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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月12日

売却については、本当にお世話になりました

今回のマンション売却については、本当にお世話になりました。
いろいろと提案もしていただき、ありがとうございました。
私の場合、ローン残高に加えて連帯保証の債務がローン残高と同じくらいあり、保証協会との話がうまく進まず、買主さんとの話はうまく進んでいるのに時間が掛りました。
担当者さんが間に入ってくれたおかげで、約束の期日までに全ての売買契約を終えることが出来、買主さんに迷惑をおかけすることなく、売却金額にも満足しております。
連帯保証などの的確なアドバイスがコマーシャルになれば、悩んでいる方は多いようなので、売却について思い切る事が出来ると思うのですが・・・

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
K様とはご売却の件で何度もお打合せをさせていただき、私としても思い入れの深い取引となりました。また、購入希望者様からの見学希望にも柔軟にご対応いただきましたので、いい機会を逃さずにご契約へと進めることができました。ご満足いただけたということで大変嬉しく思いますが、スムーズな売却ができたのは、K様のご協力があってこそです。
今後ともお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年2月3日

担当者さんの電話での説明が、非常に判りやすかった

・査定依頼をした他の2社より高値だった事
・担当者さんの電話での説明が、非常に判りやすかった事
・資料が届くのも一番早かった事
・結果、一週間でお客様が決まり、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様に喜んでいただけました事、大変嬉しく思います。
コロナ禍ではございましたが、S様のご協力のおかげでお取引が無事に完了できました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月28日

親身に相談にのっていただき感謝しております

担当者について
物件についての説明も丁寧にしていただき、信頼感がありました。
また好感の持てる方でした。
不動産購入に伴う税金、資金繰りにおいても、親身に相談にのっていただき感謝しております。
以前、物件購入を考えていた際、その時の不動産会社の対応があまりに誠意がないと感じ、契約しなかったことがありました。
不動産は大きな買い物でありますので、今回信頼ある会社に取引きを依頼できたことが、本当に安心につながり良かったと思っています。
大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍ではございましたが、N様やお母様のご協力を頂きまして、スムーズにお取引ができました事を大変うれしく存じます。
また何かご相談等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月26日

快適に過ごせる事ができて、とても良かったです

担当者さんが早急にこの今のマンションの手続きをして下さったおかげで、快適に過ごせる事ができて、とても良かったです。
途中、不安に思ってしまう事がありましたが、親身に対応していただいたので、結果オーライで丸く収まりました。
感謝してます。
ありがとうございました。
引越しするにあたってかなり断捨離をしました。
家具や家電を新しくして、使いやすくなりました。
お風呂の追い炊き機能がすごくうれしいです。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
途中、ご不安に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いができましたこととても嬉しく思います。
N様のご協力があったからこそ、スムーズにお手続きができました。
本当にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
I様
I様 2021年1月15日

携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた

・携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた。
・水曜、木曜連休じゃなくて休みは飛日の方が自分にはよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
弊社定休日につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への丁寧な接客サービスをご提供できるよう尽力いたしますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年1月4日

迅速に説明・対応して頂けました

不動産取得時にかかる費用や、また将来かかる費用など、疑問点や不明点に、とても分かりやすく、かつ迅速に説明・対応して頂けました。
取引を信頼してお任せすることが出来、とても助かりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用下さり、ありがとうございました。
弊社ではお引き渡し後のサービスとしてユーザーサポートがございます。
ご不便がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。

S様
S様 2021年1月4日

難しい案件に対応いただきありがとうございました

長い間対応いただき、ありがとうございました。
相場より高い額で、残代金の残らない額での売却希望という事もあり、数年かかりましたが、最終的に手取りが残る形で売却出来ました。
難しい案件に対応いただきありがとうございました。
あきらめずに買主様を探してくれた東急リバブル様に感謝します。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様にご満足いただけるお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

0
T様
T様 2020年12月23日

二度と御社に依頼したいと思わない

・初めてのマンション購入で、御社を信頼して契約したが、売ったら終わりという対応が目に見えて伝わりとても不快であり、二度と御社に依頼したいと思わない。
引渡し後にマンションの欠陥があり、御社の責任の範疇ではないのかもしれないが、頼んだ事に対して未だに連絡がない。
・営業マンの「質」が悪すぎる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご購入に関しまして、ご購入後のアフターフォロー、サポートに不足があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
はじめての不動産購入、人生の中での大きなお買い物にも関わらず、そのような思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました不具合につきましては弊社にて対応させていただいております。
T様より頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努め、今後はより一層お客様をサポートできるように取り組んでまいります。

お客様評価

4
M様
M様 2020年12月22日

全般的に良かったと思います

全般的に良かったと思います。
途中、担当者が異動され変わりましたが、前任の方との引継もよく問題ありませんでした。
前任の方も後任の方も親切に対応して頂けました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用下さり、ありがとうございました。
お取引の途中に、担当者が変更となりましたが、無事にご契約・ご決済頂け良かったです。

お客様評価

5
S様
S様 2020年12月15日

何もストレスを感じることがなかった

・子供が小さいという家族構成を加味し、内覧が増える負担を考えた提案を頂けたこと。
・問い合わせが想定よりも少なかったため、すぐに業者買い取りの戦略に切り替え、スピーディーな売却活動が出来た事。
・どんな問い合わせにもレスポンスが他社比較で圧倒的に早く、何もストレスを感じることがなかった。
・必要書類、スケジュール、今後進めておくべき事など、すべて先回りし準備をして頂いていたため、安心して進行することができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
今回は、お買換え(お住み替え)の事・お子様が小さい事・コロナウィルスの事など、大変な時期ではありましたが、S様のご協力もありスムーズなお取引が可能となりました。
常に、お客様のご事情や不動産市況に合わせながら、よりベストな提案と行動をする事を心がけておりました。
S様に喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
今後もS様がお困りの際は、いつでもお力になりますので、お気軽にお申し付けください。

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