表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
実務的な部分で不安になることが度々ありました
初めての住宅購入で、貴社に仲介頂いて安心できた部分も多くあるのは事実ですが、買主の担当だった担当者Ａ様については、諸々の情報伝達について、スピード感と信頼度に欠けていた感が正直否めません。
人当たりが良かったため、気分を害するようなことはありませんでしたが、取引・関連事項の細かいケアという実務的な部分で不安になることが度々ありました。
一方、売主側の担当をされていた担当者Ｂ様とはお話する機会があまり多くありませんでしたが、比較してより信頼できそうな方だと感じております。
また、今回ローン融資頂いた銀行側の担当者様もスピード感や諸々の段取りが悪く、最終決済まで細かい手続き、訂正対応が続きました。
全体の取引を通して、もう少しスムーズに処理できたのではないか、と感じています。
センターからの返答
T様、この度は当社にお住まいのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の至らぬ点も多く、T様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
T様からのお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
当社全体を通して、T様のより豊かな生活の実現に、少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。
今後、新たなご不明点等出て参りましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
忖度無しに不動産購入について教えていただいた
忖度無しに不動産購入について教えていただいたと思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は高円寺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売開始直後にお問い合わせを頂き、即内覧とご結論を頂けた事で、売主様からも好印象でした。
またご契約から引渡しまでの期間で、いろいろとお話ができたことと、S様のご協力と沢山のご配慮をいただいたことで、スムーズかつ円滑なお取引きが出来ました。
また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
誠心誠意ご対応下さった
悪かったと思われる点は特にございません。
誠心誠意ご対応下さったと思います。
センターからの返答
K様
この度は、当社にお住まいのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
少しでもK様の今後のお力になれましたら、幸いでございます。
K様のスピーディーなご対応により、円滑なお取引が行えましたこと、大変感謝しております、ありがとうございました。
今後、新たなご不明点等出て参りましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
フォローのおかげで無事クロージングを迎えられた
御担当者さんには本当にお世話になり、感謝しております。
しかしながら、本物件売り側のみなとみらいのご担当の方の対応は残念でした。
礼を失した態度といい、質問にも真摯にお答え頂けず、大変不愉快な思いを致しましたが、御担当者さんのフォローのおかげで無事クロージングを迎えられたと思っています。
センターからの返答
この度は高円寺センターをご利用いただき誠に有難うございます。
みなとみらいセンターの担当者の対応については、大変失礼いたしました。
Ｍ様のお買い替えにあたり、弊社の立替払い制度や、キャッシュレスサービスをご利用いただくことでスムーズに取引を行うことができたと思います。
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
間取りの点で納得できる物が無く、少し不満でした
売却物件に不安がありましたが、担当者様の気長でねばり強い進め方で何とか進めていただきました。
大変御苦労をおかけ致し申し分けありませんでした。
物件購入については時代の移りかわりかと思いますが、間取りの点で納得できる物が無く、少し不満でした。
他は満足しております。
細かく書かせていただくとしたら、電気関係の点で操作が難しくとまどいます。
高齢者には覚える迄が大変です。
その点の設計等について、考えてもらえたら有りがたいです。
立替制度を使用したお陰で貴社を信用し、すべておまかせさせていただき、心より良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき有難うございました。
当社の立替払い制度をご利用いただくことで、資金面について問題なくお買換えを進めることができました。
また、ご売却の諸条件についてN様のご協力があり、無事成就することができ感謝申し上げます。
ご希望のお買換先の地域にて、完璧な間取りの物件がなかったことは残念でした。
設備機器につきまして、ご不明点があればお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
最初にまとめて伝えて欲しかった
良かった点
問い合わせに素早く対応頂いた。
悪かった点
必要な書類が小出しで説明があったが、最初にまとめて伝えて欲しかった。
都度役所に取りに行った。
住宅ローン申し込みに必要な書類を用意してあるので、あったら教えて欲しかった。
自分で色々コピーしたりしたが無駄な作業だった。
水回りのクリーニングサービスをするのであれば、事前に教えて欲しかった。
自身でもクリーニングを頼んでいて、無駄にお金がかかった。
不動産取得税の軽減については説明があってもよいのでは。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、Ｓ様には、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご縁がございましたら、ご契約からご決済までスムーズなお手伝いができます様、心がけますので、その節は、何卒よろしくお願い申し上げます。
的確なアドバイスとご対応に大変満足しております
ご担当者様に大変お世話になりました。
当方のニーズを丁寧に聞いて下さり、また親身になって相談に乗って頂き、的確なアドバイスとご対応に大変満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル高円寺センターをご利用いただき誠に有難うございました。
ご要望を伺う中で、私のこれまでの仲介経験を通じた、個人的な意見を多くお伝えさせていただきました。
物件購入にあたり満足していただき嬉しく思います。
私もリフォームの完成を楽しみにしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
納得の上で購入することができました
迅速な対応で、満足しています。
ゴミ置き場の移動や、近隣の情報など、詳細に教えていただき、納得の上で購入することができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までの期間が短い中、銀行とのやりとりや税理士の先生へのご相談等、スピーディーにご対応をいただきましてありがとうございました。
Ｍ様のおかげでスムーズなお取引をすることができました。
今後ご売却やご購入の際にはぜひ、ご相談をいただければ幸いです。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
知識が豊富で疑問にもちゃんと答えてくれました
知識が豊富で疑問にもちゃんと答えてくれました。
物件が気に入ったというのもありますが、人柄が良かったというのも購入した理由の一つです。
大切に長く住んでいきたいと思います。
ただ、拠点によって管理が独立しているのか、他の拠点の物件に関しては問い合わせに少々時間がかかるのかなと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。Ｎ様ご家族にお気に召していただける物件をご紹介でき嬉しく思っております。また他担当物件との連携に時間を取ってしまい、ご心配おかけいたしました。今後スムーズに連携できるよう努めてまいります。引き続き、お客様から嬉しいお言葉をいただける様、精進してまいります。
玄関の入口が入り辛くキーを開閉するために苦労した
借地権の販売にあたり、御社が３社目で、満足のいく販売価格をご提示いただき助かりました。
その後の土地の販売、次の住まい先マンションのご紹介についても、ご支援をいただき感謝しております。
土地の売買や新住居先についても適切なアドバイス等をいただきまして、現マンションを購入する結果になったと感じます。
現住まいのマンションについて、特にクレームではありませんが、玄関の入口が入り辛く、キーを開閉するために苦労しました。
キーを交換しましたので、現在は問題はありません。
総体的に不満のことはありません。
担当者さんには、１から１０までお世話になりまして、ありがとうございます。
御社の発展を衷心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございます。
他社を比較していただいたうえで、当社を選んでいただきまして有難うございます。
売却から購入まで携わらせていただき、大変光栄です。
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
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