表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問に対するレスポンスが早く、契約までスムーズ
質問に対するレスポンスが早く、契約までスムーズに進めることができた。
私鉄の主要駅に店舗があるため打合せがし易かった。
センターからの返答
T様、この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズなご契約ができたのもお忙しい中、Ｔ様がご決断を早く行っていただいたおかげです。
またお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
不動産でお困りのことや、ご友人で売買をされる方がいらっしゃいましたら、
お気軽にご相談・ご紹介頂けると幸いでございます。
引き続きお近くにおりますので何卒宜しくお願い致します。
長い期間ありがとうございました
長い期間ありがとうございました。
すてきな家を持つことができ、とてもうれしく思います。
また、夫の実家の売却も引きつづきおねがいしておりますが、よろしくお願いします。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
長らくS様のご意向に沿える不動産をご紹介できなかったにもかかわらず、辛抱強くお付き合いいただきましたこと心より御礼申し上げます。
結果的に素晴らしい不動産に出会っていただけたことを私も嬉しく存じます。
ご主人様のご実家のご売却についても責任を持ってお手伝いさせていただく所存です。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
時間が無い中無事に引越す事が出来ました
親身になって迅速に対応して下さり、時間が無い中無事に引越す事が出来ました。
入居物件もとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お時間の無い中で、かつ、ご遠方でのお手続きでしたので、色々とご負担が掛かることも多かったと思いますが、無事に新居のお引渡しも済みご満足頂けて私も嬉しく思います。
今度は弊社の店舗からもお住まいがお近くなりますので、困ったことがあれば是非お気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
全般を通してとても良いご対応を頂けました
全般を通してとても良いご対応を頂けました。
担当者様がご不在の際に内見をしないといけない場合も、他の方がとても丁寧なご対応を頂けました。
港北ニュータウン支店の全体の品質・ご対応がとても良かったです。
あえて欠点を申しますと、
・物件のデメリットや地域特性などを、良い点だけでなく、悪い点もつまびらかにご説明頂いた方が良かったかと思います。
総じて、大変良い対応を頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローンの審査や準備を速やかに行っていただきありがとうございました。
Ｉ様のご自宅のご購入のお手伝いができたことを私自身非常に嬉しく思っております。
また、ご案内の際に至らない点があり申し訳ございませんでした。
Ｉ様からご指導をいただいた点につきましては真摯に受け止め、今後より一層精進させていただきます。
引き続き、お近くですので何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました
問合わせした段階から物件紹介まで、とてもスピーディーでした。
希望物件が見つからず、購入に至るまで１年半程かかりましたが、根気よく物件探しにおつきあい頂き、とてもありがたかったです。
欲を言えば、物件それぞれのメリットだけでなくデメリット部分も明確に教えて頂きたかった点、購入申し込みの際にはっきりした金額の詳細をなかなかご連絡頂けなかった点が残念でした。
とはいえ、他社さんに比べて、報・連・相もしっかりされていて、私達の無理難題な希望物件に対して決してみはなす事なく、長期にわたり一生懸命物件を探していただいたことには感謝しかありません。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
A様とは長らく物件探しをしてまいりましたが、未公開物件や新規販売の物件が出てきた際に、ご紹介をさせて頂いてからA様のレスポンスが早かった為、わたくしもご紹介していく度により明確に、A様が求める物件の全体像が見えてくるようになりました。
最終的にご判断いただいた物件は当初の想定と異なるものでしたが、総じてA様のご要望に適う不動産かと思います。
今回のお取引を通してA様の新生活のスタートに携われたこと、大変うれしく思っております。
今後とも何かお困りのことがあれば、お気軽にご用命くださいませ。
ご丁寧に対応していただき、大変満足しております
ご担当者様をはじめ、港北ニュータウンセンターの方々にはご丁寧に対応していただき、大変満足しております。
特に担当者様におかれましては、迅速な対応、都度の連絡をいただき、滞りなく購入に至ることができました。
一方で、ご紹介いただいたリフォーム会社については、一部不備があり、満足とまではいきませんでした。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
Ｉ様が素晴らしいご新居にめぐり逢えましたこと、大変嬉しく存じます。
リフォームの不備については、私の監督が行き届かず、深くお詫び申し上げます。
今後ともご不明な点やご質問等がありましたらお気軽にお申し付け願います。
あらためて、この度は誠にありがとうございました。
長きに渡り大変お世話になりました
問い合わせから現地案内までスピーディな対応を頂き、大変感謝しております。
小さい子供との物件見学は移動が大変だったのですが、担当者さんが自宅まで来てくださり、短時間で複数見学できたのがとても良かったです。
(他社さんは全て店舗合流でした)
契約から完成、引き渡しまで、丁寧に連絡を頂き、安心して入居準備ができました。
1点だけ、火災保険申し込みの際の住所で、全て郵送物の転送や申し込みをしてしまったので、新住所の連絡のみ売主様まかせでなく、確認頂けたら嬉しいなと感じております。
(今は問題なく届くようになりましたのでご安心下さい)
今回初めての不動産購入で、問い合わせしてしまう事が多かったのですが、担当者さんが終始丁寧にかつ迅速に確認返答して頂けた事で、家族の希望通りの住宅に入居できました。
長きに渡り大変お世話になりました。
担当者さんの今後のご活躍を心からお祈りしております。
センターからの返答
アンケートへのご協力誠にありがとうございます。
ご新居への郵送物の件に関しましては確認を怠ってしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ありません。
T様と当初お会いさせて頂いた際に物件の内覧自体は多くしているが、決めきれないことが多いとのお声を頂いておりましたので、まずは何がT様にとって本当に大事なことなのか、私も把握できるように数多くの物件をご覧頂きました。
駅に近い物件、見晴らしの良い物件、高い仕様の物件など。
結果としてまだ小さなお子様をのびのびと育てたいという意向が強いように感じましたので、最後におすすめした物件は閑静な住宅街のまだ上棟もしていない建築予定の戸建となりました。
周辺環境に優れた物件でしたが、建物が無い為イメージが付かない状況でしたので、T様に少しでも具体的なイメージを持って頂けるようなご提案をさせて頂きました。
お引渡し後にはとても満足されたT様ご夫妻と満足気なお子様のお顔を見れて、私自身もとてもうれしく思っております。
T様ご家族が素敵なマイホームで素敵な生活を健やかに送られることを祈念しております。
この度は誠にありがとうございました。
安心して購入を進めることができました
とてもタイミングよく理想のマンションを購入できて、感謝しております。
ありがとうございました。
マンションの購入は初めてではなかったのですが、お手続きなど何度かメールで質問をさせて頂いてもすぐにわかりやすい返信を頂いたので、安心して購入を進めることができました。
お引越し業者や電化品店の割引きサービスもあり、利用させて頂くことでお得感もありました。
マンション周辺の公園などや散歩オススメ場所など地元愛を感じられ、東急リバブルさんの「エリアマップ」はとても役立っています！！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様とは購入物件とは別物件に当初お問合せを頂きましたが、タイミングが合わずご購入いただけなかった経緯があった為、今回こそはご満足いただける不動産購入をして頂けるように肩に力が入っておりました。
結果としてS様が新居に決められた物件は私も大好きなマンションです。
周辺の見どころポイントやおすすめのお店など、まだまだお伝えしたいことがございますのでお気軽にお聞きください。
また今後不動産に係るご相談事があれば、お気軽にお声がけいただければ幸甚です。
全般として丁寧に対応頂いたと思います
全般として丁寧に対応頂いたと思います。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
O様のご購入のお手伝いができまして私も大変嬉しく思っております。
初めてのご購入で、不安なことも多かったかと思いますが、素敵なお住まいに巡り会えたのではないかと考えております。
お住まいになってからもご不明な点などありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
余りあるほどの対応で、心から感謝しております
今回は、売買共に御社港北ニュータウンセンターにお世話になりました。
不動産取引きについては全くの素人でありましたが、担当者の方は1から、本当に単純な疑問からていねいに教えて下さいました。
また、どんな時にも気持ちのいい対応で、とにかくフットワークが良く、酷暑の中、いくつもの物件の案内も気持ちよくして頂きました。
正直、少し頼りないと感じたこともありましたが、それを補って余りあるほどの対応で、心から感謝しております。
余談になりますが、同じ時期に子供が都内で、賃貸物件ですが御社の都内某センターにお世話になりました。
しかし、同じ会社とは思えないほどのひどい対応で、あまりのことに、全く関係ないのに港北ニュータウンセンターの担当者の方にちょっとクレーム（？）を言ってしまいました。
その方は早速連絡を下さり、その都内某センターから子供に謝罪の電話が来たそうです。
まさに、神対応！！
でも同じ会社でもどうしてこんなに違うのか、不思議です。
本当にお世話になりました。
心から感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。S様、この度は弊社東急リバブルにご自宅のお買い換えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
S様のお買い換えのお手伝いができたことは私自身、非常に嬉しく思っております。
ご契約やご決済前などお忙しい中、ご準備いただきありがとうございました。
また、弊社の賃貸部門の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなご対応にならないように連携を取りながら尽力させていただきます。
お引越しされた後もお近くですので何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）