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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2018年9月12日

”人”が重要なんだなと、あらためて実感

今回とても気持ちよく取引させていただいて、やはり不動産のような高額の取引では、”人”が重要なんだなと、あらためて実感させられました。
ありがとうございました。
いくら物件がよくても、担当者が良くなかったら、買いたくなかっただろうと思っています。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて不動産のお取引をしていただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご尽力のお蔭で、ご契約からご決済までの期間が4か月ございましたが、お手続きをスムーズに進めることができました。
本当に感謝しております。
今後、また何かご相談させていただくことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年6月20日

購入後のアフターフォローも頂き驚きました

物件購入にあたり、御社と他社と同時に動いておりましたが、御社担当者様に親身になって対応して頂いた事で、最終的に御社を通して購入しようと決断致しました。
他社との比較
・他社→ローン審査の結果が出るまで連絡が無く、あまりにも日数がかかっていた為、こちらから連絡し確認する事が必要でした。
・御社→まめに連絡を下さったので心配が無く、信じてお任せできました。
・他社→良い事しか言われず、一時安心は出来ましたが後から不安になる事がありました。
・御社→デメリットなどもお話頂けた事で、逆の意味で不安が無くなりました。
仲介手数料が必要のない物件もありましたが、手数料をお支払しても御社、担当者様を通して購入したいと感じました。
購入後のアフターフォローも頂き驚きました。
マンション購入は今回で3回目ですが、アフターフォローの連絡を頂いたのは初めてです。
担当者様のおかげで、今安心して過ごせ、満足のいく購入が出来たと思っております。
大変お世話になり、心から感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ローンのお手続きでは何度もご面倒をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
N様の迅速なご対応のおかげで今回スムーズにお取引を終えることができ、大変感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2018年5月29日

数字に弱い所が気になった

今回、担当者の好感が良かったので、マンション購入の切欠けになった。
ただ、数字に弱い所が気になった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまでの過程において、迅速にお手続きくださりありがとうございました。
スムーズにお取引を終えられたのはA様のおかげでございます。
私の経験不足により至らぬところが多くご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。
今回のお取引で、「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてのあるべき姿を再確認致しました。
A様のお言葉を糧に、今後の営業活動を見直し取り組んで参る所存でございます。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年4月10日

親切、丁寧なご対応をしていただきました

引っ越しするにあたって、解約・変更手続等、どこに連絡すれば良いかアドバイスがほしかったと思いました。
物件の内覧から契約まで、担当者さんには親切、丁寧なご対応をしていただきました。
本当に良かったと思っています。
家族皆大変満足しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様にご満足いただき、大変嬉しく思います。
私自身の初契約という事もあり、お引越しのご案内などに際してご迷惑をおかけするなど至らない点ばかりであったように反省しております。
申し訳ございませんでした。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年3月31日

話をよく聞いて頂き、相談に乗って頂けたと思います

いろいろ不安がありましたが、話をよく聞いて頂き、相談に乗って頂けたと思います。
こちらの都合で夜間にも対応頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産の購入を弊社でご利用頂き誠にありがとうございます。
H様がご希望されている地域は人気も高く、なかなか条件に合う物件が出にくい地域でしたが、H様と何度もお打ち合わせをさせて頂き、ご満足頂ける不動産を紹介出来たこと大変うれしく思います。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業の糧にさせて頂きます。
また、不動産のことでご相談等お力になれることがありましたら、いつでもご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

T様
T様 2018年3月22日

不安な事があってもすぐ対応頂けた

物件紹介から、住宅ローン手続き、引渡まで親身になって対応して頂きました。
当方の要望に応えようという思いも伝わってきました。
お陰様で、希望通りの物件で大満足の生活を送っています。
不動産購入は手続きなど、一般人にはとても大変な事が多いと思いますが、不安な事があってもすぐ対応頂けたので安心しておまかせできました。
色々、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入にあたり弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様が気に入って頂けたマンションは人気が高く、ご条件に当てはまる物件が少ない中、ご縁により希望条件に近い物件がでたこと、私自身とてもうれしく思います。
年末のお忙しい中でのご契約、年度末のお忙しい中でのご決済が無事に進んだことも、T様のご協力があったからこそできました。
今後の取引において、T様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年11月1日

感謝しております

担当者さんは、とても良く、やってくれました。
感謝しております。
機会があれば、再度担当者さんにお願いしたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
N様のお手伝いができ、またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また機会があれば是非ご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月27日

売主さんの日程調整の連絡が遅かった

全体的にはメールのお返事も早く良かったと思いますが、売主さんの日程調整の連絡が遅かった。
書類の郵送が遅かったことがあった。
でも親切でとても良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は北千住センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお住い探しを微力ながらお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄でございます。
また、ご指摘いただきましたことについては真摯に受け止め反省し、今後の活動に際して徹底して参りたく存じます。
今後とも、不動産のことでお困りのことがありましたらいつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年9月15日

とても親切で助かりました

とても親切で助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
こちらこそ、ご多忙の中色々と動いて頂き、誠にありがとうございました。
今後のご健勝を祈念しております。
お困り事等ございましたらば、弊社までご相談下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月9日

不満は特にありません

ご担当の方への不満は特にありません。
ただ建築途中の現場を後2~3回程ご案内していただきたかったです。
当初より貴社のみとの打合せでしたので他社との比較はできません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は北千住センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住い探しに微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご指摘いただきましたことを糧に今後は精進してまいります。
また不動産のことでお困りのことがありましたらいつでもご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございます。

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