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非常に相談しやすかったです
御社のご都合や方針、ご担当者間の情報交換レベルを把握していない前提となりますが、事前に近隣の土地や建物の購入希望を伝えていたにもかかわらず、今回の物件がホームページに掲載される前に事前情報を頂けなかったのは残念でした。
今回は無事購入出来たから良かったものの、もし逃していたら少し不信感が残っていたかもしれません。
お客様が希望するポイントの把握や情報展開の速さは、間違いなく顧客満足度を向上させるものと思われます。
とはいえ、契約から物件引き渡しまでの対応は非常にすばらしく、細かい質問にも丁寧にご対応頂き感謝しております。
非常に相談しやすかったです。
今回、無事希望する物件を購入出来たのは、間違いなく御社及び御社ご担当者様のおかげです。
ご担当者様は間違いなく将来有望な方なので、今後の更なる飛躍を期待し、あえて苦言を呈させて頂きましたのでお許し下さい。
今後のご活躍を陰ながらお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきましたご紹介情報のスピードにつきまして、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございません。今後につきまして、お客様の希望エリアの把握、情報展開のスピードにつきましては、より一層、肝に銘じて取り組みを行わせていただきます。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。また、初めてのご購入につきまして、ご不安なことが多くあったかと思いますが、私とのやり取りの中で、少しでもご不安が解消できたことは、大変嬉しく思っております。
ご相談から、ご契約、お引渡しまで、全ての点でご満足頂けるサービスをご提供できますように精進させていただきます。この度は、誠にありがとうございます。また、何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
真摯な対応が好感でした
真摯な対応が好感でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、お取引いただきありがとうございました。
S様に迅速なご対応いただけたので、スムーズなお取引ができました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けください。
良かった点はなく、不満しかない
リバブルに対してはありません。
担当者に関しては、売主側と自社の立場に立ってしか物事を考えられない。
良かった点はなく、不満しかない。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、誠に有難うございました。
この度のお取引では、Ｓ様にご満足が頂けるご対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
今後のお取引に際しましては、売主様・買主様にとって中立な立場でありながら、どちらにもご満足頂ける様なご対応を心掛けて参ります。
全体的に説明も細かく丁寧で分かりやすかった
引越し後の設備トラブルにも迅速な対応をとって頂けた。
全体的に説明も細かく丁寧で分かりやすかった。
無事に購入出来て満足しています。
あんしんサポート担当者からの、ライフラインの切替提案の連絡が、決済日の確定前にも関わらず何度もあり対応に困った。
あんしんサポート担当に、営業担当に連絡してスケジュール確認して欲しいと相談したが、連携が取れないと断られて不満を感じた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望条件が限られる中で、タイミング良くご条件に合う物件をご紹介する事ができ、気に入っていただけて非常に良かったです。
いただいた貴重なご意見も社内で共有させていただき、今後に活かさせていただきます。
誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して取引することができました
この度は良い物件を紹介を頂き、ありがとうございました。
また、ご担当の方が地域や近所、そして手続きに関して大変詳しくわかりやすくご説明してくださったので、安心して取引することができました。
小さな子どもたちがいるためできれば移動を少なくしたいと希望したところ、家に来て説明頂いたり、近所の店舗で打ち合わせして頂くなど柔軟に調整してくださった点は、非常に助かりました。
メールでいくつも質問をしていましたが、的確に答えてくださりとてもよかったです。
一点、悪かった点をお伝えします。
メールのやり取りの時に、「社内ルールでＣＣが使えない」と言われました。
私と妻の両名で購入をしているので、東急リバブルさんからのメールを私が受信したのち、必ず妻に転送をする手間がありました。
これはあまりにも面倒でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引していただき誠にありがとうございました。
B様のご協力もあり、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
メールシステムでは、弊社都合でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なコメントは社内でも共有させていただきます。
今後も些細なことでも、何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
丁寧にわかりやすくご対応いただきました
タイトなスケジュールでしたが、最後まで丁寧にわかりやすくご対応いただきました。
感謝。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
タイトなスケジュールの中で色々と決めなければいけない事があり、ご迷惑をお掛けしたこと事もあったかたと思いますが、先日無事にお引越しを終えることができ、私も安心いたしました。
今後とも、不動産関係でお困りごとがあれば、お気軽にご相談下さい。
永いお付き合いができればと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
スピーディーにご対応していただきました
親切にスピーディーにご対応していただきました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターへご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引だけでなく、税金面や今後のお住み替えなど、お困りごとがございましたらお気軽に弊社までご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とても気持ちの良い取引ができました
いつも連絡した際には丁寧に対応いただきました。
担当者さんでとても気持ちの良い取引ができました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
いつもレスポンス良くご対応頂いたおかげでこちらもスムーズに手続きを進めることができました。
また何かご相談がございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
文句なし
文句なし。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私の至らない点も多々あったかと存じますが、M様のお住み替えのお手伝いをさせていただきましたことを大変嬉しく思います。
また何かお気づきの点やお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
親切にアドバイスしていただいた
対応力というのか行き届いた方でした。
やはり仕事は「人なり」というのか、私たちが求めていることに対して説明や行動をしてくれたと思います。
特に、不動産の売却・購入については様々な疑問・課題が生じ判断に迷うこともありましたが、親切にアドバイスしていただき仕事ができる人だなと思いました。
そもそも仕事は問題・課題の解決だからこそ、一層そのように思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
お褒め頂き、ありがとうございます。
O様はお住み替えでご購入とご売却を同時に行って頂いたため、大変だったと思います。
そんな中O様にご協力を頂けたおかげで順調に進めることが出来、安心しております。
ご売却のお手続きがまだ残っておりますので、最後までしっかりとサポートをさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
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