表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした
担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
非常に嬉しいお言葉を頂き、今後の営業活動を行う上で心に刻み今後も頑張りたいと思います。
ダイレクトメールの件は大変不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
反省点は社内で共有していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた
他社Ｚ社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Ｙ社、Ｘ社、Ｗ社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿わなければいけないという使命感で、精一杯のことをさせて頂きました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
迅速に対応していただき大変助かりました
最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
併せてありがたいお言葉大変嬉しく思います。
ご入居されて、1か月超経ちますが、今後もお住まい頂いてからお気づきの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
ストレスなく安心して任せることができました
今回対応して頂いた担当者さんは、説明が明確で分かり易く、こちらの要望への対応スピードが早かったです。
最初の相談から売却手続き完了まで、ストレスなく安心して任せることができました。
また、重要な打合せの前に準備物のリマインドをしてくれたり、お客の立場に立った対応が良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
弊社にて2度目のお取引ということで、良い形でご売却が完了してうれしく思います。
新天地でもどうぞご自愛ください。ありがとうございました。
要望に沿うように調整いただけました
土地の条件が二転三転しましたが、要望に沿うように調整いただけました。
センターからの返答
M様、この度はマイホームの土地探しにつき、当社へお任せ頂きまして誠に有難うございました。
さまざまなエリアでの土地探しの中で、最終的にご希望通りの土地をご紹介することができ本当に良かったです。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝
営業の担当者さんには大変お世話になりました。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝しております。
連絡についても密にとって頂き、とても安心してお任せする事が出来ました。
1点、引渡しの直前に、エアコンの処分を買い主さんが希望されていると連絡を頂いて、日中仕事をしている為、直前の土日だった為、対応して頂ける業者を探すのに苦労したのと、費用も少しかさんでしまいました。
担当者さんのせいではないのですが…
知人にもどこの業者さんにお願いしたのか聞かれたので、リバブルさんお勧めしておきました。
また何かありました時は、お願いしたいと考えています。
ありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難うございました。
売却価格についてご満足頂けたとのことで私自身も嬉しく思っております。
エアコン撤去の件につきご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またもしご機会頂けるようでございましたら、お知り合いの方含め、是非お気軽にご相談下さい。
総合的によかったと思います
総合的によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
T様から住み心地や物件特徴を買主様にご説明頂けたことで、買主様にとっても安心安全な取引となりました。また何かお困りのこと等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
値段の交渉などでご尽力いただき、有難かった
今回はお世話になり、ありがとうございました。
ハウスメーカーからの紹介だったため、土地の紹介などの段階はありませんでしたが、その分値段の交渉などでご尽力いただき、有難かったです。
また、リバブルさんとの直接の取引でなくても、例えばローン等申請の前日には必ず確認メールや電話をくださったり、親身に対応してくださったりと、初めてで不安だった手続きなども安心して行えました。
子供が小さく、騒いでしまうことも多かったのですが、いつも優しく対応してくださりありがとうございました。
リバブルさんはネームバリューがあるので今後も安心できます。
店舗も清潔で良かったのですが、ベビーベッドやベビーチェアがあるとありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで2か月弱だったこともあり、事前のご準備等滞りなくお手続きさせて頂き、ありがとうございました。
これから建物の建築とのことで、完成まで時間を要しますが、今後とも何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要
今回担当の方が若いのに、しっかりとされていて、親切丁寧な対応をしていただき、大変、感心しました。
素敵な外見も好印象でした。
金額等条件もさることながら、やはり、相対する人間関係がより重要かと思われます。
大きな買い物だけに、このように信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要なのだと、この歳にして思わされた気が多分にしました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
Ｍ様のお言葉に恥じぬようこれからも頑張りますので、今後も何かございましたらご相談頂ければと存じます。
ありがとうございました。
物腰が柔らかく、相談しやすかったです
担当者の方の物腰が柔らかく、相談しやすかったです。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでございましたので、お電話にてやり取りが多く、分かりづらいこともあったかと思いますが、無事にご成約に至ったのもI様のご尽力のお陰だと感じております。
ありがとうございました。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
心よりお持ちしております。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）