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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
O様
O様 2018年10月9日

大変お世話になり感謝

物件購入の際には、大変お世話になり感謝しております。
今後もまた機会がありましたら宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

私にとって、O様のお取引は非常に思い出深いものでした。
収益用不動産を地域限定でお探しでしたが、じっくりと私の話を聞いてくださり、ご決断いただきました。
お引渡し後も、何点かお打合せでお時間いただき、ご協力いただいたことには感謝が尽きません。
今後も、ご購入・ご売却をご検討される話も出ていましたので、その際は是非お声かけくださいませ。次回も精一杯お手伝いさせて頂きます。

S様
S様 2018年9月26日

不利な点も正直に提示していただいた方がありがたい

とても良い物件を紹介していただきました。
前の持主様の状況(例えば民泊物件であったとしても)を包み隠さず、伝えていただけたら、尚誠意が伝わったと思います。
不利な点も正直に提示していただいた方がありがたいと思いますし、逆に、誠実さを感じる事になると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件数が限られる中で、気に入って頂ける物件をご紹介でき、嬉しく思います。
ご指摘の件、かしこまりました。
改善していけるように努めてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2018年9月20日

いつも笑顔で気持ちのいい応対をして頂きました

物件の購入だけなら1度経験がありましたが、今回は売却と購入を同時進行だったので、スムーズにいくか不安な部分も当初ありました。
しかし担当者さんからの手厚いフォローや、こちらの希望で連絡はほぼメールだったのですが、ささいな質問等にもすぐに丁寧な返信を頂き、すぐに杞憂であることがわかりました。
前から計画してのことではなく、勢いというかトントン拍子に話が進む一方で、自己資金がゼロという状態でお願いしてしまっていたので、何かと大変な部分もあったと思うのですが、いつも笑顔で気持ちのいい応対をして頂きました。
銀行のローンの件でも、前回は仕事の関係で小さな不動産屋さんにお願いしていたため、銀行を探すところから自分で行わないとならず、金利の面や審査等不安に感じるところが多かったのを、今回は東急リバブルさんを通してということで金利の優遇、取引場所や時間も配慮頂き、流石はリバブルさんだなと実感しました。
購入希望額の提示についても駄目元でとお願いし、これで成立しない場合は諦めてきちんと資金を貯める等計画してからにしますとお伝えした時も、それがいいと思います、と仰って頂き、とても安心できました。
今回売却と購入どちらの面でもこちらの希望、期待以上の結果を得ることが出来、大変有り難く思っています。
大変手を尽くして頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約誠におめでとうございます。
ご希望に合った不動産の購入のお手伝いをすることができ、私も嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、お住み替えスケジュール通りに行動いただきまして、大変助かりました。
今後とも、何かお困りなことがございましたら、小さなことでも構いませんので、お気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2018年8月30日

店舗は駅前で良かった

店舗は駅前で良かった。
担当者も良かった。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は大切な不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
暑い日が続く中のご案内で色々と大変だったかと思います。
また、ご希望の物件につきましても、他のお客様との競合があり、ハラハラする期間もありました。
最終的には無事にご希望物件のご契約ができました事、胸を撫で下ろしております。
また何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2018年7月26日

こちらの立場や損得を最優先に考えていただいている

この度はありがとうございました。
御社の対応には概ね満足しております。
担当者さんの対応につきましては意見が別れる事もあるかと思いますが、私的にはとてもフランクで好印象でした。
特に営業マンにありがちな自分本意なアプローチではなく、こちらの立場や損得を最優先に考えていただいている姿勢にとても感謝しております。
今後の更なるご活躍を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
M様よりお褒めの御言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、無事にご希望のリフォーム内容となったようで、私も安心しております。
今後、不動産に関するお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

4
T様
T様 2018年7月4日

不安にさせられることなく取引を終えられて感謝

結果的に、希望条件を全て満たした物件と、適当な価格かつ予算内で購入でき、非常に満足しています。
担当者様は、特に価格交渉中、契約前後、引渡し前等においてこまめに連絡を下さり、またこちらからの度重なる照会に短納期で回答下さいました。
経験が豊富な方であったと推察しますが、大きなトラブルなく、こちらを不安にさせられることなく取引を終えられて感謝致します。
条件の良い貴社提携ローンや、手頃な値段で工事を請け負ってくれるリフォーム業者を紹介頂くなど、周辺のフォローも申し分ございませんでした。
改善頂いた方が良いと考えた事項としては、引渡後メールや書面での挨拶を頂けなかった点、契約まで多少売主様の視点でのご発言が多かった点(両手売買であったために、売主様との方が長く深いお付き合いをされていたため、やむを得ないとは思いますが・・・)でした。
とはいえ、業者様に求める業務としては充足しており、交渉にも骨を折って下さったため、感謝致しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様 この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
取引に関しましてご満足いただけましたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
改善点のご指摘に関しましては、至らぬ点もありご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また何かお力になれる事がございましたら、是非お声掛け下さいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2018年6月7日

スムーズに購入できたことを感謝します

この度は初めての不動産取引でしたが、わからないことなど、いろいろとアドバイスいただき、非常に助かりました。
スムーズに購入できたことを感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
A様より、お褒めの御言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後、何かお困りことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年6月5日

色々と無理を聞いていただきとても感謝しております

自宅の売却が決まる前に購入物件を決めてしまったので、立替払制度を利用させていただきました。
おかげで、資金的にも心理的にも余裕をもって動くことができ、大変助かりました。
ご担当者様には色々と無理を聞いていただきとても感謝しております。
ありがとうございました。
また次回不動産取引をする機会があれば、ぜひとも御社にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却およびお買換え先についてお任せいただきありがとうございました。
ご購入について、融資の承認時期について2週間ほどお時間を頂戴してしてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたが、T様に迅速にご対応いただけたことで早期にお引渡ができたのだと思います。
今後も、ご自宅のご売却やお住み替えの機会がございましたら、是非お声かけ下さい。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年5月24日

このたびは大変お世話になりました

とても忙しい時期だったと思うのですが、親身にご対応いただきました。
不動産購入は初めてで何もわからず、それでもとてもご親切に色々と教えていただき大変助かりました。
自身の引越後、すぐに友人のマンション購入の付き添いで他社のご担当の方と会ったので、そこで初めて比較することが出来ましたが・・・
重要事項説明が大切なのはわかりますが・・・長いです・・・。
全て重要なんでしょうけど・・・長すぎてどれが重要なのかがわからなく、結局あまり記憶に残っていません。
ただ、それをしっかりやるということは安心して任せられる会社であるという印象もあります。
このたびは大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
3月は我々もお取引が多い時期であるのは確かですが、Y様もご多忙の中、貴重なお時間を割いて下さったことには、心から感謝いたします。まさに合間を縫ってお時間を作って頂きました。
重要事項説明について触れてくださいましたが、私も非常に重要なポイントを置いて営業しています。おっしゃる通り、全てが重要な事項となりますが、生活面・取引時点・法律関係など多岐に亘るため、整理してお伝えすることを意識しています。
今後も、「そのお客様にとって、何が重要なのか。」ということを意識しながら、不動産の取引をお手伝いしていきたいと思います。
Y様が選ばれたお部屋は自信を持ってお勧めできるので、素晴らしい新生活になることを心より祈っております。何かお困りがあれば、お気軽にお声かけください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年4月19日

「親身」と言う言葉は、まさに担当者さんそのもの

担当者さん、ありがとうございました。
「親身」と言う言葉は、まさに、担当者さんそのものでした。
雨の日も風の日も、デートの日も、昨夜の遅くまでの上司とのお付き合の次の日も対応いただき、「感謝」しています。
元気があれば何でもできる!!
お体ご自愛下さいませ。

東急リバブル

センターからの返答

このようなお言葉をいただき大変恐縮です。
今回の件を忘れずに、今後の営業活動の糧にし、日々励んで参ります。
何かお困りのことがありましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

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