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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2019年9月21日

当方の担当者の方は、問題なかった

当方の担当者の方は、問題なかったのですが、同じリバブル内での取引きで先方の対応に疑問符が付く点がありました。
売主側にも、多少問題があったように感じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入にて当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
約1年以上のお付き合いとなりましたが、無事お引渡しを迎えることができ、大変良かったです。
これまで、色々とご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきましては、当社の課題として、社内で情報を共有させて頂き、再発防止に努めます。
今後も、私にお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年9月17日

マンションを売り買いする時はリバブルの物件がいい

今回、購入したマンションは管理人がとにかくうるさい人でしたが、購入する前に十分な情報がなかったことが残念です。
マンションを売り買いする時は、東急リバブルの物件がいいです。
東急リバブルさんと契約して、担当者が途中で代わりましたが、Aさんになって本当によかったです。

東急リバブル

センターからの返答

N様
今回は、お買換えを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
スケジュールがタイトなところもありまして、色々とご尽力いただきました。
本当にありがとうございました。
管理人様の件、情報が十分に伝わっておらずご不便をおかけいたしました。
今後、生活の中で何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

W様
W様 2019年9月11日

スムーズに満足行く購入できました

他社との比較はないです。
後半で戸建て物件も希望したが、一つも見せてくれることはなかったので、自分で外観のみ見に行った。
他はスムーズに満足行く購入できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお取引におきまして弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望頂いた戸建の売主様の日程調整が難航したり、購入の申込が入っていたりと戸建のご案内が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き、よろしくお願い致します。

S様
S様 2019年9月4日

信頼感が持てたので、契約もスムーズにできました

問い合せをすると素早く対応してくれました。
疑問の点の説明も大変分かり易く、詳細にしてくれたので、大変ありがたかったと思っています。
売渡しと購入の双方で、積極的に私共の意見を最優先に考えてくれたことで、信頼感が持てたので、契約もスムーズにできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は錦糸町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、S様にはお手数をおかけすることも多々ございましたが、スムーズなご売却ができたのはS様のご協力のおかげでございます。
何かお困りの事などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

I様
I様 2019年8月27日

とても熱心に対応していただきました

私たち家族のために丁寧にひとつひとつ分かりやすく説明してくださったり、とても熱心に対応していただきました。
連絡や返事も早く、相談もしやすくて安心して任せる事ができました。
悪かった点は特にないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は錦糸町センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
書類の準備などいつも迅速にご対応いただきこちらも感謝致しております。ご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2019年8月22日

とても明るく、親身に協力してくれる姿勢に感動

一番最初は予約などしないで行ったにもかかわらず、丁寧にヒアリングしてくださり、物件を探してくれました。
また、とても明るく、親身に協力してくれる姿勢に感動しました。
担当者さんを信頼して、物件を決めて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出産後改めてご連絡頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
また、お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございました。
今後とも末永くお付き合い頂けますと幸いです。

お客様評価

5
F様
F様 2019年7月22日

書類や情報などをお願いした際には、迅速に対応

沢山の物件を内覧させて頂きましたが、長い時間拘束したにも関わらずとことん付き合って下さり、理想的な物件に出会う事ができました。
また、書類や情報などをお願いした際には、迅速に対応下さりとても助かりました。
住宅を購入するにあたり担当者様に出会う事ができ、心から良かったと思いました。
子供も担当者様の事が好きで、どこの家のドアも開ける事ができる事から「魔法の担当者さん」と呼んでいました。
また困った事があった際には甘えさせて頂きます。
この度はご丁寧な対応、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初よりF様の真剣さが伝わっており、「ご納得のいく不動産が見つかるまで、とことんお付き合いさせていただきたい」という思いで臨んでおりました。
F様の不動産購入のお手伝いができた事を心より嬉しく思います。
私でお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
また魔法を披露できる機会を楽しみにお待ちしております。

お客様評価

5
U様
U様 2019年6月22日

知識不足である内容にも、忍耐強く説明頂き、安心

今回、内覧から購入まで割と短期間であったにも関わらず親切に対応頂き、有難うございました。
契約後、決済、引越しまでに、何度も物件の採寸も対応頂きました。
また、購入後の不具合対応にも、管理会社それから売主様との間を取り合い、調整頂いております。
知識不足である内容にも、忍耐強く説明頂き、安心してお任せすることが出来ました。
この度は大変有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足いただけるご購入のお手伝いを微力ながらできたことをうれしく思います。
また、お褒めいただき誠にありがとうございます。お引越し後の不具合もしっかり対応させていただきます。
お困り事などございましたら、いつでもお気軽にお声掛けいただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年6月5日

無理なお願いもしましたが確実に対応していただけた

時間が限られている中で無理なお願いもしましたが、確実に対応していただきました。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
O様は、転勤ということで1ヶ月以内での物件探し~引渡までが目標でした。
とてもタイトなスケジュールでしたが、無事に希望の不動産に出会い購入できて引越しも間に合い良かったです。
今後もO様のお力になれるよう尽力致しますので、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

H様
H様 2019年5月28日

買い主の立場になって動いて下さる営業の方は初めて

一点だけ残念だったのが、事前に家の各設備の説明書を頂けなかったことです。
住み始めてから宅配ボックスの暗証番号がわからないと気が付いて、荷物が届いているのに開けることができないという状況に陥ってとても困りました。
担当者さんに相談したところ、すぐに動いて下さり暗証番号がわかったので、迅速な対応には大変感謝しています。
ただ、数日後に暗証番号の他、コンロや給湯設備などの説明書一式を渡して頂いたのですが、引渡し前にこれらの情報を頂くことができたら良かったです。
それを除いては全く不満はなく、むしろ大変素晴らしい営業マンであると思います。
担当者さんのように、買い主の立場になって動いて下さる営業の方は初めてでした。
最初にお会いしたときに「必ず売り主の方と顔を合わせて(電話やメールではなく)交渉をするんです。その方が上手くいくので。だって安く買えた方が嬉しくないですか?」と言って下さったのが印象的で、いい営業マンに出会えたなとその時に思いました。
礼儀正しく、ハキハキとしていて、笑顔が明るい方で、きっと誰にでも好かれる愛嬌のある方なのだと思います。
売り主、銀行担当者、司法書士など、関係者の方々と良好な関係を築いてらっしゃるのが窺えて、おかげで気持ちの良い取引ができました。
私個人の事情で申し込み~引渡しまで2ヶ月程しかなく大変だったかと思いますが、スピーディーかつ丁寧に動いて下さりとても感謝しています。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
H様のお力になれたこと、とても嬉しく思います。
引渡前後で、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
今後も、H様のお力になれることがありましたらお手伝いさせていただけると幸いです。
宜しくお願いいたします。

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