表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
M様
M様 2025年7月31日

誠意は感じられませんでした

熱意はあるのかもしれませんが、誠意は感じられませんでした。
若いので仕方ないのかもしれませんが、こちらの言葉の中からきちんと要望を汲み取っていただけると、同じ結果でも満足度は上がったと思います。
若者を導くのも上司、先輩の仕事です。
会社としての評価は低くなります。
ごめんなさい。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご所有不動産のご売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済に至るまでの期間に、ご心配とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を早期に改善し、信頼を頂けるお取引ができますよう精進致します。
改めて、この度はありがとうございました。

T様
T様 2025年7月29日

対応の早さに脱帽でした

今回、何十年かぶりに売却で再びお世話になりました。
当時からずっとDMを送っていただいたのも、今回連絡を迷うことなく助かりました。
最初の相談のtelより一週間後に訪問され、後に担当者さんのていねいな対応にまず安心しました。
この日の夜に家のポストにリバブルさんより家屋資料が入っており、対応の早さに脱帽でした。
その一週間後にはセンター長の方の詳細な査定内容の説明を受け、安心してお任せしました。
難しい物件でしたが、プラス面を多く引き出してHPにも反映し、とても早く掲載いただきました。
とにかく、初回相談よりじん速な対応に感動しました。
そしてご尽力いただき、早々の売却先が見つかり本当に感謝いたします。
担当の方とのLINE連絡で家屋の細かい傷等の報告が出来て助かりましたし、買主の方より直接連絡が来て対応に困った際も担当者さんが適切に対処下さり、安どしてありがとうございました。
何より担当者さんが常に高齢の親を気遣っていただき、きめ細かく内容説明されるので親も心から安心して信頼しております。
遠い知り合いであったかもしれない亡親も、担当者さんにお会いしたかっただろうと思います。
又、何かあればご相談させて下さい。
センター長さん、担当者さん、貴社の益々のご発展を願っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却の窓口に東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
T様とはLINEで密に連絡を取り合うことで、情報共有もスムーズに行え、それが今回のご売却を円滑に進める上で大変役立ったと感じております。
お引越しや荷物の撤去など、大変なご苦労があったかと存じますが、無事にご成約となりましたこと、心より嬉しく思います。
これからもお近くにおりますので、不動産に関することに限らず、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2025年7月18日

事故もなく売却が無事完了した

こちらからの問い合わせに対する対応は常に迅速で、好感が持てました。
事故もなく、売却が無事完了したことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
遠方のためなかなかお会いする機会はございませんでしたが、最後まで信頼してお任せくださり、私にとって大変勉強になり、心に残る取引となりました。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
N様の今後ますますのご健勝とご多幸をお祈りしております。

お客様評価

5
K様
K様 2025年7月17日

良い担当者に巡り幸いでした

一生に一度の事で他社との比較等はわかりませんが、幸いに良い担当者に巡り幸いでした。
無事に大仕事が終り、有りがとうございました。
後は来年の確定申告です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の「一生に一度の大仕事」に携わることができ、大変光栄です。
K様のお人柄やお心遣いに触れ、私にとっても心に残るお取引でした。
当社の無料税務相談も是非ご利用頂ければと思います。
今後とも何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
新天地でのK様の今後ますますのご健勝とご多幸を心よりお祈りしております。

お客様評価

5
H様
H様 2025年7月11日

満足です

この度はありがとうございました。
時期も遅れましたが、満足です。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブル甲子園センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
想定より少し時間がかかりましたが、無事にお引き渡しが完了したことをもってご容赦いただけますと幸いです。
各手続きでも丁寧に迅速にご協力いただいたおかげです。
ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2025年5月5日

親切に説明頂けた事に感謝しています

不動産売却は初体験の事であり、何もかもが分からない状態でした。
そんな素人に対し、全体のスケジュール感や売却後に発生しうる税金面、売出した金額のアドバイス等、親切に説明頂けた事に感謝しています。
また説明時などは、小さな子どもが同席する事が多くありました。
その際は、子どもが退屈しないよう細かな点でご配慮して頂き、有り難かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
スムーズなお取引となりましたのは、M様とご家族皆様のご協力とご理解があってのことと思います。
重ねて御礼申し上げます。
不動産に限らずお困りのことがございましたら、なんなりとお気軽にご相談いただければ幸いです。
お引越し先でも更なるご健勝とご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

2
I様
I様 2025年5月2日

まだまだお若いので将来に期待します

良かった点
若くて誠実で元気なところ。
悪かった点
経験が浅いのか頼りない。
質問事項の返答に時間がかかる。
まだまだお若いので将来に期待します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご所有不動産のご売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
不動産売却のお取引の中で、ご質問に対しての回答が遅くなるなど、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を早期に改善し、より良い不動産取引を行えますよう精進して参ります。
改めて、この度のお取引を最後まで携わらさせて頂き、感謝申し上げます。
I様の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

1
H様
H様 2025年3月31日

信用に欠ける点がある

迅速な取引ができたことは評価できるが、決済事務、書類内容の不備、決済日の待ち合わせの時刻など守れない部分もあり、信用に欠ける点がある。
今後は、正確かつ誠実な対応を求める。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご所有不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
その際の決済業務につき、書類の不備、時間の伝達不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を早期に改善し、信用いただける仕事をして参りたいと思います。
引き続き、より良い業務を行うよう精進してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2025年3月24日

安心できました

丁寧な対応で安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回もK様の不動産売買に関われたこと、大変嬉しく光栄に思います。
また、不動産の事でご相談などがございましたら、お気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2025年2月14日

期間延長せず決済日をむかえることが出来た

以前貴社に家族の物件売却でおせわになった時、担当者の対応がとてもよかった事を、常々年賀のあいさつで思い出していました。
今回も当然貴社にお願いしたく連絡したところです。
前回の担当者さんに紹介くださった方ですので、大船に乗った気分でおまかせしました。
今回の担当者さんも的確に諸問題に対応していただいて、期間延長せず決済日をむかえることが出来たと思います。
心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社にご紹介、ご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また不動産の事でご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願いいたします。

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