表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝しております
誠意を持って待応して頂き、お蔭様で契約も順調に進み、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きありがとうございます。
Ｈ様には、感謝の言葉をいただく事ができ、大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
申し分のない立派な社員で会社の鏡
担当者様は一言で言って申し分のない立派な社員で会社の鏡ですね。
私も全国の営業所の所長をしてきましたが、担当者さんの様に笑顔で明るく対応出来る人はまれです。
他社Ｚ社では営業セールスマン2名で来たが、こちらから電話しないと来ないというやる気がない感じでした。
Ｚ社は、担当者がはじめのうちはとても親切で良くやるなーと思ってましたが、途中で病気になって来なくなってしまいました。
その後、変わりの営業員が来なかった時に東急リバブルの折込チラシを見て、物件を見に行った所に御社担当者さんがいました。
担当者さんを褒める訳けではありませんが感じが良く、又次に移る時には是非とも担当者さんにお願いしたい。
余分な事ですが人事を決める時は営業実績が最優先と思いますが、日頃の行動も考慮に入れて欲しいですね。
担当者さんなら支店長や次長にはなれます。
私は別に担当者さんとは特別な関係はありません。
只感じた事です。
センターからの返答
今回、無事に取引が成立出来て、Ｋ様にもご満足頂けた事が私自身大変うれしく思います。
また、この様なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
我々の様なサービス業では、取引が終わった後に、Ｋ様の様に感じて頂けるお客様を一人でも多く増やしていく事が大切な事だと改めて感じております。
この度は、誠にありがとうございました。
スムーズに手続を完了することが出来ました
その都度、大変丁寧な説明とメールや電話のご連絡を頂き、スムーズに手続を完了することが出来ました。
感謝しております。
センターからの返答
U様、この度は弊社を通じてお取引いただき、誠に有難うございました。
お引越し・建物解体等慌ただしい中で迅速にご対応頂いたおかげで無事お取引を完了することが出来、感謝申し上げます。
U様、ご家族様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
フォローが非常に足りないようでした
担当者さんはとても良かったのですが、契約当日用意してあった駐車場に、他の車があって担当者一人で大変そうでした。
このような時は、担当者以外のスタッフのフォローが非常に足りないようでした。
又、重要事項説明及び契約書調印の時も、せっかく上司であるスタッフがついているのですから、省略してもよいようなことはさりげなく口添えし、両者の了解を得るようにしてもよいのではないでしょうか。
※この意見を伝えたくアンケートを記入しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私の経験不足からくる不手際にて、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
T様は訪問時にいつも温かいお言葉をかけてくださり、私の励みになっておりました。
大変感謝しております。
お客様にご心配をお掛けすることなく安心をして頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに売却もでき、本当に感謝しています
今回家の売却で担当者さんには本当にお世話になりとても良くしていただきました。
分からない所は丁寧に説明していただけたので安心しておまかせすることができました。
スムーズに売却もでき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｗ様は、買替えのお客様で売却のタイミング、引渡時期、抵当権事前抹消等様々な制約のある、クリアーすべき点がいくつかございました。
当社の様々なサービスシステム、あんしん仲介・建物保証システム、売却保証システム、抵当権抹消のための立替払制度等を利用することができることと、当社の売却力をご理解いただきまして、ご売却のご依頼をいただくことができました。
ご依頼をいただいてから、早々に（１か月以内）、契約後６か月後のお引渡しも可能であるお客様とご契約することができました。
全ての業務をスムーズに滞りなく済ますことができました。
Ｗ様にも色々とご協力いただき、買主様にも大変喜んでいただくことができました。
ありがとうございました。
ほっとしたのと同時に感謝しております
初めての不動産関係の事で知識のない私達、又、身内間で色々な事情があった中で、ご理解くださり、親切に解りやすく、何度も家に足を運んで頂き、ほっとしたのと同時に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
ご契約、ご決済に至るまでS様にはご協力頂くこと多々ございましたが、快くご対応頂きまして、感謝しております。
札幌にお立ち寄りの際はお声かけ頂けると嬉しいです。
この度はありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
心より感謝申し上げます
貴社営業担当者さんおおかげで、無事売却する事ができました。
非常に古い物件でリフォームもしておらず、こちらの希望価格では売る事は無理であろうと思い、どこまで売却価格を下げたら良いのか、と考える日々でしたが、ほど希望通りの価格で売却する事ができ、驚いております。
又、素人の私共に販売活動の途中経過を分かりやすく説明してくださり、売却チャンス時を逃さず押さえて頂き、契約時も非常にスムーズに終了する事ができました。
心より感謝申し上げます。
なにより素人の私共に各場面でお心配り、お気遣いして頂きとても安心感がありました。
本当に、ありがとうございました。
担当者さん、また、ご縁がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご用命頂き誠に有難うございました。
S様と、代理人Ｍ様の迅速なご対応のおかげで無事取引を完了することが出来、改めて感謝申し上げます。
ご信頼頂き「東急さんに任せてるから大丈夫」と言って頂いたのは非常に嬉しく思いました。
Ｓ様、Ｍ様のご健康と益々のご活躍を心より祈念申し上げます。
書類に小さなミスが多かった
書類に小さなミスが多かった。
こちらが気づき訂正してもらった。
センターからの返答
この度は、細かいいくつかのミスが重なってしまい、大変申し訳ございませんでした。査定書作成時の訂正額が訂正されていなかったり、残金時明細書の清算額の誤記があり、Ｍ様にご指摘されるということがありました。
お恥ずかしい限りであり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な財産をお預かりしているという認識と基本に立ち返り、ひとつひとつのお取引きを誠実に行ってまいります。
ご親切に対応していただきました
ご親切に対応していただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
密な連絡をして頂いた
「営業（売上げ）第一！」ではなく、売主に対して、時には厳しい助言をするなど、本気で考えて頂いている様子（態度）に好感を持てました。
何より、密な連絡をして頂いたので、安心して全てをお任せすることができました。
不動産売買など、何度も経験することではないので、店舗の電話対応（担当者以外の方）などで、その会社の姿勢も想像することができますが、連絡体制の確実な、引継ぎ、伝言等には、御社の誠実さが伝わって参りました。
担当の方は、知識不足（売主の）を時には厳しく、指摘して頂いたり、その後の対応も素人に徹底して理解できるよう説明して頂いたり、全てをお任せすることができました。
今回は全ての面で深く感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
ご売却活動から始まり、ご契約・お引渡手続きに至るまで、O様にご協力頂けたからこそ、無事成約できたと思っております。
今後とも、お客様にご愛顧頂ける様な会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるよう日々精進して参ります。
また、何かございましたお気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
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