました。
終了後1ヶ月を経っても領収書を送ってこなかったので、担当者さんを通して、2回、催促し、その都度「すぐに送ります」と回答を得たものの送って来ず、2回目の時は○○日までには必ず送りますと日付まで言ってきたのに、結局、送って来ませんでした。
何回、言っても送ってくる気などないのだと思い催促はやめました。
この件は物件引渡、完了後のことで、金銭の授受も終っていた為、担当者さんに3度目の催促はしませんでした。
このリフォーム業者は、東急リバブルの子会社なのか何なのか、分かりませんが、最後に本当に不愉快な思いをしました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘にありましたように、最後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当社にて手配しているリフォーム業者さんの為、最後まで確認をする作業を怠ってしまっておりました。
S様より頂いたご指摘をいかし、今後このようなことがないように努めて参ります。
常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです
担当者さんのおかげで非常に良いお買物が出来ました。
高額なお買物だけに色々不安等がありましたが、常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社菊名センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のご自宅探しのお役に立てたこと、私もとてもうれしく思っております。
ご案内中、お子様達がどの部屋をどう使おうかとご相談されていたのが印象深かったです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
長時間親身になって付き合ってくださいました
この度は素敵な物件をご紹介頂き誠にありがとうございました。
当初、マンションの購入を検討していた私達に担当者さんはこの予算なら戸建ての購入もできるとアドバイスしてくださり、選択肢を広げてくださいました。
結果、戸建てを購入することとなりこのような選択肢をくれた担当者さんに大変感謝しております。
また、遠方に住んでいる私達のために担当者さんはいつもスケジュールを合わせてくださり長時間親身になって付き合ってくださいました。
こちらの質問に対しても、その場での回答だけでなく後日メールでより詳しく説明してくださいました。
今回この物件に出会えたのは担当者さんのおかげだと思っております。
夫婦共々、担当者さんが担当で良かったと話しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
M様と夜遅くまで物件を見学したことが大変印象深く残っています。
関東での生活に慣れるまで時間がかかるかもしれませんが、横浜は本当に住みやすく魅力ある地域です。
満喫して頂ければと思います。
新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
誠にありがとうございました。
一生懸命さが伝わってきて好感が持てた
私は自分のペースで家さがしをしたいタイプなので、積極的な営業には身構えてしまいます。
担当者さんは必要な情報だけくれて静観してくれたので良かったです。
時代の流れ、経費削減のためでしょうが物件情報がメールでくるのは味気ないきがする。
(ただし、メールは時間を選ばないし、スピード感はある。)
紙面上で物件を机の上で並べて比較する方がより良い。
(もちろん、あとから紙の物件情報は送られてきた。)
不動産業全体の話だがインターネット上に掲載された情報は、売れ残った物件が多い気がする。
良い物件、未公開物件をさがすのに不動産屋さんをまわらなくては巡りあえないのが現実なので改善できればと思う。
予算や年収ばかり、こちらの個人情報ばかりさぐっている不動産営業が多く、それによって態度が変わるのは残念である。
今回の担当者さんはそのようなことが無く一生懸命さが伝わってきて好感が持てた。
センターからの返答
この度は、T様の不動産のご購入の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
T様の不動産購入を通じてとても勉強になることが多く、私自身も非常に成長できたと思います。ありがとうございました。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
最終的に購入出来る値段となりました
東急リバブルは希望エリアに強みがあり、大手ならではの交渉力があると思いお願いしました。
実際に購入を決めた物件に対しても当初こちらの予算よりも高いものでしたが担当者様が売主と交渉して頂き最終的に購入出来る値段となりました。
他社でもお願いしていましたが、おそらく希望の値段では購入出来なかったと思います。
ローンの選定や購入までの手続きまでも丁寧に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望の条件にて、少しでもK様にご満足いただけましたこと、私もうれしく思います。
頂戴しましたお言葉を忘れることなく、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
しつこすぎず不快感のない対応
しつこすぎず、不快感のない対応で良かったです。
センターからの返答
この度は、新築一戸建住宅をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
菊名駅周辺でお探しとのことでしたので、未公開物件を含め、多くの売り出し中物件を地図に落としてご紹介させて頂きました。
最終的には、2~3件に絞って現地をご案内させて頂き、ご結論を頂いたことを覚えております。
ご案内~ご契約~お引渡しまで、約1カ月と短い期間の中で、いろいろな手続き等にご協力頂きまして、ありがとうございました。
安心して話をすすめることができました
担当者さんにははじめから終わりまで本当にお世話になりました。
人生の一番大きな買物でしたが安心して話をすすめることができました。
知人が迷っていたら担当者さんを紹介したいです。
また何かあったらリバブルさんにお願いしようと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き、重ねてありがとうございます。
W様のご自宅探しのご条件(主に立地条件)にピッタリの家がご紹介できたこと、私もうれしく思っております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
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