表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要書類の部数を誤って伝えられた
他人所有分の買い取りから、全体の売却まで一連の不動産売買を親身に対応いただき満足してます。
複雑な取引なのでやむをえないが、途中必要書類の部数を誤って伝えられたことが三回あったのが残念で、老母が出張所等に取りに行くのが二度手間だった。
総合的には期待した価格で取引できて感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、数回にわたって書類の部数を間違えてお伝えしてしまいご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の最中、日程のご調整や書類のご準備をしていただき、結果的にスムーズにお取引を進めることができましたことは、F様のご協力あってこそと感謝申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたような不手際がないように努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
・売り主の希望に沿った売却計画の提示があったこと。
・室内の片付けで最適な業者を御紹介いただけたこと。
・売却にあたっていろいろな付加サービスが、設けられていたこと。
今後売却等の機会があるようでしたら御社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
ご希望に沿った内容にてお取引が進められたことでお役に立てたことについてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
またお力になれることがあればお気軽にお声掛け頂けたらと思います。
今後とも弊社をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
非常に細かなフォローをしていただき、満足
非常に細かなフォローをしていただき、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご売却相談を頂いたのが約2年前、長いお付合いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約後、買主様のローン審査が難航したりご不安をお掛けしたこともあったのですが、都度理解をいただきまして、結果無事に取引完了をすることができました。
ご家族皆様のご健勝を願っております。
今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
御担当者の方も親切・丁寧でした
住宅の購入時も東急リバブルさんを利用。
その際の他社との比較において色々な面で満足でした。
その為今回も利用。
企業としてのレベルは全く不安なし。
御担当者の方も親切・丁寧でした。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、不動産のご売却についてお打ち合わせさせて頂き、また奥様には書類の準備などご協力頂きまして誠にありがとうございました。
O様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
心配せずすべておまかせできました
高齢の親が急に老人ホームに入居し、実家が空き家となり、維持管理も大変になってどうしようかと考えていました。
私自身体が弱く、土地のことも詳しくないので大きな不安がありました。
そんな時、ふと数年前隣家が家を売却された時、あいさつにこられたリバブルの担当の方が印象に残って、相談してみようとご連絡してみました。
事情を説明し、私の体調のこと等も申し上げましたが、心よく売却することを引き受けて下さり、安心しました。
私が短期間での手続きを望んでいたため、東急リバブル（会社）が買い取る（買主となる）方法があると提案を受け、とてもありがたく思いました。
その後は、抱いていた不安や、面倒な手続きも担当者様のフォローでなんなく行えました。
結果、売り値にも満足でき、驚くほどスムーズ・短期間で、取り引きが終了しました。
最後まで私の立場に立って下さり、心配せずすべておまかせできました。
親も、大変喜んでおります。
今回の担当者様で本当に良かったと思っております。
大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の貴重な不動産を弊社にてご購入させていただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに進めることができましたのも、Ｓ様のご協力あってこそでございました。
また、ご主人様にもお忙しいところご対応いただきまして誠にありがとうございました。
ご体調が優れないところご契約に至るまでいろいろとご手配いただきましたことは、非常に感謝しております。
またいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
隣地との間の境界が抱える問題
私どもは、永年住み慣れた戸建てから集合住宅に転居することとなり、我が家の売却を貴社にお願いしました。
当初は、集合住宅の購入を依頼した業者に査定を頼みましたが、担当した方から当時の路線価を参考に計算された金額を提示されました。
古い建物ですが、これまで愛情込めて、手入れし、大切に生活してきた住居なので、その額は納得できるものではありませんでした。
そこで、ホームページをみて、貴社に依頼することとしました。
すぐに、現況を見に来て下さり、隣地との間の境界が抱える問題―越境や東京都の管理する区域との境界の確定―を指摘された上で、実勢価格を勘案した金額を提示いただき、業者の選定、測量や解体などの手配ふくめ、売却までの過程を丁寧にご説明いただいたことで、安心して仲介をお願いできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通してお取引いただき誠にありがとうございました。
K様のご尽力のお蔭で、ご契約～ご決済までスムーズに進めることができました。
また、測量、解体、越境等、多くのお手続きがありましたが、ご協力いただき非常に感謝しております。
愛着のあるお住まいを解体する際の、K様の名残惜しいお言葉はとても印象に残りました。
そのお気持ちは、これから私が業務を進めていく上でとても勉強になりました。
この度は本当にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
担当者とも良いお付き合いが出来たと思います
思ったより売却に時間がかかり、不安に思うこともありましたが、最終的には良い形で売却する事が出来、担当者とも良いお付き合いが出来たと思います。
この度は有難とうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またアンケートのご返送をいただきまして誠にありがとうございました。
急なお願いにもかかわらずいつも快くご対応・ご協力していただき、機会を逃すことなく活動させていただくことが出来ました。
力及ばず時間がかかってしまい申し訳ございませんでしたが、無事にご売却をお手伝いすることができて安堵しております。
今後とも何かございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
この度は誠におめでとうございました。
本当に誠実に親身に対応して下さいました
担当者さんは本当に誠実に親身に対応して下さいました。
こまめに連絡を入れて下さり、希望額で売却できるよう熱心に活動し、その額を実現して下さいました。
古屋の取壊しで近隣の方とトラブルになった際も、相談すると迅速に業者さんに指示して解決して下さいました。
契約から引渡しまで余裕を持った日程にするようアドバイスしていただき（それはありがたかったのですが）、不安になることもあり、相談すると、その都度すぐに対応して下さり、本当に信頼できる方だと思いました。
将来的にまた共有物件を処分する予定があり、是非また担当していただきたいと思っています。
他の点では全てに満足していますが、契約日の日付でセンター長さんからの挨拶状をいただきました。
でも投函したのは１週間以上後。
却って御社のイメージダウンになると思います。
そして、その挨拶状とこのアンケートの宛名の文字が間違っていました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約に至るまでは他社との競合等もあって、I様には大変お手数をおかけいたしましたが、いろいろとご尽力いただいたお蔭でスムーズにご決済まで進めることができました。
非常に感謝しております。
ありがとうございました。
反面、ご指摘いただきました挨拶状の件およびお名前の誤記につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように社内の仕組みを改善いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
信頼してお任せできたので良かったと思います
初めての取引の経験でしたが、信頼してお任せできたので良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに進めることができましたのは、Ｙ様、K様に様々な面でご尽力いただいたからこそ、と感謝申し上げます。
特に、解体工事および測量作業については多大なるご協力をいただきましてありがとうございました。
至らない点も多々あったかと存じますが、今後とも何かございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
信用して任せようという気持ちになれました
遠方へ引越していたので、何かあってもすぐ移動出来ないという不安はありましたが、担当者さんが毎週連絡をしてくれて状況報告と相談に応じてくれたので、信用して任せようという気持ちになれました。
複数社に声をかけようか迷った時もありましたが、途中から何か分からない事があれば全て担当者さんに聞けば良いという気持ちになり、他社には声かけず東急リバブルのみで成約まで出来たので、信用して良かったと思っています。
お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
3月末のご転勤で非常にお忙しい中にもかかわらずＨ様のご尽力を賜り、ご契約からご決済までタイトなスケジュールながらスムーズに行うことができました。
誠にありがとうございました。
力及ばずＨ様の当初ご希望金額に届かなかったことについては申し訳ございませんでした。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。