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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2019年7月12日

何事もスムーズに運びました

不動産の売却の契約から1週間程で買主が現れ、何事もスムーズに運びました。
良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
M様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

H様
H様 2019年7月6日

非常に知識も有り、分かりやすく説明をしてくれた

担当者として、非常に知識も有り、分かりやすく説明をしてくれました。
営業報告も、定期的に書面等で連絡が有り、安心しておまかせする事が出来ました。
契約の説明等も丁寧にしてくれて、社員教育もしっかりしているのだと感じました。
他社にも依頼していましたが、御社の方があらゆる点で安心して、お任せ出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
H様には書類のご準備などにおいて大変ご協力頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
こちらの至らなさでご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事にお取引を終えることができ大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご相談事がお有りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年6月18日

管理職の方に会った事がない

管理職の方に会った事がない。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご契約もお引渡しも当センターで行っておりませんので、K様に管理職がご挨拶する機会がなく申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年6月13日

スムーズに、そして親切に対応して頂き、本当に感謝

義母からの相続でマンションを受け取りましたが、残された荷物をはじめ、相談する相手がおらず困っていた所に、御社よりお声をかけて頂きました。
売却までスムーズに、そして親切に対応して頂き、本当に感謝しております。
税金の事などもセミナーが開かれている事を教えて頂き、安心いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらからお手続きについて連絡差し上げましたが、いつも早急にご対応いただきましたおかげで、無事にお取引が完了できました。
H様、本当にありがとうございました。
税務相談についてもご利用いただく際は、ご連絡いただきたく思います。
税務以外にも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

R様
R様 2019年6月12日

東急リバブルはやはり大手で信頼できる会社です

担当者さんが凄く良かったです。
安心できてよかったです。
また今度も機会があればぜひ同じ担当でお願いします。
東急リバブルはやはり大手で信頼できる会社です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引を無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
R様からいただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

K様
K様 2019年6月11日

お陰様で順調に売却することができました

誠意ある対応ありがとうございました。
何度も確認の電話をいただき、お陰様で順調に売却することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)神戸三宮センターに売却を任せていただきましてありがとうございました。
K様の人柄の良さとお部屋を非常に丁寧に使われていることが買主様に伝わって、即決で購入していただけたと思います。
たくさんお電話いたしましたが、毎回快く対応していただきましてありがとうございました。
また不動産に関する事で、ご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。

T様
T様 2019年6月8日

安くたたかれて手離したと思ってしまう・・・

仕方ないことだが旧宅が●●●●万円で販売されており、私が売却したのが●●●●万円で、なんか複雑な気持ちになった。
もう二度とすることはないと思うので関係ないが、安くたたかれて手離したと思ってしまう・・・。
でも後悔なんかはしておりませんが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお時間のない中でのお住み替えということで、T様にとって非常に大変だったかと思います。
後悔はしていないというコメントをいただき、非常に嬉しく思います。
また不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。

K様
K様 2019年5月23日

顧客情報の確認不足と感じられた

担当者様は笑顔もステキで対応もよかったですが、残念な点が2点。
①必要書類を提出しているが、再度提出の依頼があった。
顧客情報の確認不足と感じられた。
②上記につながりますが、領収書の漢字が違う。
再度発行してもらいましたが、間違えてはいけないと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
K様に対して、至らない点があり、ご迷惑をかけてしまい、申し訳ございませんでした。
体調の優れない中での、お買い換えは大変だったかと思いますが、無事に取引が終わり何よりです。
ありがとうございました。
新しいお住まいでのご多幸とご健勝をお祈りしております。

C様
C様 2019年5月9日

東急リバブルでやはりよかったです!

今回の担当者が親切で分かりやすく対応してくれました。
いろいろと積極的に動いてくれました。
物件のお勧めだけじゃなくて、よくお客様の立場になって対応してくれて、感動します!
東急リバブルに行く前に他社にも行きました!
対応など普通でした!
お願いしたい気持ちもなくなります!
東急リバブルでやはりよかったです!
いろいろと見ていて安心します!
いけそうと思って、お願いしたい気持ちも出ました!
おかげで今回のいい結果になりました!
ありがとうございます!
今後もよろしくお願いします!

東急リバブル

センターからの返答

C様、この度は、東急リバブルを(神戸三宮センター)ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多く、C様にも大変ご協力いただけましたので、無事にお取引が完了できました。
C様には、本当に感謝しております。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしましてありがとうございました。
「東急リバブルでやはりよかったです!」と皆様に思っていただけるよう、務めてまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年5月7日

とても不快に感じました

最終引渡の決済案内資料で、売主側にも抹消登記料が説明のないまま売却価格から差引されて表示されていました。
しかも、東急が依頼した司法書士事務所で、●●,●●●円が手数料として引かれていました。
一般的な金額より高く、とても悪意に感じました。
担当者に値段交渉し●●,●●●円となりましたが、引渡日も近く、納得できないまま決済しました。
事前に説明されていれば、知り合いの司法書士に安く依頼出来たのに、相談もなくお抱えの司法書士を付けられて高額請求された事に対しては、とても不快に感じました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は東急リバブル神戸三宮センターにて、ご売却のお手続きをさせて頂きまして、誠に有難うございます。
また、登記費用に関しまして、買主不在や遠方決済ということで、当初より金額が高くなってしまい、説明が不十分であったと反省しております。
良いお取引きでしたが、不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、注意して参ります。
また、不動産に関する事でご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。

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