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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月25日

コロナの中で心配なく売却できました

コロナの中で心配なく売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却の受付からご成約・引渡までとてもスムーズなお取引ができたのも、O様の迅速な対応のおかげでございます。何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
お困りのことなどございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2020年5月7日

全体的に他社に比べてスローと感じる

東急リバブルさんは、大手他社Z社やY社等に比べて、少々情報が少ないと感じる。
又、他社大手もだが、火・水定休は困る。
水曜は全体定休として、火曜は営業してほしい。
火曜日休みはローテーション等で誰か店舗で対応してほしい。
そして全体的に他社に比べてスローと感じる。
しかし、今回の担当者さんはとても良い方で、また何かあった際には同じ方が良いと思っている。
タイミングもあると思うが、今回は、良い物件を購入できたのかと思っております。
売買と両方でしたが、売却はとても良かったです。
コロナの時期と重なったのは仕方ないが、リフォーム前提の購入でしたので、リフォームが遅くなり予定が狂い、予算がオーバーしたのが残念!!でした。
又、税金の件でも、しっかり調整した日程で契約をできれば、何の問題もない素晴らしい取引となり、大満足でした。
担当者さんのお人柄と対応がとても良かったのに、会社(店舗責任者さん)の対応とフォローがイマイチだったのが残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他社と比べて素早い動きができておらず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
イレギュラーにも素早く対応できるように今後更に努力して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月28日

スムーズにローンを組めて、とても助かりました

この度、御社の担当者さんにご対応頂き、大変良かったと思いました。
最初の物件見学から最後の鍵渡しまで、各プロセスはわかりやすくご説明頂いて、他社と比較したらびっくりするほどのスピード感、かつスムーズにローンを組めて、とても助かりました。
ローンを組む時も、面倒な手続きについて細かくわかりやすい説明を頂き、すごく楽でした。
鍵渡し後も、不明点に関してお問い合わせしたら、親切にご対応も頂き、とても安心でした。
今後、買い替えまたは新規購入を検討する計画があるならば、ぜひ、御社の今回の担当者さんにご指名させて頂きたいと思います。
最後、担当者さんを含め、御社のご協力頂いたスタッフに感謝したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約までスムーズに進んだのは、T様の迅速なご対応のおかげでございます。
今後、不動産の事でお困りのことがございましたら、どんなことでも構いませんので、いつでもご連絡いただければと思います。
この度は本当におめでとうございます。

Y様
Y様 2020年4月21日

嫌な顔ひとつせず話してくれたのが始めの印象です

初めての不動産購入で、予約をしていない私達に優しく丁ねいに対応して下さり、感謝しかありません。
お話だけ聞こうかなとふら~っと寄ってしまったので、具体的にどんな家がいいのか、立地は、間取りは、価格は等、嫌な顔ひとつせず話してくれたのが始めの印象です。
極端に意見が分かれる親子ではないのですが、こだわりの強い母の希望に合う物見を探すのは、一苦労だったと思います。
私の仕事時間に合わせて頂けたのは嬉しかったです。
お店や電話での対応も、いつも分からない事だらけの私達に優しく接してくれるなんてと思っていました。
必要書類が増えてしまい、それでも見捨てずに最後まで対応してくれてありがとうございました。
夢のマイホーム、叶いました。
大切に、大事に母と暮らします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入、新生活のお手伝いに携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力ありがとうございます。
諸手続き、ローンのお打ち合わせ、等々、一連のお手続きにつきお時間を割いて頂き、滞りなくお手続きを進めることができました。
ご尽力を頂き、ありがとうございました。
今後生活をされる中で、ご不明点やご質問事項等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月21日

売却できた金額も希望通りの満額で決まり、大変満足

信頼できる方で、売却依頼から決済日まで、全て順調に進みました。
売却できた金額も希望通りの満額で決まり、大変満足でした。
次回も是非同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
S様とは2回目のお取引きになり、色々とご協力いただいたお蔭で、スムーズに良い条件でご契約いただき、非常に嬉しく思います。
今後も不動産について何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

I様
I様 2020年3月31日

ストレスが非常に少ない状態でプロセスを踏めて感謝

今回、相続したマンションの売却でお世話になり、ありがとうございました。
まず、売却検討にあたり東急リバブル様へお願いする決め手となったのは、きめ細かいサービスの種類と内容、そして売却が不調となった場合の売却保証等のセーフティーネットが整っていた点です。
また、担当者の方が現地調査での打ち合せ時、中古マンション売却についての概要、流れ等をわかりやすくかつ、当該物件状況に基き、良い事柄だけでなくリスクまで含めて、幅広く説明していたことで、信頼感が得られたことも大きな要素となりました。
売却についても、実際の売却予測金額のレンジで東急リバブル様に直接売却するという提案により、リスクがなく早期での契約ができ、満足しております。
さらに担当者の方には、相続登記での司法書士の手配、撤去に係る業者の手配において、価格を含めて希望に沿った内容で柔軟に対応していただき、ストレスが非常に少ない状態でプロセスを踏むことでき、感謝しております。
今後どのような物件がどのような買主にニーズがあるか等の詳細なデータのご提示があれば、売主側の各種判断に役立つのではないかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のお力になれていましたら、幸いでございます。
どんな些細なことでも構いませんので、何かお力になれる事がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年3月30日

担当者さんに誠心誠意対応いただき、非常に満足

担当者さんに誠心誠意対応いただき、非常に満足しています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社錦糸町センターをご利用頂き誠に有難うございました。
M様のお引越が済み、ほっとしております。
様々な不動産をご覧頂き、心からお勧めできる不動産をご購入頂いた事、大変嬉しく思っております。
また、何かお力になれる事、お困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月25日

安心して取引する事ができました

担当者の方が非常に信頼ができ、色々と気も使っていただき、初めての自宅売却でしたが、安心して取引する事ができました。
担当者さんにお任せして、本当に良かったと感じております。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は数ある仲介会社の中からご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除等もかなり頑張っていただきまして、販売活動の力になりました。
しばらくご購入・ご売却はないかもしれませんが、お手伝いできる事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
全力で力になります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月19日

一生懸命手をつくして頂き無事に終了した

以前、別の物件で説明に来てもらった。
その時の説明と対応がとても丁寧で、親身になって考えて下さったので、今回の物件も同じ方でお願いする事にした。
前回来て頂いた時、上司の方が「街の不動産屋なので、何かあったら相談して下さい」と言って下さった言葉や、「どこに売却するにあたっても、今住んでいる回りの住民の方の事も考えて、売却を考えて下さい」とおっしゃった言葉がとても印象的で、相手の立場に立って物事を考えられる方が上司としていらっしゃり、後輩の事もきちんと見て、教育してらっしゃる会社である事もわかり、感激した。
他に、10社位の会社の方にも来て頂いたが、自分の会社の良い点ばかりを話されて、このような事を話される会社は一社も無かった。
このような上司の方がいて、その方について一緒に仕事をされている担当者さんなら、きちんと事を運んで今回の物件を処理して下さるだろうと考えてお願いしたが、最後まで丁寧にわかりやすく、一生懸命手をつくして頂き無事に終了したので安堵し、満足している次第です。
ありがとうございました。
前にお会いした上司の方が、今は別の所に移られてお会いできなかった事は残念な点です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
N様に、このような評価をしていただけること、とても感謝しております。
弊社では、まさに「お客様の目線・お客様の立場で考えること」をモットーに仕事に取り組んでおります。
今後も、お客様目線を意識して全力で仕事に取り組みたいと思います。
また何かお困りの際は、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2020年3月4日

親切・丁寧に対応いただき、スムーズに取引

担当者さんに親切・丁寧に対応いただき、スムーズに取引を進めることができました。
また相談したいと思える素晴らしい担当者でした。

東急リバブル

センターからの返答

M様
いつも大変お世話になっております。
この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座います。
お引き渡しが滞りなく終わり、ホッとしております。
ご協力、心から感謝申し上げます。
また何かお力になれる事が御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

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