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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
U様
U様 2020年4月15日

手続きはスムーズで、不安な部分も無かった

担当者の方は親切かつ適度な距離感で接して頂き、好感が持てるもので有った。
手続きはスムーズで、不安な部分も無かった。
不明な点は即座に回答が得られた。
一方で、大手であるメリットや他社に比べての優位点は感じられず、物件ではなく、東急リバブルに依頼したことによるメリットが分からなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のお取引をお手伝いさせて頂けたこと光栄に思います。
今後より一層お客様のご期待にお応え出来るように努力させて頂きます。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年4月2日

迅速に対応頂きました

迅速に対応頂きました。
柔軟に対応してもらえたので、時間のない売却、買い換えがスムーズに出来たと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
当初、他社様でお買い替えのご相談をされており、弊社へお声がけ頂いた時点でお買い替えのご希望時期まで3か月間しか無く、お客様には大変な思いをさせてしまったのでないかと、心配しておりました。
お取引がスムーズに行えたことは、お客様のご協力があってのことだと思います。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月26日

終始誠実に親身になって対応して下さった

初めての不動産取引で最初はとても不安でしたが、終始誠実に親身になって対応して下さったので、諸手続きには全く不安がありませんでした。
結果、家族全員の希望を叶える家に住むことができたので大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお客様アンケートのご返送ありがとうございました。
ご家族皆様にお住替えをご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また何かございましたら、些細なことでもかまいませんので、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2019年11月20日

担当者さんは不器用?ながら頑張ってくれていました

色々ありましたが、終わってみればいい取引をさせてもらいました。
担当者さんは不器用?ながら頑張ってくれていました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に売却活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の容量の悪さから、いろいろご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引では売却保証システムや立て替え払い制度を利用するのが私自身初めてという事もあり、頼りない部分もあったかと思いますが、微力ながらO様のお力になれた事を大変嬉しく思います。
また何かご相談ごとがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

3
K様
K様 2019年11月7日

物件情報が多少ですが足りない感が有る

特に問題点は無い。
物件情報が多少ですが足りない感が有る。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて販売活動をお任せ頂き誠にありがとうございました。
物件情報に関しては、満足のいくご紹介ができず、申し訳ございませんでした。今後、お住み替えを再度お手伝いさせて頂く機会がありましたら、十分な量の物件をご紹介できるよう改善してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2019年11月5日

取引の途中で担当が変わり少し心配でした

取引の途中で担当が変わり少し心配でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは大変お世話になりありがとうございました。
お手続きの過程で担当者変更によりご不安を与えてしまう形になり申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年6月19日

きちんと真面目に対応していただき、大変感謝

きちんと真面目に対応していただき、大変感謝しております。
東急リバブルさんにして、よかったと思っています。
今回、私がネットローンにしたため、スケジュールや必要書類について思った以上に大変でした。
担当者さんには、いろいろよくしていただきました。
あと、住宅ローン減税手続きについて、お尋ねするかもしれませんが、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、N様のお力になれた事を大変嬉しく思います。
また何かありましたらご遠慮なさらずに、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
C様
C様 2019年5月24日

迅速にご対応いただきましてありがとうございました

お忙しい中、迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
また機会がありましたら、お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
今後も、些細な疑問や気になること等がございましたらお気軽にご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年5月18日

担当者さんにお世話して頂けて良かったです

対応が丁寧で好感が持てました。
説明もわかりやすかったです。
担当者さんにお世話して頂けて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、弊社にてお住まいのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
K様はしばらく内見を中止しており、久しぶりに再開した1件目のお住まいにてご契約いただくという運命的なお取引をさせていただきました。
加えて、契約日はK様と売主様の誕生日で、その1週間後にはお子様が生まれるなど私自身一生忘れられないようなお取引になりました。
今後もご相談ごとなどがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
K様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

3
S様
S様 2019年4月15日

対応してほしかった

マンション購入後、「リバブルあんしんサポート」を活用して提携インテリアショップのインテリアを買ったが、これに際し優待クーポンの印刷でパソコンソフトの手続きが必要になった。
指示に従い進めたところ、会計で●万円近い請求を受けた。
このことを東急リバブル担当者に電話で相談したが、何の連絡もなかったので、結局負担することになった。
マンションの購入そのものではないが、対応してほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社にてお取引いただきまして、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お引渡し後のサポートにつき私のフォローが不足しており大変申し訳ありませんでした。
いただいたご指摘について、今後は重々注意して業務に取り組んでまいります。
何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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