表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
若干不安を覚えることがあった
横浜の店舗で遠方の物件を対応していただいたこと、また、途中でアクシデントもあり、ご苦労を掛けてしまったと思う。
対応については、おおむね満足しているが、土地事情が異なるためか、想定と異なる状況がいくつかあり、設定額の見直しが発生するなど、現地の店舗との連携に若干不安を覚えることがあった。
センターからの返答
この度は、ご売却を菊名センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間としては、買主様からのキャンセルが2回と予期せぬ事態でご迷惑をおかけいたしました。
販売金額としては、見直しをせずに契約できたことは良かったですが、横浜エリアにはない土地条件ということもあり、私道承諾＆建築確認許可承諾を地権者様から協力を頂き、銀行融資や建物建築できるか等を役所調査を念入りにして、進めることができました。
他店舗との連携は勿論ですが、テリトリー内の当社店舗からのお問合せが非常に少なかったことが問題でした。
この点は、反省させて頂き、今後に活かして参ります。
今後とも、宜しくお願い致します。
信頼してお任せし良かったです
とても親切で丁寧な対応をして頂きました。
短期間でスムーズに売買契約を進めていただき、好感が持てました。
信頼してお任せし、良かったです。
センターからの返答
S様
この度は、当社にてお取引頂きありがとうございました。
また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
年末年始を挟むスケジュールではございますが、短期間でご成約できたことについてはS様との打ち合わせや作戦立てが綿密にできたことが一番の要因かと存じます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
その際もスピーディに対応させていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
折衝状況が見えにくい
売却先との折衝状況が見えにくい。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターにご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
売却先を5社、6社からご検討され、お打合せも大変だったと思います。
その中でご契約頂き大変嬉しく思います。
また、ご指摘通り「購入先の折衝状況」が見えにくいとのことですが、おっしゃる通りだと思います。
ご指摘頂いた点を反省させて頂き、今後に活かして参ります。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
見通しが甘かったのでしょうか
結果的に法人買い取りになり全面リフォームするらしいので、襖の修理など無駄な出費をしてしまった。
初めの頃、すぐにでも買い手が見つかりそうな話だったので、できるだけ綺麗な状況で売りたかった。
しかしローンで引っかかる人が相次いだようで、個人の買い手を待ちきれなかった。
見通しが甘かったのでしょうか？
センターからの返答
"K様、この度は、弊社経由にて、ご売却のお手続きを頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
一部手を加えて頂いたことにより、買主様へ好印象を与えることができ、ご契約に至る一つの決め手になったと考えております。
コロナ過により、著しく不動産市況が変化している中で、より良いご条件、タイミングでのご売却のご決断であったと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。"
誠実な対応で好感持てた
・コロナ禍、マスク着用のせいか、聞き取りにくい場面が時々あった。
・誠実な対応で好感持てた。
これからも今の延長で頑張って下さい。
センターからの返答
M様、このたびは当社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却の打合せの際、ご指摘のように聞きづらい声でお話しをし続けてしまい、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お取引後もお付き合いをいただきますよう宜しくお願いいたします。
要望に沿うように調整いただけました
土地の条件が二転三転しましたが、要望に沿うように調整いただけました。
センターからの返答
M様、この度はマイホームの土地探しにつき、当社へお任せ頂きまして誠に有難うございました。
さまざまなエリアでの土地探しの中で、最終的にご希望通りの土地をご紹介することができ本当に良かったです。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
東急リバブルが一番継続的にご連絡を下さった
何社か物件の紹介をお願いしていましたが、東急リバブルが一番継続的にご連絡を下さり、現地の見学にも付き合って下さり、最終的に購入するに至りました。
数年の間に物件を購入する意欲が上がったり下がったり、希望の立地も色々と条件が変わりましたが、どの時期もその希望に寄りそってくれたので、今回の物件を購入することができたのだと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、奥様にもご協力頂き無事にお引渡しまで行うことができました。ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
取引後も旧住所宛にＤＭが届いているのでセンター内で情報共有ができているかは不安です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月の暑い時期でありましたが、お打合せの為に、何度かご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引後に、手違いで、旧住所にDMが届いてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談ごとがございましたら、またご連絡いただけると幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
売り煽りされているように感じた次第です
１０ヶ月に及ぶ売却となりましたが、粘り強い販売活動誠に有難うございました。
私が遠方居住で貴社に頼る所が大となり、私が存じ上げない所でパンフ作成、チラシ配り、内見への対応等、販売価格の変更の都度、内見希望者が現われる都度ご対応頂く一方、ご連絡頂いた情報の内気に入らない所だけ取り出して、担当者Ａ様、担当者Ｂ様に文句を申し上げてしまったこともあり、申し訳なく思う次第です。
又、買主側不動産会社が他社になってしまいましたが、貴社、他社の区別なく売主にとって最良の買主を探そうとされている姿勢は一環しており、流石東急リバブル様と感銘しました。
改めて御礼申し上げます。
幾つか気付いた点を書き記しますので、ご参考として頂ければ幸甚です。
・ルームデコの申込書の文面は、デコに伴なう家具等の搬出入作業で、物件に損傷出ても売主側から殆どクレーム言えない書き方であり、不安で申込出来ず。
・手付解除期限迄に買主都合でキャンセルになった場合、売主から貴社へ支払が生ずるのは納得できない。
又、契約書を見てこちらから問い合わせて初めてそれを知ったこと
・安心保証における売主側リスクの説明は、買主との売買契約の前とすべき。
保証書の文面も、売り・買い共用で判りにくく、売主リスクの印象だけが強調されてる感じ。
・引渡しの際、入金確認の手順は売主の最大の感心事。
事前に詳しく説明頂きたい。
・景気が悪化していることを日経かＮＹダウのチャートで示そうとされましたが、株価は景気以外の要因でも動くので適切とは思えません。
売り煽りされているように感じた次第です。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
時間は掛かりましたが、査定金額を下回ることなくご売却できたことは私も嬉しく思います。
また、ご指摘頂きました点につきましては今後私、会社として改善していく所存であります。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
たいへん丁寧にサポートしていただき、満足いく取引
初めての不動産売買で右も左もわからないところ、たいへん丁寧にサポートしていただき、満足いく取引ができました。
ご相談してからすぐに、条件にあう物件を提案いただけたのは、東急リバブルさんの豊富な仲介実績があるからと思っています。
住宅ローン、火災保険、引越しなど、提携サービスをご紹介くださるとき、決して無理に利用を迫るようなことがなかったのも、顧客本位と感じられました。
若い担当の方は、爽やかで穏やかな人柄が好印象でした。
手続きなど、まだ不慣れな様子が時々見られましたので、今後より経験を積んでレベルアップしていかれるよう応援しています。
これからも、他社に負けないサービスでブランド力を高めていってください。
センターからの返答
この度は弊社にお任せを頂き、誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまで半年以上あったので色々とご不安等あったかと思いますが無事にお引渡しができてよかったです。
至らない点があり、ご迷惑おかけしたかと思いますが頂いたお言葉を胸に更に良いサービスを届けられるよう頑張りたいと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。