表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社の引渡しまでの流れは、非常に好感が持てた
以前、他社で中古マンションを購入した時、手数料を先に支払わなければ話を進めてもらえませんでした。
が、御社の引渡しまでの流れは、非常に好感が持てて良かったです。
担当の方には大変お世話になりました。
仕事も早く、とても丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
おかげ様で念願の車庫付き一戸建てを購入でき、喜んでおります。
次回の御縁の時も御社の担当者の方にお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のご希望に合ったお家探しのお手伝いが出来て、私も嬉しく思っております。
スムーズなお取引が出来たのも、O様の多大なご協力があってこそです。
今後も何かお手伝いできることがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
不快になる。
・火災保険については、東急リバブルが代理店となっているのに、その事実についての説明なし。
また担当者は、火災保険についての知識まったくなし。
・自分の仕事の関係で決済の日に行かれなくなる可能性があるため、代理人を立てる手続きを念のためしておきたい旨伝えていた。
しかも一定の日のみしか手続きに行かれないとも伝えていたところ、司法書士とローン借入れ銀行に連絡し、自分あてに連絡させるということだったが、自分が行くことのできる日当日になっても担当者からも全く連絡かなかったため、担当者の携帯に電話するも留守電で電話に出ず。
仕方なく自分でローン先や場所も知らなかった司法書士の事務所を探しあて手続きに行った。
ローン借入れ先、司法書士とも担当者からは何も聞いていないとのことであった。
その後、司法書士事務所等が閉まったあとの時間帯に担当者から電話があり、風邪で寝込んでいたとの弁解。
私が手続きに行かず、決済に行かれない場合は不成立となるのだろうに余りに無責任。
・契約書の、売主と買主の名前が逆となっており、訂正印で処理。
一生の買い物なのに、見る度に不快になる。
担当者のみならず、会社としてのチェックもなっていない。
センターからの返答
M様
この度は、東急リバブル（神戸三宮センター）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の取引に関して、会社としてのチェック不足、担当者の知識不足、接遇面等において至らぬ点が多々あり、Ｍ様に大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご納得、ご満足頂ける接客を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
自分の納得いく物件を購入することができた
この度はお世話になりました。
自分の納得のいく物件を購入することができ、良かったです。
担当者様には、大変お世話になり、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様のお家探しのお手伝いをすることができ、私自身非常に嬉しく思っております。
これからも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
今回の対応は大変素晴らしかった
別の不動産を購入した際に業者の対応に嫌な思いをしていた為、今回の対応は大変素晴らしかったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用頂き、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も満足を超えた感動をお客様へご提供できるよう、より一層精進して参ります。
これからも東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）を宜しくお願い致します。
スムーズに契約することができました
非常に、親切、ていねいで、スムーズに契約することができました。
又、機会があれば、お願いしたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お時間がない中、お引越しの段取りや、その他手続きについて速やかにご対応して頂きましてありがとうございます。今後も不動産でお困りのことがありましたらお気軽に仰って下さい。引き続きよろしくお願いします。
担当者さんはとても笑顔で安心感がありました
担当者さんはとても笑顔で安心感がありました。
仕事も丁寧で満足しています。
ここで良かったと思いました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は東急リバブル（株）神戸三宮センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
書類やご説明事項が多く有りましたが、Ｎ様にはいつも迅速にご対応頂きましたおかげでスムーズにお取引が進みましたこと、感謝申し上げます。
これからも長いお付き合いになりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また今後も不動産に関するお悩みがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
しっかりと私の要望を拾っていただいた
知り合いにご紹介頂いて、最初は緊張しましたが、一貫して、温かく対応して頂きました。
しっかりと私の要望を拾っていただいたと思います。
又、機会ありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｙ様 この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）にて、ご購入のお手伝いをさせていただき、有難うございます。
Ｙ様には色々とご協力していただき感謝しております。
今後も何かお困り事やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
宜しくお願い致します。
感謝しています
思い立ったときに突然Telをし、すぐに対応して頂き、良い物件を買うことができ、感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用頂きまして誠にありがとうございました。Ｏ様に物件をご覧頂き、スムーズにお引渡しまで進みましたことを大変嬉しく思っております。これからもスピード感を意識し、精進致します。今後も不動産に関するご相談などがお有りの際は、お気軽にご連絡ください。
家族一同感謝しています
学校区内限定で自宅用不動産を３年間探していましたが全く見つからなかったのに、担当者さんは、希望どおりの物件を３週間で紹介してくれました。
家族一同感謝しています。
今回の件に感謝し、別の業者さんにお願いしようと思っていた物件の売却も担当者さんにお願いすることにしました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用頂きましてありがとうございます。
Ｗ様のご希望に副う不動産をご紹介出来、本当に嬉しく思います。
ご家族の皆様で、末永くお住まいになって頂ければと思います。
また、ご自宅のご売却活動につきましても、引き続き頑張りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
こまかい説明がありよかった
今回２度目の住宅購入もあり、段取り等こちらもだいたいの流れは理解でき、さらに担当者様も、こまかい説明がありよかったです。
また３度目があればお世話になりたいですが・・・できればもうすこし仲介手数料もしくは他のサービスがあればよりいいですが・・・
たとえば２度目の購入者には、既存の仲介手数料割り引き以外のプラスアルファーがほしかったです。
センターからの返答
当社と２回目のご契約、誠にありがとうございます。またご紹介いただきましたご親族の方も当社と契約をして頂いており、重ねて御礼申し上げます。今回は、直接建築メーカーとのやり取りが多く、お手数をおかけいたしました。引き続き、お客様に喜んで頂けるよう取り組んでまいります。次の機会にもぜひ当社にお声かけ下さいますよう、よろしくお願い致します。
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