表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感
1、新大学生が入居するためのマンション探し(購入)という事情の為、本年3月半ばには入居したいという希望をもって貴社の菊名センターを訪問したのは、昨年の12月下旬の事で、目的を達成するためにはやや期間が短いかなと思われる頃でした。
入居予定者及び購入者のマンションの希望条件としては、菊名駅もしくは元住吉駅近辺で、1DK~2DK程度のものであり、又、購入者は私の身内で遠隔地居住の為、私が不動産取引に関する一連の代理人を兼ねるということで、これらのことを担当者の方にお伝えし、マンション探しがスタートした次第です。
以下、中間の経過は省略しますが、契約、決済日と進行し、当初の目的が達成致しました。
2、その間、お付き合い頂いた担当者の方、店舗の皆さん方への御礼と感想を申し述べます。
多くのチラシの中から、候補物件を三点に絞り、購入者、入居予定者及びその家族などの関係者が、遠方のため時を変えて複数回に渡り店舗を訪問し、その都度現地案内を御願いしましたが、快く車で対応してくださり有難く思いました。
この間、売らんかなの姿勢で強引に勧めることもなく、さりげなく良い点、懸念される点なども説明してくれ、結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感が持てました。
また、センター長さんには、当方の訪問者が変わる都度、来室して頂き、親しく会話をして頂き有難うございました。
入居予定者のみならず関係者も何かしら安心して帰って行った気がします。
購入申し込みから売買契約締結日まで約10日間という日程で、後から考えたら比較的短い期間でしたが、担当者の方は「売買契約書」「重要事項説明書」外の細部の調査、準備を整えて契約日に間に合わせてくれたように思っています。
誠にありがとうございました。
3、アンケート欄
税金面については、私がある程度理解している部分があるため、特に質問もしなかった為の回答であり、悪い趣旨ではありません。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お孫さんの新生活に向けてのマンション購入のお手伝いができて大変うれしく感じております。
その間には、S様はお兄様の代理人として、お兄様は遠方にも関わらず、迅速にご対応いただけたからこそ良いご契約ができたかと思います。ありがとうございました。
お孫さんは菊名駅からも近く、私とも歳が近いので、何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
この様な経験は生まれて初めてでした
お世話になりました。
土地が複雑なので御近所への配慮のお陰で売却できありがたく思っています。
担当者様にとって初めての複雑さであったと同時に、家計簿も簡単なつけ方しかしていない私にとって、この様な経験は生まれて初めてでした。
若い時ならもう少しのみこみも速く、目も細かい所迄、即座に目配りができただろうにと残念な気がしています。
Z銀行では、設計会社様からの送金額を通帳で確認して頂きありがとうございました。
現金を持ち歩かない事しか頭に浮かばず、相手様をお待たせしてしまい申し訳なく思っています。
大宮店での署名・捺印はベルトコンベヤーにのってきた感で、もう少し内容についての説明や、金額も声に出して教えて頂きたかったです。
そうすれば担当者様に御不快な思いをさせなくて済んだと思います。
私の業務能力の無さを棚に上げて書かせて頂きました。
お元気で皆様御活躍下さい。
追伸、居住中の家は東急の分譲でした。
こすもす会員の特典は今回の件で利用できたのでしょうか?
センターからの返答
この度は、E様のご所有土地の売買に関してのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
コメントでも頂いております様に複数の関係者を絡めてのお取引となりましたため、ご契約自体が2件に分かれる等、全体像がつかみづらい複雑なご契約手続きであった中で、”売買契約手続時のご説明の仕方”や”ご契約手続後にご自身で見返して頂いた時に分かり易い書類の用意”等の配慮が足りておらず、結果、E様にご不安を感じさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は、E様から頂いた貴重なご意見を意識して、より高いサービスをご提供出来る様に努めて参ります。
また、今後も何かお役に立てる様な事がございましたら、何卒、宜しくお願い申し上げます。
安心して任せられ心配がありませんでした
担当者様とは今回で3回目のおつきあいで、安心して任せられ心配がありませんでした。
1回目の取引きの時、他社の営業とは違って誠実さを感じ、担当者様にお任せしたいと、その後、お願いしています。
又、取引きがある時には担当者様に相談したいと思っています。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難うございました。
ご自宅をご購入いただいた頃から、不動産に関することについてお声掛けを頂いておりますが、不動産のご購入は然ることながら、大切なご資産のご売却という重要なお取引をお任せ頂けるという事は大変光栄な事と感じております。
今後もO様のご期待を上回れるように、努めて参りたいと考えておりますので、お役に立てる事がございましたら、是非ともご相談、お待ちしております。
1件目の内覧で売却が決まり大変満足です
他社と比べ適度な電話連絡に好感を持ちました。
最初に会った時の印象も、若いのにしっかりしてコミニュケーションも出来ると思ったので東急リバブルに任せることにしました。
売却に関してはこちらの希望を伝えて対処してもらいました。
売却希望額、売却時期、購入希望のお客様内覧(多数の人は遠慮したい)などです。
結果、1件目の内覧で売却が決まり大変満足です。
契約に関しても必要書類など丁寧な説明がありスピーディに手続を終えることが出来ました。
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
S様とは、1年以上のお電話でのやり取りを経て、初めてご自宅にお伺いしてお会いさせて頂きましたが、私の人となりも分からない中、いつも快くご対応下さいまして、誠に有難うございました。
実際にお会いさせて頂いてからも、寛容なお人柄と色々と勉強になるお話をお聞かせ頂き、必ずS様のお役立ち出来る様にという思いでお手伝いをさせて頂きました。
頂いたアンケートを拝見いたしましたが、ご満足を頂けた様でして、良かったです。
今後も何かご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
スムーズに取引が出来たと思います
初めての不動産取引だったので、他社との比較は出来ませんが、スムーズに取引が出来たと思います。
センターからの返答
この度は貴重なコメントを頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、いつもお仕事帰りに菊名センターへお打合せの為にお立ち寄り頂いたことが、スムーズなお取引に繋がったと思っております。ありがとうございました。
今後も、スムーズなお取引が行えるよう、お客様とのコミュニケーションを心掛けていきたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変親切に、思いやりのある対応
無事物件の販売が終り、安心しました。
当方の要望を受け入れていただきまして、順調に運び、満足しております。
担当者さんには、大変親切に、思いやりのある対応でとても親頼感を持つことができました。
今後、また、機会がある時には、是非依頼したいと思いますし、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、ご実家のご売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
T様にとって、大変思い入れのある不動産とお伺いしておりましたが、担当を務めさせて頂き、結果、T様にとってご満足頂く事が出来まして、私もとても嬉しく感じております。
この度の御取引においては、空き家のご相続における特別控除の税制度のご提案が出来た事もT様にとって有益なご提案をさせて頂く事が出来たと思っております。
今後も、何かお役に立てる事がございましたら、お申し付け頂ければと存じます。
末永く宜しくお願い申し上げます。
感謝しています
当初、他社様より高い査定額の御提示があり、査定額に開きがあったのでどうかなと考えましたが、ていねいに御説明いただき、最低目標額も明確に御提示いただいたのでお願いすることにしました。
その後当方のいくつもの質問にも御回答いただき、売却価格についても、もうひと声という当方の要望に応じていただき、よい買主様を探していただきました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、素晴らしいコメントを頂きありがとうございます。
Y様のご協力があったからこそ、良いお取引が出来ました。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。
本当に良いお取り引きができたと思います
大きな買物をする時には、やはりタイミング、フィーリング、担当の方の人柄などが大部分を占めるかと思います。
そういった意味では本当に運があったと思います。
これまでの他社も良い人はいましたが希望をかなえるためにというのが少し足りなかった点があるかな?と思っていました。
御社、ご担当者様には熱心にご説明頂きましたし、かつ押し売りではない感もあり非常に好感を持てました。
あまり地場に強いというイメージはなかったのですが、完全な誤解でした。
全体的にスムーズで確認が必要な時はきっち確認して頂き、我々の先を読んで提案頂けた点は御社におまかせできるポイントかと思います。
中々次々に購入できるものではない点含め本当に良いお取り引きができたと思います。
末永くよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にて土地のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
当初、別の不動産についてお問合せを頂いた事がきっかけとなり、I様の担当を務めさせて頂く事となりましたが、弊社の情報量を活かしてご提案させて頂いたことで、I様のお役に立てました事はとても良かったと感じております。
また、タイミング良く、ご購入を頂きました物件情報が弊社独自の情報としてご紹介させて頂く事が出来る事となり、早いタイミングでご検討を進めて頂けたことにより、売主様側に対しても諸条件の相談を上手く進める事が出来ましたので、I様にとってご縁のある不動産であったのかと存じます。
私も、ご自宅の完成を楽しみにしておりますので、ご入居の後、改めてご新居にご挨拶にお伺いさせて頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠意を持って対応いただいた
今回実家の売却にあたり、誠意を持って対応いただいたことに感謝しています。
まだ売却するかしないか未定で検討を始めたばかりの頃に、ネットの一括見積をさせてもらった際、一番細かく調べてくれて、資料も添付して送って頂いたのが、御社の担当者さんでした。
これが御社を選ばせてもらった理由です。
その後も、残置物処理や、解体で親身に対応してくれたのでとても助かりました。
まだまだお若いので、これからと思います。
営業トークとか、雑談力とか上げていくと、スーパーセールスにもなれるかと思いますので、これからの益々のご活躍と御社のご発展をお祈りし、御礼の言葉にかえさせていただきます。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
様々な面でご協力を頂き感謝申し上げます。
奥様にも良くして頂き、お会いするのが毎回楽しみでした。
関東にお住み替えすることがございましたらお気軽にお声かけ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満
契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満を感じました。
銀行との契約、申し込み関連をもう少し丁寧にしていただけると大変助かりました。
物件探しや、希望条件からの比較など、遅い時間までスピーディーに対応いただきありがたく思っております。
説明や、リフォーム会社など、相見積、担当者様には誠にお世話になりました。
今回、この物件に契約でき、リフォーム着工し、住める環境を整えることができ、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を介して、新居をご購入いただき、誠にありがとうございました。住宅ローンについてご心労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。ご指摘いただきました内容について、今後はより一層、提携銀行との連絡を密にとり、ご契約後、滞りなくお引渡しができますよう、精進致します。今後とも宜しくお願い致します。
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