表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちが良いお客様対応をしていただけた
良かった点
・価格のご相談に対し、真しに対応していただけた。
・リフォームの下見（業者の現調）の際、様々なアドバイスやコメントをいただけた。その他、物件や不動産はもちろん、家財等の知識があり、参考になった。
・てきぱきして、仕事が早く、明るい雰囲気で、気持ちが良いお客様対応をしていただけた。
意見
・多少、ムリのあったお願いであったが、もう少し検討していただける様子があれば、なお良かった。
（内容的に、あきらかに対応が難しかったのかもしれませんが）
センターからの返答
Ｔ様のお取引きは非常に印象的でした。奥様がご妊娠されていることもあり、ご主人様お気遣いされていたことをよく覚えています。また、短期間で気持ちよくご決断いただいたことも印象的でした。
価格やリフォームのご相談は、営業として当然と思いながらも、お褒め頂くと頬が緩みます。ただ、ご意見で頂いたように、もう一歩Ｔ様に寄り添ったご対応が出来ていればと反省しております。
不動産を購入される方のパートナーとして、一番相談しやすい営業になれるようこれからも頑張ります。この度は本当にありがとうございました。
ローンに関する知識は他社よりよかった
ローンに関する知識は他社よりよかった。
問い合せへの対応は早くて、役に立つ回答になった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
K様よりいただきましたお褒めの言葉は、私の今後の営業活動の糧になります。
至らない点も多々あったかと思いますが、K様よりいただいたお言葉を胸に日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
重要事項説明に係る規制等の情報の確認が不十分
担当者様はとても丁寧な対応をして下さり総じて満足度は高かったです。
ただ、重要事項説明に係る規制等の情報の確認が不十分との印象があり、情報は定期的に見直した方が良いと思いました。
今後も引き続きお世話になると思いますので何卒宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様より、お褒めのお言葉を数多くいただき今後の営業活動の糧になります。
重要事項説明の法規制につき、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、今後改めさせていただきます。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
信頼してお任せすることができました
不動産の購入は初めての経験で、不安なこと、わからないことばかりでしたが、こちらからの問い合わせに対して、担当者さんから、いつもすぐにお電話をいただき、丁寧なアドバイスをいただけたことがとてもありがたかったです。
また、住宅ローン申込や、リフォーム業者の紹介、引き渡し後に見つかった若干の不具合への対応（売主さんとの調整）など、すべてにわたってサポートしていただきましたが信頼してお任せすることができました。
ありがとうございました。
（引き続き、売却のご相談もさせていただくことにしました。）
センターからの返答
F様 この度はご自宅のお住み替えに際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変、ありがたいお言葉をいただき本当にありがとうございます。
F様には「こんな事を頼んだら、こんな事を聞いたら、お困りになるのでは。」と、いつもこちらの立場にご配慮いただき、本当に恐縮しておりました。
まだまだ引渡しが終了したばかりですので、今後、引越やお住まいになりお困りになる事もあるかもしれませんが、こちらの事は気にされず、どんな些細な事でもご相談ください。
この度は、誠にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
こちらの要求に対する結論が早かった
こちらの要求に対する結論が早かった。
今回別の不動産会社の物件も話し中だったが貴社の対応が早かったので、決めた。
説明も要領よくテキパキ処理していて服装もきちんとしておりよかった。
同じマンションの5Fの部屋の不動産会社の担当者は、Tシャツでひげも伸びており清けつ感なくその場でやめた。
大変いい人だった。
店舗が1Fにないのは、会社として地元に密着して営業していこうという気持がないのではないか、その点が他社とちがう。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
ご契約からお引渡しまで約2週間と短い期間ではございましたが、必要書類のやり取りや委任上のやり取りなど迅速にご対応いただいた事ができた為、無事にお取り引きに至った為、大変感謝しております。
今後も継続してお客様に沿ったご提案を迅速、丁寧に行って参ります。
また何かお手伝いさせて頂く様な事がございましたら、何卒宜しくお願いします。
この度は誠にありがとうございました。
サービスの品質管理を実践しておられる
この度は大変お世話になりました。
また色々ありがとうございました。
わずか２ヶ月前には“自分の家”が持てるなど夢のまた夢であったことが、東急リバブルさんそして担当者さんと出会い、実現することが出来ました。
まさしく夢をかなえてもらえました。
以前も他社の紹介で物件を見せてもらったことがありましたが、魅力的なものはありませんでした。
しかし、今回リバブルさんの紹介いただいたものは、どれも気持ちが良くなるくらい、素敵な物件ばかりでした。
とはいうものの、一生に一度あるかどうかという高い買物。
迷いもありましたが担当者さんの親切で丁ねいな説明と、優しさが決断をうながしてくれました。
“お客様一家が笑顔なら”と言ってくれたこと、とても印象的でしたし、真剣に考えてくれているんだなあと感謝していました。
これからも何かあったらすぐに相談したいと思いますので、よろしくお願いいたします。
とても幸せな気持ちです。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございました。
Ａ様の大切な不動産のご購入に関われたこと、Ａ様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に喜んでもらえるように、Ａ様からいただいたお言葉を大切にし、仕事に励んで参りたいと思います。
Ａ様のお力になれることは、いつでも喜んでお手伝いさせていただきますので、何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
今後の流れや質問などの回答がわかりやすかった
期間があまりない中での取引であったために時間外での対応が多かったと思われますがスムーズな対応で安心できました。
今後の流れや質問などの回答がわかりやすく、書面での返信が多く、準備がしやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに、ご売却からご購入まで全てをお任せ頂きましてありがとうございました。
このようなお言葉を頂けたこと、大変嬉しく、今後の営業活動の糧になります。
今後、何か不動産に関して、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
初めての不動産購入でしたが無事終了しました
初めての不動産購入でしたが、無事終了しました。
ありがとうございました。
良い人生経験となりました。
センターからの返答
今回の物件は特に詳しい説明を要する部分がございましたが、熱心に聞いていただきご理解いただけまして、ありがとうございました。
もしまたお取引させて頂ける事がございましたら、次回はより分かりやすいご説明が出来ますよう頑張りますので、機会がございましたら是非お気軽にご用命ください。
急な依頼に対しても迅速に対応して頂きました
急な依頼に対しても迅速に対応して頂きました。
悩みや無理のある依頼も親身に相談に乗って頂き大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご自宅購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様にはご契約の手続き、住宅ローンの手続きなど、お仕事でお忙しい中、すぐにご対応いただき、おかげ様で取引全般がスムーズにスピーディーに進める事が出来ました。物件の事も大変詳しく、逆に私が教わる事も多く、大変感謝しております。
不動産の事でご相談がございましたら、是非、お気軽にご相談ください。
大手なので私達も安心して契約に望む事ができました
今回は物件探しから契約に至るまで色々手をつくして下さってありがとうございました。
色々とこちらに不備があったと思いますが柔軟に対応して頂き感謝しています。
東急リバブルさんは大手なので私達も安心して契約に望む事ができました。
ただこちらの知識が少なくせっかく説明して頂いても理解できていない事もあり… でもそこは仕方がない事かなとも思っています。
住んでみて改めて気付いた事があるので後日連絡させて下さい。
（水道の水圧についてです。）
今後も何かとお世話になると思いますが宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、初めての不動産購入にあたり、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様のおっしゃる通り、今回は特に住宅ローン、税金、リフォーム、火災保険など、お話が多岐に亘ったため、分かりにくい点もあったかと思います。
Ｙ様にとって、もう少し分かりやすい資料を揃えられれば良かったと反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、水道の水圧について、ご質問がおありのようですので、追って連絡させていただきます。
些細なことと思われず、お気軽にご連絡くださいませ。
せっかく頂いたご縁ですので、頼って頂けると嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。