売買菊名センター

プロとしての意識の高さは素晴らしいと思いました

担当者様には非常に良くサポートして頂き、安心して話を進めることが出来ました。
大変感謝しております。
こちらからの問合せに対して、都度きちんと調べて回答頂けました。
また、業務以上、業務外と思えるような事項まで、きめ細かく対応して下さいました。
仕事に対する真摯な姿勢と、プロとしての意識の高さは素晴らしいと思いました。
店舗については清掃が行き届いており、コロナ対策もきちんとされていて良かったです。
開店前に伺った際、支店の皆さんが分担して掃除に取り組んでいらして、好感が持てました。

週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告がある

初めて経験する売却に不安と緊張の連続でしたが、無事に引き渡しとなり、担当者さんと東急リバブルさんに感謝致しております。
コロナ禍では不利な状況もあるのかと思いましたが、全く影響なく、チラシ配布やＨＰ掲載などの販売活動、部屋のクリーニングサービス、内覧、諸手続きなど円滑に進められました。
また、菊名センターと他センターでの情報共有や連携がしっかりなされているようで、他センターのお客様も多く紹介いただきました。
どの営業担当の方も好感が持てました。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告があるのも、良かったです。
担当者さんと「二人三脚」で過ごした数ヶ月、成約となった時は安堵しましたし、担当者さんと一緒に喜びました。
友人・知人が不動産売買をする際は東急リバブルを勧めたいと思います。

心配な点は担当者さんに都度相談することでクリア

年末年始を挟む時期に問い合わせした為、ご対応いただくまで時間がかかるかなと思いましたが、すぐにお返事頂き内覧日が決まりました。
担当者さんは初めてお会いした時から好感が持て、その印象は契約手続きが完了するまで一貫しておりました。
今回は売却と購入の両方を同時に進めていくことに不安がありましたが、不明点や心配な点は担当者さんに都度相談することでクリアになりました。
また東急リバブルさんの「Partner’s　Book」に、契約完了までの流れが詳細に記載されており、こちらは大変参考になりました。
保証やサービスが充実しているのは安心ですし、東急リバブルさんが仲介で良かったと思いました。
担当者さんには、購入した住まいで何か問題があれば、すぐに連絡くださいとお言葉をいただいており、信頼できる担当者とご縁があった事にも感謝しております。

自宅にいたままで手続きが進みました

ちょうどコロナの時期と重なってしまいましたが、ほとんど外出せず、自宅にいたままで手続きが進みました。
また共有物でしたが、他の共有者への連絡もスムーズでとても助かりました。

知識や情報量が勝っており、安心して依頼出来ました

終始誠実に対応いただきました。
他数社の仲介業者と比較しても、知識や情報量が勝っており、安心して依頼出来ました。
また、紹介して頂いたハウスメーカーのご担当者も優修な方ばかりで助かりました。

取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた

条件が特殊な中古物件の検討だったのですが、法律や行政の方針といった専門的な部分含めて、他社よりもずっと丁寧な説明をしていただき、安心して購入を決意することができました。
ご担当者様の経験はもちろん、会社としても実績や取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた印象です。
ありがとうございました。

すぐに信頼しおまかせすることができました

今回、お目当ての部屋がリバブルさんの取り扱いだったため、問い合わせをさせていただきました。
まだ業務経験は浅いが一生懸命な方と、落ち着きのある担当者さんとで対応していただきましたが、お二人とも「まじめ」「誠実」なところが共通しており、すぐに信頼しおまかせすることができました。
また、問い合わせから契約までの数ヶ月間、連絡や相談に対してのスピード感であったり、柔軟性といい、非常に満足のいく対応をしていただきました。
リバブルさんに決めて本当によかったです。

安心の出来る気持良い対応をしてくれました

この度は良い家を紹介していただきまして、ありがとうございました。
担当の方は、最初にお目にかかった時から建物の紹介、決済まで、大変親切に、質問事項につきましては分かりやすい説明で、テンポが良い流れで進めてくれました。
特に私共の売却の決済が延期になり、購入時期がずれ御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、安心の出来る気持良い対応をしてくれました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

この担当者様にお願いして大丈夫かと終始不安でした

東急東横線沿いに住みたいという希望があり、東急リバブルさんと契約いたしました。
紹介いただける物件は、どれもこれも希望に沿ったものでした。
また、こちらが不動産検索サイトから探したもののＵＲＬを送れば、きちんと調べて内見できました。
物件探しについては、こちらのわがままもきいてくれ助かりました。
昨年初夏から物件を探し始め、2ヶ月後に一度ローンの事前審査を行いました。
半年後に気になる物件を見つけ、１ヶ月後のリフォーム完成後に内見に行きたいと伝え、いざ１ヶ月後になり、内見後「申し込みたい」と伝えたところ、「前回の事前審査から半年程経っているから再度事前審査してからでないと申し込みができない」と言われました。
1ヶ月前から物件情報を提示していたにもかかわらず、なぜその期間に事前審査を行ってくれなかったのでしょうか。
これには絶句しました。
事前審査結果待ちのせいで、他の方に先に申し込みされてしまい、この物件を申し込むことができませんでした。
最終的には先に申し込まれた方の契約に不備がありキャンセルになり、私たちがこの物件を購入できるというラッキーな展開になりましたが。
物件は早い者勝ちであるにもかかわらず、先回りが全くできない担当者様でした。
購入したい物件をサポートするのが仲介業者の役割ではないでしょうか。
こちらは素人で何を準備しなくてはいけないのか、準備するにあたりどのくらい時間を要するのか全くわかりません。
そこを先回りして、スムーズに進めるようにしてくれるための担当者ではないのでしょうか。
さすがに呆れました。
このタイミングで担当者を変えてほしいと思ったぐらいです。
売却と購入を同時に行っているため、特にタイミングなど難しいところもあったと思いますが、本当にこの担当者様にお願いして大丈夫かと終始不安でした。
また、ラッキーな展開によりこの物件を購入することができましたが、引渡しまでも安心できないことばかりでした。
質問事項にも漏れも多く、結局メールにて再度確認しなくてはいけない、契約に必要な公的書類の住所は新住所なのか旧住所なのか等の確認もわかるはずですよね？
こちらが担当者様に確認しないと答えていただけないものなのでしょうか。
書類に不備があり、契約できなかったらどう責任を取ってくれるつもりなのだろうかと考えたりもしました。
正直、仲介手数料返してほしいぐらい怒り狂った時もありましたが、とにかく無事に購入できたので良しとします。
本当に担当者様にはこれからもっと頑張っていただきたいです。
違う担当者様だったらこんな思いはしなかったのかと思いますので、また不動産のことで相談があればリバブルさんにお願いするつもりです。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました！！

終始段取りが悪く、イライラすることが多かった

店舗の清潔さ、スタッフの対応、お茶のサービス(暑い日にはおかわりもくれた)、雨の日には傘も頂いたりと、顧客サービスはとても良かった。
感染症対策もしっかりされており、安心して伺えた。
水回りお掃除や壁のリペア等サービスもついており、売却に出す物件をランクアップしていただき嬉しかった。
しかし、こちらも急いでいないとは言ったが、売却までに6ケ月かかった。
値下げという金額の修正しか提案されず、値下げのタイミングも3ケ月毎の媒介契約の更新時のみで、まるで3ヶ月間売れなかったから値下げする、といった理由で、むしろ提案でも何でもなかった。
毎週送られる活動報告メールでは、ポスティングなどされていたようだったが、どういった行動をどの期間行うことでどのような効果が得られるか、また、どのように活動を変化していき売却までもっていく予定なのか等、全体的な売却までの活動計画が全く見えてこず、かといって説明もなく、本当に売れるのかどうか終始不安であった。
売却までの戦略など説明してほしかったし、効果が得られない場合はすぐに次の手に切り替えるなど、きちんと活動している様子を見せてほしかった。
また、売却が決まり契約後～決算までの間の対応が本当にひどかった。
何をいつまでに準備したらいいかの説明が不足だらけで、何度もメールで質問した。
メールのレスポンスも悪く、回答期限も守っていただけないため、催促のメールも何度かした。
１つの質問に対して的確な回答が得られず、メールのやりとりを何往復もしたりすることが多く苦痛だった。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった。
ただ、担当の方が本当に一生けん命対応してくださっているのは伝わってきたので、これからもっともっと勉強して頑張ってほしいです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！！