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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2017年12月15日

こちらの利益を考えて頂き感謝しています

他社にも相見積をとっていましたが、親切・ていねい・正直に説明していただき、とても信頼できる対応でした。
こちらの利益を考えて頂き感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
F様の大切なお住まいのご売却に微力ながらもお手伝いができ、お役に立てたこと大変嬉しく思います。
今後、何かお困りなことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2017年12月14日

今回の担当者さんでなければ購入しませんでした

今回の担当者さんでなければ購入しませんでした。
今後も何かありましたら相談します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様 この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして今後の仕事の糧となります。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年12月1日

担当者様の説明に感動すら覚えました

今回、手持ち不動産の競売という私にとって未知の事でありました。
私自身どうして良いか分からず、地元の不動産会社、銀行等に相談しましたがどうにもならず、困っていた時に「東急リバブル」様からのDMを頂きました。
DMを返信した時は「どうせ又だめだろう」と思っていましたが、担当者様の「必ず、私達が希望の価格で売却します」という言葉を頂き、大変、力強く思い、担当者様の説明に感動すら覚えました。
担当者様の説明を電話ではありますがお聞きし、全てを担当者様におまかせし、担当者様の言う事に従う事しか私はしておりませんが、その間、担当者様には大変ご苦労していただいたと思います。
本当に、今回、東急リバブル様からのDMがなければ、今も困っていたと思います。
本当に担当者様はじめ、東急リバブル様にはお世話になりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様からご連絡を頂いた際、状況が複雑化しており、遠方の為、困ってらっしゃる事が直ぐに分かりました。Y様には、ご用意いただく書類が多く、また上京していただく必要もありました。お仕事をされている中、大変だったかと思いますが、Y様には、スピーディにご対応いただき、良い結果を出すことが出来ました。
不動産のお取引は、売主様と不動産仲介の担当が、二人三脚で進めなければ上手く行かないという、良い事を再認識することが出来ました。本当にありがとうございました。
今後もこのようなお褒めの言葉を頂けるよう、スピーディな対応を心掛けたいと思います。

お客様評価

5
T様
T様 2017年11月28日

丁寧に対応頂き安心して購入出来ました

丁寧に対応頂き安心して購入出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

前任者が転勤で、スムーズにT様のご要望を取り込むのにお時間を頂き、その間お待ち頂きましてありがとうございました。
時間はかかりましたが、結果的にT様のご要望金額で購入頂きお褒めのお言葉ありがとうございました。
今後も、お客様のご要望を多く取り込める取引を目指します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年11月13日

非常に満足しています

担当者が質問に対して細かい位の説明を苦にせずした事に好感を持ちました。
余計な事は口にせず仕事に結びつく内容には熱心でした。
ただ世間話ももう少し出来る様な余裕が課題かと思います。
非常に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
いろいろとお手続きが多く、お手間をお掛けいたしましたが、全て無事に終えることが出来、私もほっとしております。また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
C様
C様 2017年11月13日

何回も室内を案内していただきました

私の希望に対し、いつもていねいに対応していただきました。
夏なのに暑さを気にせず、何回も室内を案内していただきました。
残金など各費用もわかりやすく資料を作成してもらって、本当にありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
C様のお住まいのご購入のお役に立てて大変嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年10月17日

おかげ様で物件の売却には満足しております

この度は、いろいろありがとうございました。
おかげ様で物件の売却には満足しております。
今後、確定申告に必要な書類や、記入の仕方等、お世話になる事があるかと思いますが、その時は、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅お住み替えに際し、当社へ売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
当初の予定より販売が約6ヶ月と長期化し誠に申し訳ございませんでした。それでも売却に対しご満足しているとコメントいただき、ほっとしております。
確定申告についても税務相談会も含め、しっかりとフォロー致します。引き続き宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2017年10月14日

売り主とのコミュニケーションに疑問が残る

1.TVジャック1ヶ所通電せず~確認不足
2.専用庭の散水栓は水が止められ使用不可~説明なし
→使用できる様にして欲しい旨要求中。
⇒担当者の問題では無いと考えているが、売り主とのコミュニケーションに疑問が残る。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました事を心に留め、今後このような事が無いよう努めさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2017年10月10日

担当者さんの対応に好感が持てました

他社との取合もしましたが、担当者さんの対応に好感が持てました。
とても良い社員さんだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
A様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
ご売却の方も、お引渡しに向けて尽力して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年10月10日

気持ちが良いお客様対応をしていただけた

良かった点
・価格のご相談に対し、真しに対応していただけた。
・リフォームの下見(業者の現調)の際、様々なアドバイスやコメントをいただけた。その他、物件や不動産はもちろん、家財等の知識があり、参考になった。
・てきぱきして、仕事が早く、明るい雰囲気で、気持ちが良いお客様対応をしていただけた。
意見
・多少、ムリのあったお願いであったが、もう少し検討していただける様子があれば、なお良かった。
(内容的に、あきらかに対応が難しかったのかもしれませんが)

東急リバブル

センターからの返答

T様のお取引きは非常に印象的でした。奥様がご妊娠されていることもあり、ご主人様お気遣いされていたことをよく覚えています。また、短期間で気持ちよくご決断いただいたことも印象的でした。
価格やリフォームのご相談は、営業として当然と思いながらも、お褒め頂くと頬が緩みます。ただ、ご意見で頂いたように、もう一歩T様に寄り添ったご対応が出来ていればと反省しております。
不動産を購入される方のパートナーとして、一番相談しやすい営業になれるようこれからも頑張ります。この度は本当にありがとうございました。

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