売買駒込センター

顧客本位の姿勢に好感を抱いた

東急リバブル並びに担当者様の評価について
東急リバブル様とは、80年代に鷺沼でのマンションの購入その後の売却と、現在のマンションの購入にあたり、東急沿線の不動産会社として信頼感があり、お世話になった。
その後、子供のマンション購入にあたり、東京都内ということもあり、はじめは他社の不動産会社に仲介を依頼したが、成約寸前に、金融機関の担保差し押さえ物件で、金額次第では契約流れになる物件であることが判明。
先方は資金面のリスクはない、との説明であったが、顧客がかける時間と労力は返ってこないことに対する理解が全くなく、不信感を抱いたことから、不動産会社を変えることとした。
東京都に土地勘がないことから、鷺沼の東急コンシェルジュのA様に、都内で信頼できる方を御紹介頂きたいと依頼し、御社担当者様を御紹介頂いた経緯がある。
担当者様の仲介業者としての専門性、人柄は信頼感があり、申し分なく、独立した子供の物件仲介をして頂いた。
いずれも当方の希望する立地で、良い物件を御紹介頂いた。
今回は故郷に帰った身内の売却物件であったが、担当者様に万全の信頼があったことから、頂いていた年賀状から異動先を探し当て、三度目の仲介の労を取って頂いた。
今回は渋谷の案件であり、東急リバブル内で担当地域が違うと、店舗間での相反（縄張り争い？）がおこるのではと懸念したが、そのような意識は全くなく、契約をする際に鷺沼のオフィスを貸して頂くなど、顧客本位の姿勢に好感を抱いた。
不動産会社の選定にあたっては、個人にとっては巨額の資金が動くことから、不動産会社のブランドとともに、担当者の専門性、人柄に対する信頼感も大きな要素で、People's Businessの側面も大きい。
担当者さんには今後もお世話になりたいと思っているが、御異動の話もあり、人材育成という東急グループのご方針もあると思うが、地域に密着した専門性を顧客が希望しているという観点も考慮して頂きたい、と老婆心ながら、思う次第です。

本当にありがとうございました

丁寧に対応して下さり、私の売却の事由etcも理解してくれて、期日迄にしっかりと買い主をみつけて下さり、本当にありがとうございました。
店舗へ伺う時も駐車場が併設されていなかったのですが、近くのコインパーキングを地図つきで案内してもらい助かりました。
不動産の売却ってそんなに経験するものではありませんが、次の売買があるとしたらまた担当者さんに声をかけたいと思います。

大変お世話になりました

大変お世話になりました。
今後とも宜しくお願いいたします。

ありがとうございました

今回のような取引きは、一生の内にあるかないかなので、他社との比較は出来ませんが、アットホームな対応で堅苦しくならずに買主さんとは接することが出来たこと、ありがとうございました。
アンケート、遅くなってしまい申し訳ございません。

引渡後、問合せへのレスポンスが遅くなった

大変お世話になりました。
特にストレスを感じることなく取引が進められた点は良かった。
引渡後、問合せへのレスポンスが遅くなったのは少々残念でした。

心より感謝しております

地主さんとの見解の相違などがあり、一度決まった契約が破棄になるなど、担当者Ａさんには一方ならぬお手数をおかけしてしまいました。
また、家を買い替える際も、契約の日取りを変更して下さるなど便宜を計っていただき（それがなかったら家を購入することはできませんでした）心より感謝しております。
何よりも、陰での苦労を表に出さない担当者Ａさんのおっとりとした優しげなたたずまいに、こちらは何度も救われた思いでした。
東急さんにお願いしたこと、担当者Ａさんに対応していただけたこと、そして、その指示をして下さった、現在は浦和においでの担当者Ｂさん、本当に有難うございました。

ニーズに応えようとする姿勢は好感が持てました

物件を探した時期が夏の暑い頃でしたが、汗をいっぱいかきながら一生懸命一緒に歩いて少しでもニーズに応えようとする姿勢は好感が持てました。
他社と取引をした事が無いので比較は出来ません。

丁寧にご対応いただき感謝

問合せをしてから契約（購入）にいたるまで、丁寧にご対応いただき感謝しております。
高額な買い物でしたが安心することができました。
只今リフォーム中ですが、新居が楽しみです。
ありがとうございました。

本当に助かりました

今回、土地の売却を貴社担当者さんに担当して頂き本当に助かりました。
売却までの様々な問題に対して大変親身、かつ的確に対応して頂き感謝しています。
担当者さんの今後のご活躍を期待しております。

近隣の相場、物件の価格などをすばやく提示

相続物件の売却で相談に伺い、近隣の相場、物件の価格などをすばやく提示していただき、相続人が多数でしたので 6年もかかってしまいましたが、その間もしつこく催促もなく助かりました。
相続も決まり販売手続きをお願いしましたところ、幸いにも直ぐに買い手が見つかり、御担当者様に非常にお骨折りいただきほぼ希望に近い価格にて決まり、その後の手続きもスムーズに進みお任せして良かったです。
また何かありましたらご相談したいと思います。
大変お世話になりました。