表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当が変わってから良かった
担当が変わってから良かった。
最初リフォームしてから売りたかったのに、最初の担当者の方が急いで売り出してしまって不満だった。
センターからの返答
K様、この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引までには、ご検討いただいていたお客様の金融機関のローン審査が難航し、Ｋ様にはご心配をお掛けする場面が多々あったかと存じます。
しかしながらＫ様より多くのご協力を賜り、結果今回こうして無事にご売却が成立したこと、心より嬉しく思います。
今後もＫ様の不動産に関する様々な場面でお役に立てましたら幸甚です。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
誠実に対処していただき、安心してお願い出来ました
担当者の方の清潔感とスマートさで、誠実に対処していただき、安心してお願い出来ました。
そして、複雑だったのに、思いの外トントン拍子に事が運び、東急リバブルさまと担当者の方のお陰と大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができ大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご成約誠におめでとうございます。
長期的にお時間掛かりましたが、何度も販売活動についてお打合せさせていただきありがとうございました。
最終的にご成約までお力添えできましたこと大変嬉しく思います。
また今後とも何かございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
他社の売却額より高く売却できたこと感謝しています
売却までの流れを大変丁寧にくわしく説明して頂きました。
他社の売却額より高く売却できたこと感謝しています。
知人、友人にも御社のことを話しています。
センターからの返答
F様、お世話になっております。
この度は、大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
F様のご希望の価格で無事にご売却ができたこと、弊社としても大変うれしく思っております。
売却価格・販売スケジュール等、ご希望通りに進められたのはF様のご協力もあってのことですので併せて感謝申し上げます。
不動産関連のご相談やご不明点等がございましたらお気軽にお申し出くださいませ。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。
さすがに“プロ”と信頼を深くしました
仕事ぶりに満足しています。
特に、いくつかの懸案事項について、市役所の担当部署との折衝および確認をしっかりやっていただきました。
さすがに“プロ”と信頼を深くしました。
センターからの返答
H様
この度は数ある不動産業者の中から、当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変励みになりました。
今後もご期待に添えるよう尽力して参りますので不動産に関わることはいつでもご相談頂ければ幸いでございます。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。
大変、親切に、きめ細かくご対応をいただきました
大変、親切に、きめ細かくご対応をいただきました。
本当に感謝しております。
今後も、同じご担当者にお世話になりたいと思っています。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、お世話になっております。
この度はお住み替え大変おめでとうございます。
ご家族皆様明るく、ご主人様とは趣味のお話しで、私もとても楽しませていただきました。
これからの新生活で何かご不明点等ございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
これからもよろしくお願い申し上げます。
質問したことに対しての答えとかが、遅い返事だった
①最終引渡日（売買残代金入金日）に国分寺店にうかがった際、来店客ボードには買主のみの表示しかなく、売主である私の表示が無かった。
受付からは「どちら様ですか？」と聞かれた。
②担当者さんは明るく丁寧に対応してもらい好感を持てたが、細かい連絡はこちらから連絡してつながるという状況だった。
質問したことに対しての答えとかが、遅い返事だった。
センターからの返答
H様、この度は大変お世話になっております。
ご連絡が遅くなったことで、お取引の最中心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。以後最大限早い対応を心掛けますので、今後とも何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
ご来店ボードについても大変失礼をいたしました。
以後このようなことが無いよう務めさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
分譲部門と賃貸部門ではこうも違うのかと思った次第
国分寺営業所のA所長、Bさんの対応は非常によかった。
ただ、別件で吉祥寺営業所の賃貸部門と紹介いただいたが、ここの対応は中間報告もなく、こちらからの照会でやっと来るということで、同じ会社でも分譲部門と賃貸部門ではこうも違うのかと思った次第。
賃貸については最近担当が代わったが、後任者からの連絡も全くなく、３ヵ月に亘り借り手がついていない。
→吉祥寺営業所は良くないといいう事。
仕事のできる方に変えていただきたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
賃貸の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
どの部門においても、お客様にとって気持ちの良い対応ができるよう努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
平易な表現で追加説明をしていただけると尚よかった
希望額で売却できるか不安もありましたが、お陰様で納得できる値段で成約できました。
ご担当者様を始め、サポートをして下さったスタッフの皆様に改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
一点、不動産に関する専門用語の類については、素人でも理解できるよう平易な表現で追加説明をしていただけると尚よかったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございます。
不動産に関わることはいつでもご相談頂ければと思います。
これからもお客様を全力でバックアップさせて頂きますので、私共でご協力できることがございましたら、何なりと、ご相談ください。
今後とも、宜しくお願い致します。
不動産用語に関してのご説明は今後の課題に致します。
ご指摘誠にありがとうございました。
会社（リバブル）の姿勢・考えに、非常に不満
１、リバブルの査定価格（●,●●●万円）と成約価格（●,●●●万円）の差が非常に大きい。
３０％近い値下げで成約することに対する会社（リバブル）の姿勢・考えに、非常に不満であります。
対象買主を個人から業者に変更せざるを得なかった事に、責任を感じておられない。
査定価格を算出する部門（渋谷マークシティ第一センター）と、セールス活動部門（国分寺センター）の間での、情報欠落に帰因することは明らかであるが、責任を感じておられない。
２、担当者は誠実に対応して下さったが、会社の姿勢・考えは容認できかねる。
記録している事実経緯を再度見ても、この思いは変らない。
以上。
センターからの返答
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
物件の特性を査定価格に正確に反映する事が出来ず、また、査定価格のご提案を差し上げた後に色々な出来事が起きた事もあり、結果として、査定を担当させて頂いた部門の提案差し上げた査定価格と、実際の販売を担当させて頂いた国分寺センターの提案差し上げた売買価格（成約価格）との金額のかい離が大きく、ご期待に添いきれず申し訳ございません。
ご指摘頂きました点につきましては、今後同様の事が起きない様、努めて参りたいと思います。
この度は、ありがとうございました。
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