表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
店舗に行ったことがないのですが安心して任せられた
当方がすぐに返信できなかったときでも快く対応して頂きました。
遠方にいるので店舗に行ったことがないのですが、安心して任せられました。
又よろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは、ご依頼いただきありがとうございました。
お住まいがご遠方でしたので、こちらの進捗等、状況を把握いただく事が難しかったと思います。
そのなかでもＵ様には書類の取得等、様々ご協力いただき無事に迎える事ができ、大変感謝しております。
引き続き、ご所有不動産の売却に全力を尽くさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
付き合ってくれた担当者さんに感謝します
優柔不断な私を急かすことなく、付き合ってくれた担当者さんに感謝します。
おかげさまで今日、無事引っ越しを終えることが出来ました。
ありがとうございました。
これからも何かあればお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様のお役に立てました事を大変嬉しく思っております。
契約から決済までの間、様々なお手続きにつきましても、ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお困りの事などがございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
的確にご対応頂き、本当に感謝しております
売買契約のご担当をして頂きまして、良かったと感じています。
業務及び業務外の相談にも的確にご対応頂き、本当に感謝しております。
今後も不動産に関して必要な事柄があれば、ご相談させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｎ様はお子様もおられ、お買い換えには本当に沢山のことをお考えにならなければならず、大変だったと思います。
そんなＮ様に少しでも寄り添うことができ、お力になれたのであれば幸いです。
新天地でのＮ様ご家族の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈りしております。
今後とも不動産に関するＮ様のパートナーとして、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡やご相談を頂ければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
信用できるので友人に勧めたい
丁寧に説明してくれ、早い対応がよかった。
難しいことにも気持ちよく対応してくれた。
信用できるので友人に勧めたい。
センターからの返答
この度はお住まい探しを東急リバブルにご用命いただきまして誠にありがとうございました。
不動産購入は金額が大きいだけでなく、お客様の人生にとって大きなイベントです。
お客様がいかに安心して満足することができるかを日々考え、弊社では業務にあたっております。
お客様の満足につながったことを大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんは話しやすく相談もしやすかった
この度は大変お世話になり、有難うございました。
急遽、物件を探すこととなりいくつかの不動産会社へ資料請求したところ、御社が一早く対応くださいました。
店舗に伺って相談した当日に、事前にお伝えしていた物件の現地内見もさせていただけて、本当に早い対応で驚きました。
最終的に決定した物件は、担当者さんに紹介いただいた物件で、自分たちでは探せなかったと感謝しています。
分からない事や様々な手続きにも丁寧に対応していただき、最後まで面倒見てもらいました。
前の家の売却とも併せての事でしたが、こちらもスムーズに対応していただき、当事者の私たちは気がついたら新居にいる感じでした。
これからも困った事があれば、相談させていただきたく思っています。
担当者さんは話しやすく相談もしやすかったので、私たちの担当になっていただけて本当に助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ａ様のお役に立てて本当に良かったです。
Ａ様はお買換えでしたが、お問合せ・ご来店から約２週間ほどでご自宅の売却と新居の購入のご契約を同日に行わせて頂きました。
新居として選ばれたお部屋は、非常に人気の物件だったので他の方で決まってしまう可能性がありましたが、Ａ様の早いご決断により、ご購入頂くことができました。
また、ご自宅は立地が良く、金額が出やすかったことも今回のお買い換えがスムーズに運んだ要因だと思います。
Ａ様に信頼して頂いたからこそ、私もご期待にお応えし良いお取引にしたいとより気持ちが引き締まる思いでした。
今後とも不動産のことで何かございましたら是非お力になれればと思います。
Ａ様ご家族の今後ますますのご活躍、またご多幸とご健勝をお祈りしております。
満足のいく物件を見つける事ができました！
物件を決めるにあたり、こちら側の要望が多く、条件に合ったものが中々見つかりませんでしたが、条件に合いそうな物件が出る度、直ぐに情報を下さいました。
見学等素早く対応頂き、満足のいく物件を見つける事ができました！
また、ローンやリフォーム等もしっかりフォロー頂き大変助かりました。
また、何かあった際には、是非お願いさせて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お役に立てました事を大変嬉しく思っております。
物件のお探しからご契約、お引き渡しまでの間、様々なお手続きにつきましても、ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
迅速丁寧な対応をして頂き、非常に満足でした
迅速丁寧な対応をして頂き、非常に満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
迅速なご契約となったのは、ご内覧の手配や書類関係等の準備にご協力いただけたおかげでございます。
大変感謝しております。
今後、不動産の事でご相談やお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
親身になってご対応いただき、大変感謝しております
問い合わせ等何事も迅速、丁寧にご対応いただきました。
また、交渉やトラブルの際も親身になってご対応いただき、大変感謝しております。
また機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、当社を通じて不動産を購入頂きありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
Ｏ様も諸々の手続きに迅速にご協力頂きまして大変、感謝しております。
今後とも不動産に関わることなどでまた何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
迅速で親切、かつ丁寧な対応
迅速で親切、かつ丁寧な対応をして頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
5年前に接客させて頂いたことを覚えてくださっており、販促をお任せ頂きました。
コロナ禍でＫ様は関東にお住まいだったこともあり、契約から決済まで一度もお会いすることなくリモートでのお取引のお手伝いとなりましたが、お役に立つことができて本当に嬉しく思います。
今後とも、不動産のことで何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
Ｋ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）