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転勤による担当者変更の連絡がなにもなかった
転勤による担当者変更の連絡がなにもなかった。
センターからの返答
この度は、数社検討の末、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却に時間を要してしまいましたが、お手伝いできたことを大変光栄に思います。
また、前任者の異動の際の挨拶と連絡ができておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
もう少し詳しくおしえてもらいたかった
暑い中、大変良く対応していただき感謝してます。
売却代金入金後も、これで取引完了と思っていたらきちんと書類を作成していただき、色々問題がある中取引を成功させてもらってありがとうございます。
ただ税金問題について、もう少し詳しくおしえてもらいたかったです。
センターからの返答
K様、この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
税金の件につきまして、説明不足となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
税務相談も行っておりますので、改めてご案内をさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間
最初の問合せから媒介契約まで、事情により時間を要したが、適度に連絡をいただきました。
体調の都合で外出出来ないかもしれない、という事があり、結果、対面で打合せ出来たのですが、テレビ電話、オンライン会議での参加、要するに店舗にWifi環境が有れば良いと思いました。
連絡方法はメール希望だったのですが、携帯電話だと出られない事も多々ありました。
また共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間でした。
後でメールはいただいてましたが・・・。
全般的には丁寧に対応いただいたと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
情報共有の面ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
N様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り入れてまいりたいと存じます。
今後も、お困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
安心感のある対応で、好印象な接客でした。
安心感のある対応で、好印象な接客でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
N様のありがたいお言葉を頂けたこと、大変光栄でございます。
お引渡し後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂けたらと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
本当にラッキーでした
御担当者さんには、充分すぎる程のお世話を頂きました。
本当にラッキーでした。
心から感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から菊名センターにご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
長年お住まいのご自宅で、思い入れもあったかと思います。
微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
販売活動中もご信頼頂き、早期ご成約につなげられて、大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております。
おかげさまで、良い家が見つかり、住む事が出来満足しております。
仕事柄、Eメールでのやりとりの方が都合が良い事もあり、Eメールでのご連絡を基本でお願いしておりましたが、それを徹底して頂き(緊急時以外）、大変助かりました。
センターからの返答
M様
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済の流れの中で、住宅ローンの手続き等、M様にご協力いただけたからこそ、無事にお引渡まで進められたかと存じます。
誠にありがとうございました。
今回ご購入された物件は本当にＭ様にお似合いのお部屋かと思います。
取引が終わったからといって、Ｍ様の担当が終わるわけではございません。
これから何か問題がございましたらいつでもご連絡頂ければ幸いです。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました。
売却も素早く対応して頂き、大変助かりました。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたことを大変嬉しく思います。
短い期間でしたが、ご売却のお手伝いができたこと、感謝の言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。
今後、些細な事でもご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
プロとしての意識の高さは素晴らしいと思いました
担当者様には非常に良くサポートして頂き、安心して話を進めることが出来ました。
大変感謝しております。
こちらからの問合せに対して、都度きちんと調べて回答頂けました。
また、業務以上、業務外と思えるような事項まで、きめ細かく対応して下さいました。
仕事に対する真摯な姿勢と、プロとしての意識の高さは素晴らしいと思いました。
店舗については清掃が行き届いており、コロナ対策もきちんとされていて良かったです。
開店前に伺った際、支店の皆さんが分担して掃除に取り組んでいらして、好感が持てました。
センターからの返答
この度は、菊名センターを利用頂きましてありがとうございました。
土地、新築戸建てを検討される上で、ハザードマップを外すことが前提で探されていたかと思います。
いろいろ物件をご紹介させて頂き、売り出したばかりの土地をタイミング良く進められて良かったです。
ご契約後は、建物打合せ等で決めることが多かった中で、スムーズに段取り頂きありがとうございました。
また、コロナ禍の中で、気持ちよくご来店頂けるようにスタッフ一同日々意識しておりますので、大変有難いお言葉ありがとうございます。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
末永く宜しくお願い致します。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告がある
初めて経験する売却に不安と緊張の連続でしたが、無事に引き渡しとなり、担当者さんと東急リバブルさんに感謝致しております。
コロナ禍では不利な状況もあるのかと思いましたが、全く影響なく、チラシ配布やＨＰ掲載などの販売活動、部屋のクリーニングサービス、内覧、諸手続きなど円滑に進められました。
また、菊名センターと他センターでの情報共有や連携がしっかりなされているようで、他センターのお客様も多く紹介いただきました。
どの営業担当の方も好感が持てました。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告があるのも、良かったです。
担当者さんと「二人三脚」で過ごした数ヶ月、成約となった時は安堵しましたし、担当者さんと一緒に喜びました。
友人・知人が不動産売買をする際は東急リバブルを勧めたいと思います。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご購入だけでなくご売却についても当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてのご経験かつ、コロナ禍という状況の中で、円滑にご決済まで進められたのは多数のお客様からのご内覧希望にＩ様から柔軟に対応頂けたからです。
Ｉ様のお部屋のご説明が、買主様が安心してお住替えできた最後の決め手になったと思います。
Ｉ様の周りの方々で、ご購入・ご売却でお悩みの方がおりましたらぜひＩ様のご体験をお話し下さい。
その上で、具体的にお話を進めたい方がおりましたらぜひご紹介して頂ければ幸いです。
紹介者特典もご用意しております。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
心配な点は担当者さんに都度相談することでクリア
年末年始を挟む時期に問い合わせした為、ご対応いただくまで時間がかかるかなと思いましたが、すぐにお返事頂き内覧日が決まりました。
担当者さんは初めてお会いした時から好感が持て、その印象は契約手続きが完了するまで一貫しておりました。
今回は売却と購入の両方を同時に進めていくことに不安がありましたが、不明点や心配な点は担当者さんに都度相談することでクリアになりました。
また東急リバブルさんの「Partner’s Book」に、契約完了までの流れが詳細に記載されており、こちらは大変参考になりました。
保証やサービスが充実しているのは安心ですし、東急リバブルさんが仲介で良かったと思いました。
担当者さんには、購入した住まいで何か問題があれば、すぐに連絡くださいとお言葉をいただいており、信頼できる担当者とご縁があった事にも感謝しております。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しの担当をすることができ大変光栄でございました。
また、お褒め頂きありがとうございます。
コロナ禍ではございましたがＩ様の大切なお住まい探しのお力になることができ大変光栄でございます。
時には不動産関連以外の会話もさせて頂き、私にとって、とても貴重な時間となりました。
お住まいになる中で何か問題がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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