表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し短い時間で契約成立をしてほしかった
今回の売却にあたり、相談させて頂いてから契約が終了するまで、９ヶ月の日数がかかりました。
担当者さんも色々と交渉して頂きましたが、できればもう少し短い時間で契約成立をしてほしかったと思います。
全体的な対応は満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
契約完了まで日数がかかってしまい、K様へはご負担をおかけいたしました。
今後、お客様へご負担にならないよう、早期の売却を心掛けて参りたいと思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
しっかり対応していただけたと感じています
物件の問合せに迅速に対応いただいてから、安心して色々な事を何度も相談しながら納得する物件に仙り着くことができました。
それまで４件の物件申込みをし、契約も２度交わすという驚きの展開もありましたが、コケても前向きに物件探しに当たれたのは担当者さんの都度の適切なアドバイスのお陰と感謝いたします。
仲介者として売主側との間合いも適切に取り、こちらの主張も伝え、しっかり対応していただけたと感じています。
メールでのやり取りもさせていただきましたが、文言、文章も適切な表現でわかりやすくとても安心できました。
また、物件決定からリフォームや火災保険契約など東急リバブルの担当部署の方から電話あるいはメールで丁寧にサポートいただき、スムーズに進みました。
融資の際にもサポートいただき、何とか年内の新居への引越しを終えました。
ありがとうございました。
東急リバブル御中
お客様アンケート送付に際し、別葉で一筆啓上申し上げます。
此度の物件取得に当たっては、東急リバブル様から数々のサポートをいただき、感謝しているところでありますが、申し上げたいことは引越業者Ｚ社のことです。
引越は「あんしん引越サービス」を利用し、予算面もあってＺ社を選択しました。
見積りに来た営業の方の柔和さも選択の一因ではあったのですが…
こちらの準備、段ボール詰めの作業が完全でなかったことを棚に上げで申し上げるのですが、当日の作業が残念でなりません。
言動が乱暴としか言いようがありませんでした。
・当日は社員であろうチーフとドライバー、アルバイト２名の４名の作業。
・荷物の部屋出し入れはチーフとアルバイト（土日だけのアルバイトと言ってましたが結構慣れてました）の２人が主に行った。
・動きはなかなか機敏で良いと思っていたが…
プラスチック製の収納ケース（衣装ケース１コ、コミック本ケース２コ）が壊れたのに謝罪の言葉は一言もなし。
「プラスチックは劣化するので壊れやすいものなんです」と、衣装ケースを落下させたにもかかわらず認めません。
・物が入っていた鏡台の引出しを開け、物は部屋に放置、娘が拾い集め箱詰めしました。
その引出しの１つは逆さまに嵌められ、もう１つは部屋に放置してあったものを娘が先ほどの箱に同包。
・棚板のあった机、棚はどのように運んだのか、止め具も棚板もバラバラで、荷解きの途中に発見し嵌め直すこととなった。
・次の予定もあるらしく、作業中次第にイライラ態度に。
「アーッしんど！」「こんな現場もぉ～」と、何度も何度もこんな言葉を発し、作業しながらの妻と娘もそのイライラ度に恐怖を感じた。
・段ボールに詰めてあるものを運ぶのは基本だろうが、大きめのスポーツバッグや袋物を示すと、「箱以外運べないっスよ、袋物は嵩張るんで荷積みの予定たたないっスよ」「じゃここまでっスよ、もう閉めて（トラック)出しますよ」と。
・リサイクル段ボールを使用したので、前使用者が記入したものを赤線で消したのにも関わらず、その消した部屋へ荷物が運ばれていた。
その為、指定していなかったクローゼットに、指定もしていない段ボールが運ばれていた。
・開始、終了時の確認書類の記入も、”「はい」「いいえ」は記入しなくて良い”とサイン求められた。
もう数々イヤなことがありましたが、終了時に確認済のサインをしましたので、何事もなく処理された現場となっているものと思います。
しかしながら、作業に当たったメンバーの言動をお伝えしたく書かせて頂きました。
センターからの返答
U様
この度は大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
しかしながら、お引越しの件で大変不快な思いをさせてしまいました。
再発防止に向けまして、担当部署より事実確認と、厳重注意を実施いたしました。
ご不便をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。
物件のご購入にあたりましては、数多くのお申し込み、また、ご契約の解除等も経験され、大変ご不安だったかと思います。
ただ、契約解除後も前向きに物件探しを継続いただき、こちらも元気をいただきました。
また何かお手伝いできる事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非常に丁寧な対応で、やさしく説明いただいた
非常に丁寧な対応で、やさしく説明いただきありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産取引は慣れていないお客様がほとんどですので、丁寧に分かりやすく説明できるよう、日々努力しております。K様にそう言っていただき、大変嬉しく思います。
私どもでお役に立てる事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけますよう、何卒宜しくお願いいたします。
とても誠実に対応頂きました
とても誠実に対応頂きました。
前回の担当者様のときと同様、良い住み替えができました。
ありがとうございました。
東急リバブル様には担当頂いた2回とも、よい条件で住み替えできたので、また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、錦糸町センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
I様に喜んでいただけた事、とても嬉しく思います。
買い替えは、スケジュール調整などが難しいのですが、いつもI様が迅速かつ協力的に動いていただけたため、とてもスムーズにいきました。
感謝申し上げます。
今後も、I様のお力になれるよう尽力致しますので、今後ともよろしくお願いいたします。
リバブルの方が１５分位早かったためリバブルで成約
当初の担当さんは、約束していた内容と違う、又販売の初動作が遅いなど、信頼できなかったため、リバブルに依頼を中止する旨伝えたところ、今回の担当者になった。
一般であったため、他社Z社にも依頼。
全体的には、Z社の方が、オープンハウス・チラシ等よく活動していただいた。
しかし、結果として、同じ日に買付けを入れてきたが、リバブルの方が１５分位早かったためリバブルで成約。
センターからの返答
当初の担当者の件、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。私の監督不行き届きです。
また、同日に他社からのお話があったにもかかわらず、弊社のお話にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、販売活動・業務進行ともに他社に負けないよう尽力いたしますので、お声掛けいただけますよう何卒宜しくお願いいたします。
こちらの希望する物件条件を積極的に紹介して貰った
物件見学を中断したのち、半年後に再開するかもと話していたところ、しっかりメモをしていたようで、半年後にタイミング良く連絡していただいた。
その結果、紹介していただいた物件を契約することができた。
また、こちらの希望する物件条件を積極的に紹介してもらったので、選びやすかった。
センターからの返答
この度は、不動産購入にて当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした時から約半年間の期間が空いてしまいましたが、無事ご購入のお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
今後も、私にお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応がとても早く感謝しております
対応がとても早く感謝しております。
友人の紹介で担当者さんと会いました。
私の友人から売却の相談があったら、私も担当者さんを紹介させていただきます。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様がご親族間の調整等を行っていただいたおかげでお取引がスムーズに進み、たいへん感謝しております。
ご友人の紹介、楽しみにお待ちしておりますので、何卒宜しくお願いいたします。
どんな事にも、笑顔で接してくれました
どんな事にも、笑顔で接してくれました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル錦糸町センターをご利用頂き誠に有難う御座いました。
Ｓ様のお住み替えのご計画が滞りなく済み、安心しております。
これもＳ様の多大なるご協力の賜物です。心から感謝申し上げます。
また、何かお力になれる事御座いましたら、是非お声かけ下さい。
これからも笑顔を忘れず精進させて頂きます。
担当者さんだったからこの売買契約が成就した
初めての不動産売却で、対応して下さった方が担当者さんで本当に良かったと感じています。
最初は、当時住んでいた物件の良いところを指摘してもらい、営業攻勢を予想していたので、正直肩すかしを受けた印象でしたが、一度振り返って冷静に考えることができました。
いま入居している物件の販売会社との話し合いにも自らご参加頂き、販売会社の方の説明に食い違いがあり、もうこれ以上の話し合いは無理かなと諦めかけましたが、業者買取の道筋を示して頂きました。
その後が担当者さんの真骨頂だったと今も痛感しています。
こちらが希望金額を提示したところ、電光石火のごとく、買取業者との交渉に当たって頂き、わずか４日で話をまとめてしまいました。
今はっきりと言えるのは、担当者さんだったからこの売買契約が成就したということです。
デジタル時代にあっても、人が成せる付加価値というものを感じずにはいられませんでした。
本当にどうもありがとう御座いました。
担当者さん、これからも頑張って下さい！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご協力いただきありがとうございました。
今回のお取引にご満足いただけて、とても嬉しく思います。
不動産の取引をうまくいかせるためにはスピードが大切になります。
今回は、T様のご尽力のお陰でより良い取引ができたと思っております。
私もT様に感謝しております。
また先日は、T様のお知り合いをご紹介していただきありがとうございました。
私にお手伝い出来ることがあれば、いつでもお気軽にご相談いただけると幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
他社と比べても、とても熱意を感じられました
とても良く対応して頂きました。
他社と比べても、とても熱意を感じられました。
また担当者様にお願いしたいです。
ありがとうございました。
Ｐ．Ｓ．本アンケート、氏名・住所の記入が不要な点も好印象を受けました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
I様は、今までの住まいが手狭になり買い替えということで、売却も購入も私共にお任せ頂きました。
買い替えは、スケジュールの調整がとても難しいですが、I様のご協力のおかげで順調に話が進みました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。