表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかりと対応して頂き好感が持てました
担当の方の経験が浅く、知識面は多少不足していたと思いますが、しっかりと対応して頂き好感が持てました。
会社としてのサポート体制も安心感がありました。
全体としてストレスなく進める事が出来ました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご案内や駐車場のお手配等、Ｙ様の多大なるご協力のもと、無事にお取引を完了することができました。
私の経験不足でご不安にさせてしまった事もあったかと存じますが、今後は知識面でも信頼頂けるよう邁進してまいります。
ご新居でのご生活の中でも何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大変真面目にやってくれ感謝しています
大変真面目にやってくれ、感謝しています。
ただ、購入物件のテリトリー外のセンターの担当者であったため、都度遠方から出向いて頂き、ご苦労が多かったことと思われます。
それによる当方に不便があったわけではありません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の至らなかった点があったかと存じますが、K様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
これからもお客様のご期待に沿えられるよう日々精進して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
的確、かつスピーディーにご回答頂けた
気になった点について色々質問させていただいたが、的確、かつスピーディーにご回答頂けた。
また、担当外の売却の方についても相談にのってくださり、売却の方のご担当より信頼感があった。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お買換えでバタバタとし大変だったかと思いますが、K様のご協力のおかげで無事お引渡しを迎えることができました。
今後も不動産全般で何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
K様のお力になれますよう尽力させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
心から信頼できるご担当者様と感じた
丁寧さ、明瞭さ、スピードなど、どの点においても満足です。
新築マンションを真剣に検討していた際、自社の視点で押してくることはせず、納得のいく選択をして欲しいという姿勢を貫いてくださったことは、心から信頼できるご担当者様と感じたポイントとして記憶に残っています。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
不動産は人生で何度と無い、大きなお買い物だと思いますので、自分自身、良い意味で慣れることなく、常にお客様に対して誠実であることを念頭に置いて日々精進しております。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございますが、今後もお客様から信頼いただけるパートナーとなれるように頑張ってまいります。
迅速な対処をしていただきました
こちらの疑問質問に対しては、迅速な対処をしていただきました。
フレキシブルに動いてくださり、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお取引をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙な中T様には色々とご協力を頂きましてありがとうございます。
無事、お引渡しも迎えられて今後リフォーム等あると思いますがご不明な点やご質問ございましたらご相談頂けますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。
要望に沿ったアドバイスをいただくことができた
執拗に勧誘などせず、要望に沿ったアドバイスをいただくことができた。
ただ、内見した物件はネットから探したものがほとんどで、ここだけの情報というのはなかったので少し残念。
担当者の仕事ぶりはとても丁寧。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
A様にはご自身でもインターネットで物件をお探し頂けましたので、ご希望を把握してご紹介させていただくことができました。
頂戴いたしましたご意見を糧に、今後はさらにご満足いただけるご提案ができるよう努めて参ります。
お探し初めからご成約までお時間がかかりましたが、最終的に気に入って頂ける物件が見つかり、私もうれしく思います。
住宅ローンの手続き等、ご主人様、奥様にもご協力を頂けたおかげでスムーズに行うことが出来ました。
またなにかございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
依頼したことへの対応は早かった
多々あるため、箇条書きです。
メモがなければ担当者に対してです。
・電話で突発的に依頼したことへの対応は早かった。
・売主側担当者を含めてですが、売主側との日程調整や確認事項等の対応が、極めて遅かった。
・シャツの後ろの裾が出ていることがしばしばあった。
・ベビーカーの扱いが雑。
・次の予定があると伝えた際に送っていただけることとなったが、次の予定の時間を忘れたのか、ギリギリになった。
・「別店舗の〇〇さんが確認してくださるので・・・」等、リバブルの他店舗の方である売主担当者がいないところでも、敬語を使っていて心地悪かった。
・売買契約締結からローンの金消契約締結までの説明が、ほぼ無かった。
・売買契約締結から金消契約締結まで少し時間があったが、精算書を受領したのが直前で確認が大変だった。
・司法書士費用の見積もり内容に変更があったが、変更版が届かなかった。
司法書士との面談で確認した。
・火災保険の見積もりをリバブル保険部に依頼した。
見積もりの更新を依頼したが受領せず、保険担当に電話したところ、営業担当者には共有されていることが判明。
営業担当者からこちらに連絡が来ていなかった。
保険は他社にした。
・リフォーム分のローンを組む方法を知らなさそうな感じで、ほぼサポートを得られなかった。
・入居後の駐車場の確保の重要性を早期から相談していたが、ほぼサポートがなかった。
引き渡し後に管理会社に確認したところ、売買契約締結で予約をできたことを知らされた。
・確定申告に関するサポートはないのでしょうか。
センターからの返答
ご多忙の中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
この度は、A様に大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社に、不動産の売買のご依頼を頂いていたにも関わらず至らない点が多かったため多くの場面で、A様にご不快な念を抱かせてしまったと猛省しております。
A様から頂いた貴重なコメントを真摯に受け止めて、今後このようなことがない様に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご質問やご不明な点ございましたらご連絡頂けますと幸いです。
丁寧に迅速に対応頂きました
丁寧に迅速に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しいなか、いろいろとお手続きに協力いただきスムーズにお話を進めていくことができました。
ご不明点やご要望等がございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
とても良かった
とても良かったです。
センターからの返答
この度は当社を通じて不動産のご購入頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、遠方からの内見で何度も足を運んで頂き大変恐縮でしたが、素敵な不動産に巡り合えてよかったです。
職場の通いやすさやお子様を育てるにも非常に良い環境の新居をお選び頂けたと感じておりますので、素敵な新生活を迎えられることを願っております。
またご相談事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
納得いくまで待ってくださいました
担当者様の人柄がとても良かったです。
私たちの話をしっかりと聞いて誠実に対応してくださったので、安心して相談することができました。
新築と中古で悩んだり、夫婦で意見が分かれたりした時も、私たちが焦る様なことはせず、納得いくまで待ってくださいました。
最終的に夫婦揃って納得のいく物件を見つけることができ、感謝しています。
また何かありましたら、是非同じ担当者様にお願いしたいです。
東急リバブルの他の方も丁寧な対応で、今まで利用した不動産屋さんの中で１番良かったです。
センターからの返答
この度はお取引を頂き、またお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後の励みになります。
新築と中古どちらが良いのか、利便性を取るか環境重視か、迷われてしまいますよね。
最終的にはご夫婦二人ともがご納得頂けたとのこと大変うれしく思います。
近隣には様々なお店が多いので、是非お気に入りのお店を見つけて下さい。
センターからもお近くですので、いつでも遊びに来て下さい。
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