表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー(弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有)。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Z社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のZ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物/ペットボトル350ml、6種類程度の子供向けお菓子/個包装に6つ程度、子供向け時間潰し/塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
こちらの都合良いタイミングで売却ができた
良かった点
最近の相場感や検討者状況を的確に教えてくれて、こちらの都合良いタイミングで売却ができたこと。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
今回のご売却も当社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご希望のタイミングでご売却を行えてよかったです。
今後も不動産のことでお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
穏やかな対応と話し口調にとても好感がもてました
今回初めての取引となりましたが、穏やかな対応と話し口調にとても好感がもてました。
いろいろなご相談にもフランクにのっていただきよかったです。
マンションの広さ、壁芯面積に関してのみ少々心残りではありましたが、問題ございません。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき有難うございました。
当初の売り出し金額からは少々金額は下がってしまいましたが、最終的に良い買主様と巡り合うことが出来てよかったです。
今後不動産をご購入する機会がございましたら是非弊社までお声がけ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
誠実な対応
誠実な対応。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から当社をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
由緒ある大切な不動産のお取引に携われた事を大変誇りに思っております。
機会をいただけたことに改めて御礼申し上げます。
今後お困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
積極的に動いていただいた
非常に真摯に対応いただき、積極的に動いていただいたため大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
売買に関係するお手続きにつきましても、ご協力をいただきまして、ありがとうございました。
買主様も大変喜んでいらっしゃいました為、良いお取引ができたと思っております。
これも、T様のお力添があったからこそだと思っております。
今後も、何かございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
すぐ来て説明してもらいとても感謝しています
はじめから、わからないところはとてもきちんと説明してくれて、嫌な顔せずわかる迄教えてもらいました。
とても助かりました。
なんでも1人でやらなきゃいけないので、助けてもらいました。
家も近いので自転車ですぐ来て説明してもらい、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スムーズなお住み替えができて、なによりでございます。
今後も、不動産関係で何かございましたら、
お気軽にお申し付けください。どうぞ、よろしくお願いいたします。
流れが素晴らしく早かったために生活に余裕を持てた
売却の手続きにおいてスムーズに進めていただき、大変感謝している。
依頼する前は他社で依頼していたが、半年かかっても売却できないため貴社に依頼をかけた次第で、そこからの売却の流れが素晴らしく早かったために生活に余裕を持てた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご新居のお手続きや、お引越しの準備でお忙しい中、ご案内やお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。
ご家族様にもご協力いただき、大変感謝しております。
また、ご機会がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
立場を尊重して解決策を提案し実行していただいた
心配ごとに対して、売主の立場を尊重して解決策を提案し実行していただいた。
センターからの返答
S様、この度は、ご所有不動産の売却活動に際して弊社をご用命くださりありがとうございました。
他社様で販売中にはあいにく成約に至りませんでしたが、弊社に販売活動をお任せいただき、スピーディーに成約することができ嬉しく思います。
決済の際にもっと早くお任せすればよかったと仰っていただき、身に余る思いです。
今後も不動産に関するご相談は何なりとお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
とても満足すべき状況でした
初期のご対応から取引の結果に至るまで、とても満足すべき状況でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産の売却に際し、弊社をご用命くださり誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、タイムリーなご対応をいただき、おかげさまで販売活動開始から売買契約締結までかなりスピーディーに執り行うことができました。
また、お引き渡しまでの測量手続きについても、近隣の住民の皆様と関係性ができておられましたので、滞りなく進めることができました。
不動産に関してお困りごとなどございましたら、ぜひ何なりとお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご贔屓のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
押し付けがましいところが無く誠実に感じた
何社か検討させて頂き、主人共に担当者さんにお願いすることを即決しました。
第一印象がとても良かったのは、親身に話を聞いてくれて押し付けがましいところが無く、誠実に感じたからです。
その後の印象も全く変わることはなく、いつも真摯に対応して下さり契約を結ぶことが出来ました。
希望以上の価格で契約締結することが出来、これも担当者さんの提案のおかげだと本当に感謝しています。
これからまた家の購入を検討する時期がきましたら必ず担当者さんに相談させて頂きますし、知人等にもお薦めしたいと思います。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
家族とのたくさんの思い出がある住まいをお気に召してくださった方と巡り合うことが出来、私も大変嬉しく思っております。
また購入するタイミングが来ましたら是非お声掛けください。
精一杯お手伝いさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
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