表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足のいくものでした
総じてご対応は満足のいくものでした。
しかし下記の２点を注意していただくとさらに良くなると思います。
１、メールで依頼、確認をした際、それに対する返信を「確認しました」だけで良いのでレスポンスよくしてもらいたい。
見てくれているのか否かわからず不安になりました。
２、契約締結後、決済までの期間が４ヶ月ほどあり、その間にリフォームの件をもっと早く進めておきたかったです。
直近でバタバタして検討の時間があまり取れなかったです。
そのあたりの進め方をアドバイスしてもらえればなと感じました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いに弊社をお選びいただき、またアンケートもご協力頂きましてありがとうございました。
H様の御紹介で相談頂いた経緯もあり、良い不動産をお選び頂き、私も良かったという想いでいっぱいです。
ご指摘頂いた点については、H様にご不安な思いもさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後よりご満足いただけるお手伝いをできるよう、H様の御意見も活かして努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
こころからありがとうございました
担当者さん。
こころからありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をして頂き誠にありがとうございました。
ご帰国されてから間もなくしての不動産購入だったため、ご不安なことも多かったかと思います。
そのご不安な気持ちを少しでも解消することができ、お引渡し時にはとても前向きなお気持ちでいらっしゃったことを大変嬉しく思っておりました。
今後も何かご質問やご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
K様のお力になれますよう尽力いたします。
引き続きよろしくお願い致します。
本当にお世話になりました
この度は外国籍の売主さんとの対応で本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターへご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済日ぎりぎりまで、日程のご調整等こちらからの連絡事項にも迅速にご対応いただき、ご協力いただけたことが今回のご縁につながったのではないかと思います。
今後も不動産の売買のご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
客の立場にたった対応が徹底している
大変良い物件をご紹介いただき、現在快適に生活しています。
ありがとうございました。
ご案内頂いた時から、購入・手続きなど全体を通し、ご担当者様にはとても誠実に対応して頂いたと感謝しております。
一部書類の不備などもありましたが正直に話して下さり、安心しておまかせすることができました。
当方の無理な注文に対しても交渉して下さったり、色々お手間をかけてしまいました。
嫌な顔もせず対応下さいました。
他社と比べ、客の立場にたった対応が徹底しているように思いました。
ご担当者様のおっとりとした様子との相性がよかったのかもしれません。
ありがとうございました。
又宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様の思い出として深く刻まれるであろう、「不動産の購入」に携わることができまして、私としても大変嬉しく感じております。
また、何度か私の確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい、失礼いたしました。
U様から頂いたお言葉を、今後の営業活動にもしっかり生かしていきたいと思います。
最終的には、無事にお引越しが出来ることが出来て大変嬉しく思います。
今後とも、ご新居でのご生活で何かご相談事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
丁寧に対応していただきありがたかった
丁寧に対応していただきありがたかった。
重量物を置く相談に対して専門の方に聞いていただく等、助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引していただき誠にありがとうございました。
私だけではお答えできない内容について、確認のためお時間を頂きましてありがとうございました。
今後も何か気になる事などがございましたら、まず私にご連絡いただければと存じます。
必ずお力になれますように尽力いたします。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
店舗で提供してくれる飲み物はサイズが小さすぎ
店舗で提供してくれる飲み物はサイズが小さすぎです。
変える必要有です。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容につきましては、社内で共有をさせていただき改善に努めさせていただきます。
今後とも何かございましたら、Ｆ様のために尽力いたしますのでお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
適切かつ迅速に対応いただけて大満足です
今回、海外に駐在中の段階から、日本に戻った際に居住するための購入希望ということで、いろいろとイレギュラーな対応を多数お願いしてしまいましたが、全て適切かつ迅速に対応いただけて大満足です。
体調を崩して帰国が遅れてしまった時も、スケジュール調整など柔軟にご対応いただけました。
購入後も、細かい疑問点や不明点も相談に乗っていただき、本当に助かっています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をして頂きまして誠にありがとうございました。
海外にお住まいで時差のある中、書類の取得やオンラインでのお打ち合わせ等にご協力いただいたおかげで、無事お引き渡しまで進むことができました。
今後も些細なことでも何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
M様のお力になれますよう尽力いたします。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
東急リバブル様には感謝しかありません
担当営業の方は物腰が柔らかく、やさしく親身になって相談にのっていただける方で大変助かりました。
他の業者とのトラブルがあった際にも迅速にヘルプ対応もいただき、事なきを得ました。
次に同様な機会があれば、同じ方に特命でお願いしたいと感じたくらいです。
接客レベルは本当に質が高く、会社全体で社員教育に力を入れている印象を受けました。
１点だけ要望ですが、入居後の補償期間が１週間しかなかったので、もう少し猶予をいただきたかったです。
全体的には良い買い物ができたと大変満足に感じており、東急リバブル様には感謝しかありません。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
W様とは半年前にご相談を頂戴し、それからのお付き合いとなりましたが、最終的にご希望の計画内で売買が滞りなく完了致しましたこと、私も嬉しく思っております。
頂戴したご要望に関しましては、不動産取引の通例によるものの為、以降はリードタイムを長くとるなど、お客様の負担を軽減できるよう努めて参ります。
落ち着かれたころにまたご挨拶に伺わせて頂けますと幸甚です。
改めまして、この度は誠に有難うございました。
親身になって下さりありがたかったです
ローン契約の流れなど少し不安な面もありましたが、新築戸建てのリフォームに関してすぐに２社に見積りをとって下さったり、間取り変更時に親身になって下さり、ありがたかったです。
また、引っ越し後のお花のアレンジメントも、忙しい中癒されて嬉しかったです。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｙ様にはローンについてタイトな期間ということもあり、ご不安をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、書類の準備等を行っていただき助かりました。
ありがとうございました。
間取り変更についてご希望に沿うような形で実現することができ、私自身も非常に嬉しく思っております。
引き続き、近くのエリアにて働いておりますのでお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。
１００％満足です
担当者の方の対応は１００％満足です。
センターからの返答
この度は、再び弊社からご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで日取りの少ない中ではありましたが、Ｍ様のお力もあり無事完了できたことを私自身嬉しく思っております。
引き続き、ご要望に合いそうな物件のご紹介を頑張りますので何卒宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）