表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親切に対応して下さりとても満足しております
とても親切に対応して下さりとても満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買換えということで、購入も売却もお任せいただきありがとうございます。
１年以上お探しで最終的にお気に召すお部屋が見つかって本当に良かったです。
また、ご売却もお任せいただいておりますので最後までしっかりお手伝いさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
プロの仕事を見たように思います
住宅購入というのは、物件そのものの良し悪しはもちろんですが、それに加えて、地域や近隣情報、購入に伴う経済的な問題、業者への信頼など、様々な点を考慮して行われるものだと思います。
今回の購入に際して、これら全ての点について、我々の不安、懸念を払拭するべく、キメ細かい対応をして下さったと思います。
どのような質問、要求にも適切に対応していただき、プロの仕事を見たように思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後の活力に変えさせていただきます。
東急リバブルでは「お客様第一」の営業をさせていただいております。
住宅購入及び売却は高額な取引であることは勿論のこと、慣れないことが続き不安になりがちです。
そこでお客様をサポートするのが、東急リバブルの仕事です。
今後ともお住まいでのお悩みやご相談事がございましたら気兼ねなくご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
非常にアクションが速いと感じた
購入した物件が、居住していたところの上階であり、状況は自らよく把握していた。
オープンハウスで初めて見てから、1ヶ月少しで購入手続きの契約完了まで終わり、非常にアクションが速いと感じた。
また、売った物件、並びに購入物件のオーナーについて説明も明確で安心感がもてた。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
オープンハウスでご来場頂いてからご契約に至るまでスピード感のあるお取引でしたがご主人様、奥様のご協力もあり、滞りなく進めることができました。
本当にありがとうございました。
センター長様の対応が特に良かったです
センター長様の対応が特に良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
契約から決済までの期間、スケジュールを含め、時間調整等ご協力ありがとうございました。
またお困りの事がございましたら、些細なことでもご相談ください。
誠にありがとうございました。
再び担当者さんにお願いしたいと思うほど満足
初めてのマイホーム購入で分からないことばかりで、なかなか思うように家探しが進まず悩んでいたときに担当者さんに出会い、親身になってお話を聞いてくださり、ていねいな対応で物件探しを手伝ってくれました。
カギ渡しまでのややこしい手続きも分かりやすくアナウンスしてくださり、スムーズに進められたと思います。
引っ越しも無事に終わり、日々の生活も落ち着いてきた今日この頃、ふっと思い出しもうお会いすることもないのか・・・とさみしくなったりもします。
また不動産取引をする機会があれば、再び担当者さんにお願いしたいと思うほど満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ａ様と初めてお会いした際、悩みや不安ごとをお伝え頂いたことでよりご案内もスムーズにできたことを覚えております。
いろんな物件をご内覧して、最後はＡ様が本当にほしい物件をご購入して頂いたことを大変うれしく思います。
今後もなにかお困りごとや不安ごとがございましたらどんな些細な事でもお気軽にご相談下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。
不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています
売主様となかなか予定が合わず、日程調整が難しかったですが、不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています。
ローンや火災保険はこちらで手配しましたが、臨機応変に対応して相談にものって頂けたので、安心して進められました。
引渡後、不具合箇所が見つかり保障の対象外ではありましたが、すぐに見に来て説明して下さったのも好印象でした。
リフォームも順調に進み予定通り引越し出来そうです。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｔ様
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様にはご決済までの期間、スケジュールも合わせていただき、ご協力ありがとうございました。
出来る限り、Ｔ様のご希望通り進めたかったのですが、結果合わせていただくことになりご迷惑おかけしました。
リフォームがお引越しまでに間に合いそうで本当に良かったです。
またお困りの事がございましたら、些細なことでもご相談ください。
誠にありがとうございました。
本当にお世話になりました
お陰様で購入まで漕ぎつけました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
人気のある物件ということもあったので、お客様の迅速なご決断に感謝いたします。
これからお住まいの中でお困り事がございましたらご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約が決まってから手を抜いたかな？と思った
担当者さんにお取引をお世話になりました。
熱心な良い営業さんでした。
現地案内～契約まで、丁寧な対応をしてもらったと感じています。
①残代金の支払について、事前打ち合せをして頂きましたが、計算が間違っており、当日現金が足りない形になってしまいました。
②又、契約書の不備・マチガイによる修正なども売主にお願いしましたが、積極的に間に立ってくれる感じがなかったのが残念でした。
上記の2点が有った為、全体として一所懸命やって頂いたと思うのですが、契約が決まってから手を抜いたかな？と思ってしまいました。
そのあたりを留意してもらえれば、顧客とより長い付き合いが生まれるのかなと思います。
今回、ポスト投函されていた戸建物件を気に入って、購入ありきで話を進めたので、他社との比較は有りません。
買う側の目線としては、不安もありますので、物件のデメリット部分や、周辺環境（近所の人の性質）などへの細かい調査や説明が有れば、より嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入のお付き合いをさせて頂き誠に有難うございました。
折角の新居購入のお引き渡しの際に、スムーズな決済業務を行えなかったことや、契約～引渡までの間でのご指摘内容の対応などにご満足頂ける対応が出来なかった事など、ご指摘いただきました内容につきまして誠に申し訳なく思います。
また、購入者様の目線としてのご意見につきましては、今後、営業活動を行わせて頂く中で大変参考になるご意見をいただき有難うございます。
結果的に、ご満足頂ける購入でなくなったのは私の責任と重く受け止めております。
今後は、貴重なご意見を踏まえ、私だけではなく所員一同に浸透させて、地域の皆様に還元していきたい所存でございます。
本当に、どうも有難うございました。
プロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました
初めてのマンション購入で分からないことばかりでしたが、担当者さんは不動産のプロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました。代金のやり取りについて同じようなことを何度も聞きましたが、毎回とても丁寧に教えていただきました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
日々お客様の立場に立った営業を心掛けておりますので、お客様のご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。
生活の中でお困り事が出てきましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
折り返しが早くて気持ちが良いです
即対応して下さったのが良かったです。
電話、メールをこちらからかけても折り返しが早くて気持ちが良いです。
あとは、現在の家を売ってもらうのにがんばってもらえればうれしいです！！
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件購入をしていただき、誠にありがとうございました。
常にお客様の目線に立つ営業を心掛けております。
「相談したい時に相談できる。心配事をすぐに解決することができる」
そういった営業をこれからも続けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）