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安心の出来る気持良い対応をしてくれました
この度は良い家を紹介していただきまして、ありがとうございました。
担当の方は、最初にお目にかかった時から建物の紹介、決済まで、大変親切に、質問事項につきましては分かりやすい説明で、テンポが良い流れで進めてくれました。
特に私共の売却の決済が延期になり、購入時期がずれ御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、安心の出来る気持良い対応をしてくれました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
決済の延期があり、ご不安な時期があったかと思いますが無事お引渡しを終えることができて、安心致しました。
今後も何かございましたらご相談頂ければと存じます。
今一番良い”幸福の家”に出会えた
中古マンションを購入致しました。
担当者さんは、売り主さんのリノベーションの不具合が生じた時、何回も売り主さんにこちらの要望を伝えて下さり、間に入って私達以上に熱く説得して下さいました。
出来上がった後も、どのような仕上がりか心配でした私達のために何回も現地に同行して下さり、目で確認出来たことはとても良かったです。
ちょっとした事でもメールで相談に乗って下さり、情報を得られた事はとても心強かったです。
私達にとっては一生に一度の買い物であり、すべてパーフェクトにいくことは無理かもしれませんが、これだけははずしたくない事は担当者さんにお願い出来、いくつかの物件の中で今一番良い”幸福の家”に出会えたことを感謝しております。
担当者さんにはご面倒をおかけしました。
いつも誠実に穏やかに接して下さった事が一番有難かったです。
本当に楽しい体験をさせて頂き感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて購入のお手続きを賜り、誠にありがとうございました。
リフォーム工事に不手際があり、ご心配・ご心労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お引越しのスケジュールやご購入後のエアコン設置・リフォームなど、様々な課題がございましたが、無事にお住み替え頂くことができ、私もうれしく思っております。
今後、不動産にまつわることで、気になる事、相談したいことなどございましたら、お気軽にお声がけ下さい。宜しくお願い致します。
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました
御社担当者さんに2件の不動産をお願いしましたが、信頼してお願いすることが出来ました。
丁寧なご説明、かゆい所に手が届く対応に、大変に感謝しております。
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました。
今後、お願い出来ることがあればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、2度にわたり、弊社とお取引をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、今後の励みとさせていただきます。
ご夫婦のお優しいお人柄や、お引き渡しまでのやりとりが懐かしく感じております。
お取引を終え、ご連絡することが少なくなり寂しく存じますが、何かご用命がございましたら、お気軽にご連絡をお願いいたします。
今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
コミュニケーションに不安を感じることはなかった
現地の情報を教えて頂き、参考になりました。
先回りで色々手続きの流れや情報を提供して頂いたので、私自身仕事の忙しい時期でしたが、ストレスや不安なく契約まで進めました。
売主との関係も良好のようでしたし、コミュニケーションに不安を感じることはなかったです。
店舗にキッズコーナーがあったので子供も退屈しなかったですし、時折声を掛けて頂いたようで楽しくしておりました。
センターからの返答
温かいコメントを頂きありがとうございます。
ご家族皆様がお忙しい時期のお取引となりましたが、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
ご案内時に売主様とお子様が楽しそうに遊んでいたのがとても微笑ましく、印象的でした。
また、お子様が別れ際に、何度も振り返って手を振ってくれていたことも毎回嬉しかったです。
お引越しまで時間がございますが、何かお手伝いできることがあればいつでもおっしゃってください。
今後ともよろしくお願い致します。
心配に思っている事などに対応
すべての事に満足しております。
こちらの事情で、”無理かもしれない”と思う事や、心配に思っている事などに対応して下さり、安心する事ができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思います。
併せてご購入についてもご安心頂いたとのお言葉、ありがとうございます。
お住み替えでご売却とご購入を同時に動いて頂き、大変だったかと思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
私どものサイドも考慮して柔軟に対処して下さった
担当者様
今回、私どものマンション売却に当り、東急リバブル様には大変なご助力を頂き、有り難うございました。
当初は、売却額等で不安な面も多々ありましたが、色々なアドバイスもあり、無事、譲渡する事が出来ました。
今回、東急リバブル様に売却をお願いして良かった事は、私どものサイドも考慮して柔軟に対処して下さった事です。
センターからの返答
S様、この度は弊社にご自宅の売却活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
転居先の件などS様の方でも、色々と迅速にご対応頂けたおかげで円滑にお取引を進めることができました。
今後も何かご相談がございましたら、いつでもご連絡頂ければと存じます。
３社に声をかけたが、一番熱意を感じた
・大手ならではの安心感があった。
・担当者さんの対応は丁寧で気持ちのいいものだった。
・コロナ禍で感染に気を付けながら対応してくれた。
・当初の設定価格からは大分離れた契約額となったのは少し残念。
・販売活動としては、やや画一的な印象。
問い合わせ件数が減っては、価格下げを提案された。
・ショートメールでやり取りしてくれたので、電話より手間が省けて良かった。
・残置物撤去を引き受け、紹介してくれたので助かった。
ただし、やや高かった。
・３社(東急、他社Z社、Y社)に声をかけたが、一番熱意を感じた。
担当者さんへ
初めての不動産売買取引で、わからないことばかりでしたが、丁寧なご説明、対応いただき、何とか取引を終えることができました。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、不動産取引において、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中でも、密に連携をとって頂いた為、ご決済まで円滑に進められました。
いつもお会いした際には、日々の些細なお話もさせて頂き、私の中で、貴重な時間でございました。
販売活動における進め方について、画一的と感じられた部分については、大変申し訳ございません。
今後の業務に活かして参ります。
今後とも、ご相談事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
些細な質問でもしっかりと回答していただいた
〈良かった点〉
（主に担当者様）
・売却物件の特徴をまとめた市場を作成、展開してくれた。
・価格変更する際も、根拠を必ず示してくれたので分かりやすかった。
・とても話しやすく、些細な質問でもしっかりと回答していただいた。
・内覧立会いの際、物件の説明を積極的にしていただいた。
〈悪かった点〉
（主に担当者様以外）
・代理の内覧立会いの方が、ほとんど無口であった事があった。
これは、業務引継ぎをしっかり行うことで解決できるかもしれない。
・クローゼットや扉を開ける際、一言も断りを入れることもなく、開けている方がいた。
売却中とはいえ、人の家なので気持ちがいいものではない。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引において、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
度々、お忙しい中お時間を頂いてはお打ち合わせをさせて頂きまして、御礼申し上げます。
売却活動に伴う打合せ以外にも、些細なお話ができたこと、大変光栄でございました。
T様から頂きましたご指摘については、しっかり社内共有させて頂きます。
ご不便お掛けし申し訳ございません。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
いつも明るく対応、気づかい頂いてました
いつも明るく対応、気づかい頂いてました。
マンションもネットにのせてもらって２週間で売れ、年末の少し前に相談してから年末には契約ができました。
センターからの返答
コメント頂きありがとうございます。
販売スタート時に写真をご自身で撮影いただき、とても良い物件紹介ページとなりました。
購入いただいた方も、ホームページをご覧頂いていたようですので、効果が非常にありました。
室内もとてもきれいにお使いでいらっしゃったので、お客様の反応もとても良く早期成約につながりました。
お買換えということで大変だったかと思いますが、いつでも笑顔で対応頂きありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽におっしゃってください。
お二人にとても感謝しています！
何を優先していいかわからず、本当にたくさんの物件を紹介して頂きました。
それでも決めきれずにいた所、一緒に優先順位をたてた中からのおすすめをもう一度押してもらいました。
現在家の打ち合せ中です。
すごく満足しています。
担当者Aさんと担当者Bさん、お二人にとても感謝しています！
物件だけでなく、買ったあとのローン返済のシミュレーション等、こまかく説明頂きました。
人気の土地を購入できたのも、何度も売主さんとやりとりしてくれていたからだと思っています。
センターからの返答
温かいコメントを頂き、誠にありがとうございます。
私は途中からお手伝いさせて頂きましたが、土地のご契約、建物の打ち合わせ・ご契約、さらにご自宅の売却とＹ様は非常に忙しかったと思います。そんな中でも、ご家族皆様いつも明るく笑顔でお話をして頂いたことがとても印象に残っております。
現在建築中であると思いますが、私も建物が完成するのが待ち遠しいです。
今後とも何かございましたら、お気軽におっしゃってください。
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