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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年3月14日

お世話になりました

2度目ですがお願いしてよかったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住替え計画のご購入に続き、ご売却のお手伝いもさせて頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご売却手続きもお忙しい中、ご対応頂き本当に感謝しております。
改めてお礼申し上げます。

これからも全てのお客様に最善のご提案ができるよう努力してまいります。
今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年3月8日

とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明

とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明をしてくれました。
もし、新たに物件を探す事があれば、また、お願いしたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きありがとうございました。
ご購入頂いた物件が建物完成済の新築分譲住宅のため、ご契約からお引渡しまでのスケジュールがタイトで慌ただしかったと思いますが、M様のご協力あってこそスムーズにお引渡しまで終えることができました。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年12月15日

短い期間で完了出来てホッとしております

相続した家・土地の管理がむずかしくなって、手放さなければならない状態でした。
とても気が重く感じていました。
しかし、依頼申し上げている司法書士の先生から東急リバブルさんの担当者様を紹介して頂き、売却開始がスタートしましたら、ていねいな説明や誠実なお人柄に接して「これで良いのだ」と思える様になりました。
思っていたよりも短い期間で完了出来てホッとしております。
何もわからず、チグハグな質問も度々でしたが、その都度、解り良い言葉で説明して下さり、感謝しております。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、港南台センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
思い入れのあるご実家の売却依頼だったため、まずはお気持ちを尊重して差し上げたいという思いで対応させて頂きました。
不動産売買では諸条件も含めご判断いただく場面が多く、その都度しっかりご理解いただくよう、スピード感を持って対応させていただきました。
スピーディなお話もT様にご協力頂いた結果です。改めて御礼申し上げます。
また今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2017年12月13日

すべてに満足でした

すべてに満足でした。
安心してお願いする事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらもS様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。

また、売買契約に東急リバブルを3回ご利用頂きましてありがとうございます。
私自身、ご期待を損なわないようお手伝いをさせて頂きとても嬉しく思います。

スムーズにお取引ができたのはお忙しい中ご協力いただいた結果だと思います。
新たな生活の中でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年12月12日

当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる

購入物件紹介時現場案内、説明、当該物件のメリット・デメリット等担当者の手際よい対応は好感がもてた。
当方の購入価格指値、決断のプロセスでも執拗な督促は無く、当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる。
結果として満足し得る購入物件となった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は港南台センターでご購入のご契約頂き、誠にありがとうございます。
微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、お嬢様の購入のお手伝いもさせていただきたいと思いますので、是非当社にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2017年12月12日

最高の情報提供をして頂きました

この度は、いろいろとお世話になりました。
今回の物件もたまたまポスト投函で問い合わせをし、希望通りの間取り、土地でした。
担当者さんには、最初から最後まで、お世話になりっぱなしでした。
不動産営業のイメージがかわった(押し付けすぎない)ような気がしましたし、分からない事やアドバイスも的確かつ求めている情報ばかりでした。
特にリフォーム会社の紹介は、わからない私達にとって最高の情報提供をして頂きました。
担当者さん個人としてのやりとりしかないですが、とても良い取り引きができたと感じます。
今後、不動産の事でお世話になる事があれば、東急リバブルさんそして今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
今後のご活躍を心よりお祈り致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
物件はもちろんのこと、リフォーム会社様も気に入っていただき、光栄でございます。
一緒にリフォームの打ち合せも同席させていただいているため、自分のことのように完成が楽しみです。必ずH様ご家族にお似合いのお部屋になるかと思います。
お引越しが済みましたら、ぜひ遊びに行かせてください。
また、私のプライベートな話にもお付き合いいただき、ありがとうございました。
お嬢様たちが懐いてくれたのも非常に嬉しく思います。
また不動産のことでご相談がありましたら、いつでもご連絡ください。

K様
K様 2017年11月29日

誠実に対応して下さいました

当アンケートの項目が細かく、どの時のことか、分かりにくい箇所もありましたが、担当者さんも、店舗の方々も好感度で、誠実に対応して下さいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様よりご売却のご依頼いただいてからすぐに販売活動に取り掛かり、ご契約に至るまで9日間と短期間でお手伝いできたことを光栄に思います。
色々とご協力を賜りましたことを、心より御礼申し上げます。
また、店舗の従業員までお褒めいただき、大変幸甚でございます。
当社では、お客様に気持ち良くご来店いただけるよう皆で取り組んでおります。
またご相談等ございましたら、お気軽にお尋ねください。

F様
F様 2017年10月19日

信頼できる方だと思いました

どの店にしようか、迷っていましたが、担当者さんだけは、私のためだけの、オリジナルグラフ(表)を作ってくださり、しかもすごい早さで届けてくれました。
計算が苦手、と伝えて、ここまでサポートしてくれたので、リバブルに決めました。
人柄はとても重要ですし、信頼できる方だと思いました。
担当者さんは、清潔感もあり、図々しくなく、話していて気持ちが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
F様の不動産ご売却のお手伝いができ、大変うれしく思います。
当社と、他社様複数社でご検討の中、F様のご不安を解消するために、当社では何ができるか考え、迅速な対応をさせていただきました。
F様のご事情をしっかりと理解したうえで、絶対にお手伝いして差し上げたいと思い、精一杯取り組ませていただきました。
また不動産のことでご相談がございましたら、いつでもお尋ねください。

K様
K様 2017年10月12日

査定システムについては非常に不満だった

担当者の方は非常に良く対応して頂いた。
東急リバブルの査定システムについては非常に不満だった。
低くすぎる。
こちらは高い金額で出したいのに査定が低すぎて困った。
資金計画の説明、提案などはもっと全体的に取り組むべき。
全社で取り組めば必ず客先の満足を得られる。

東急リバブル

センターからの返答

この度のご利用が3度目ということで大変ありがたく、また、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘につきましては当社としても改善できるよう日々精査してまいりたいと存じます。
改めてご利用いただけるよう、またたくさんのお客様をご紹介いただけるよう、より良いサービスを提供してまいりたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

W様
W様 2017年9月12日

早急に契約を終了できた事に感謝

・対応が早かった(4社に依頼した中でNo.1)。
・熱意が感じられた。
①物件と現住所が遠隔地だったのにわざわざ足を運んでいただき、恐縮しております。
②チラシ配布までしていただき、感謝しております。
③販売該当物件に仲々行けなかったので、そうじをしていただけたり、非常に誠意のある仕事ぶりで、営業を担当とする者として勉強させていただきました。
このたびは本当に熱心な仕事ぶりで仲介をしていただき、早急に契約を終了できた事に感謝しております。
不動産取引がまたあるようでしたら、是非担当者さんを指名させていただきたいと考えます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様のご期待に応えることができ、大変うれしく思います。
弊社ではお問合せをいただいてから、迅速な対応を心掛けています。お客様が遠方にお住みであっても、できる限りお会いして、接客をしています。
また今回のお取引では私自身、様々な経験をさせていただき、勉強になりました。今後のお取引に関しても、この経験を活かしてまいります。
本当にありがとうございました。

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