表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
心配事が全くありませんでした
おかげをもちまして、大変にスムーズに契約が運びました。
改めてお礼申し上げます。
不動産を購入する機会がくるとは思っておりませんで、どこから手を付けていいのかわからない中、不安に思っていた点も詳しく教えていただくことができ、心配事が全くありませんでした。
また、価格の交渉でもご尽力いただき、感謝申し上げます。
センターからの返答
I様、この度は弊社にご購入をお任せくださり誠に有難うございました。
ご相談から売主様との交渉およびご成約まで、I様にも沢山のご協力をいただきながらのお取引でございました。
今後も何かご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡くださると幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
感謝申し上げます
地方から都内の中古マンション購入にあたり、色々と不安もありましたが、迅速な対応と親身になったアドバイスをいただいて、心配を払拭することができました。
担当者様をはじめ、関係者皆様に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
遠方にお住いなのに、現地確認にお越しいただきありがとうございました。
ご希望のエリアですと、なかなか新しい物件で価格的に難しい部分がありましたが、内装リフォーム済みの良い物件をお選びいただけて幸いに存じます。
追加工事に、部材が入らず時間が掛かってしまいましたが、無事、お取引できてよかったと思います。
今後ともお客様の立場に立ったご提案、ご対応が出来ますよう精進致します。
ありがとうございました。
機会が有れば、是非担当者さんにお願いしたい
非常に親切な方で、説明の仕方も丁寧でわかりやすくてよく理解できました。
また機会が有れば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
C様、この度はありがとうございました。
些細なことでもお困りごとなんでもご相談くださいませ。
一人の営業担当として信頼出来る
今回の契約一連を通して、まず対応して下さり有難う御座いました。
アンケートということで未来に向けて記入しようと思います。
営業担当者さんについて
担当者さんの営業力は、知識・経験ともに一切の文句の付けようがない。
一番私が評価したいポイントは、一人の営業担当として信頼出来る部分。
これは日々の誠実な対応、その後の実行動から判断出来るが、総じて非常に丁寧である。
知ってることはスピーディに教えてくれ、知らない部分はちゃんと知らないから調べると言ってくれる点。
また、良くないものを良い良いと勧めず、本当に良いものは良いという点も印象が良い。
複数の案件を持っていると思うが、ぱっと電話しても忘れないで、こちらが話したいことを聞いてくれるだけの記憶力がある点も非常に印象が良い。
あと、私の絶妙に微妙なタスクは無視してくる点も、なかなかの経験値を感じるｗ。
東急リバブル錦糸町店について
店舗は訪問していないのであまり記載する内容はないが、若手営業担当の育成には課題が大きいのでは？と思う。
今回の担当者さんのような営業担当が育つと、もっと良い街の暮らしにリバブルが貢献出来るのでは？と思う。
今回のアンケートにもリバブルを友人に勧めるか？と設問があったが、正直営業担当次第だと友人に答える。
それくらい人にバラツキがある。
店長やエリアマネジャー以上のマネジメント陣は、担当者さんをケーススタディして、若手営業担当の育成に活用していくべきでは？
それを錦糸町店の中の担当者さんのタスクとして振るのであれば、未来は暗い。
もっとマネジメント陣が大々的にするべき。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてお取引きいただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も賜り、大変嬉しく思います。
また、頂きましたご指摘は会社として真摯に受けとめ、対応に努めてまいります。
今後とも些細なことでもお気軽にお申しつけくださいませ。
親身になって、接客対応して頂きました
親身になって、接客対応して頂きました。
今後、良い方向に向けて歩んで行けると思います。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、お手続きにご協力頂きましたおかげで、無事お引渡しを迎える事ができました。
今後ともお気軽にご相談くださいませ。
迅速かつ柔軟に対応していただきました
こちらの急ぐ事情に対して、担当者さんには迅速かつ柔軟に対応していただきました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いをお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中限られたスケジュールでのご対応頂けたおかげで無事お引渡しを迎える事が出来ました。
売主様のご事情にも柔軟にご対応頂きありがとうございます。
今後もご相談ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
真摯に向き合って頂いた
購入物件は既に決めた状態で相談させて頂いてました。
契約から物件引き渡しまでの間、問い合わせ対応等、真摯に向き合って頂いたおかげで、はじめての経験で戸惑いつつも、安心して進めることができました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社に不動産のご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様におかれましては、初めての不動産購入ということで色々とご不安なこともあったかと存じますが、少しでもご安心いただけるよう、住宅ローンや登記のご案内等、早めにご案内させていただきました。
至らない点も多々あったかと存じますが、Ｓ様のお手伝いをさせていただくことができて、光栄でございます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
色々と考えて下さりとても助かりました
担当者様には、売却時に限られた期間の中で、こちらの希望価格に添えるように色々と考えて下さり、とても助かりました。
ありがとうございました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
少々タイトなスケジュールだったかと存じますが、T様のご希望に沿う形でお取引することができ、本当に良かったです。
至らない点も多々あったかと存じますが、もし今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸甚です。
仕事に熱心で、楽しく取り組んでいるように感じた
話がしやすく好感が持てた。
仕事に熱心で、楽しく取り組んでいるように感じた。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の遠方からの移住計画のお力添えができればと思い尽力いたしました。
物件を大変気に入って頂き大変うれしく思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
回避できる手段はある気がしました
＜良かった点＞
今回は急な引っ越しをせざるを得ない状況でしたが、購入物件の紹介以外にもいろいろ面倒な相談に乗っていただき、非常に感謝しています。
＜悪かった点＞
・連絡手段には不便さを感じました。
主にメールですが、メールの宛先に、複数設定となるＢＣＣ送信になるのがＮＧと言われた点。
理由が良く分かりませんでした。
セキュリティなどの問題でしたら、いくらでも回避できる手段はある気がしました。
・担当者がお休みの際には基本的に話が進捗しない点。
お休みの際もチームや組織で対応していただける体制があると、利用者としては非常に安心感があります。
センターからの返答
Ｎ様、この度はありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、色々とご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
ご連絡手段の件、弊社システムの関係もあり、Ｎ様にはご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
こちら事ではありますが、社内で改善ができるよう働きかけをさせて頂きます。
余談ではありますが、私も同じように不便さを感じておりました。
ご新居へのお引越しも終わり、一先ず・・・というところかと思いますが、Ｎ様におかれましては、旧自宅のご売却お手続きの他、お子様を含めたご家族皆様が元気にお過ごし頂ける事が最優先であるかと思っております。
お手続きは事務的に進んでしまう部分もございますが、ご生活の事で何かお力になれる事がありましたら、いつでもお気軽にご連絡を頂けましたら幸いでございます。
お子様が大きくなられた時に、また元気なお姿を拝見できましたら、大変うれしく思います。