表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
身だしなみから言葉遣い、人柄も申し分ない
マンション売買契約にあたって、迅速に対応して下さった担当者さんにはとても感謝しています。
身だしなみから言葉遣い、人柄も申し分なく次回もまた何かあればご指名でお願いしたいと思わせる方です。
担当者さんが紹介して下さったリフォーム会社の方たちとの相性も良く、とても誠実に対応して頂いているので、現在ワクワクしながら完成を心待ちにしています。
私たちは海外生活が長かったので、ようやく初めてのマイホーム購入となりましたが、売主の方の物件の状態からも温かい人柄が感じられたので、とてもありがたいご縁を感じています。
また、港北ニュータウンセンターの立地が路面店になければ、今回の物件が目に留まることもなかったので、集客の上でも立地は大事だと思いました。
最後になりましたが、みなさんにも良いご縁からハッピーの連鎖が続きますように心よりお祈りしています。
本当にステキなご縁をありがとうございました！
応援しています。
センターからの返答
このたびは、身に余るお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからが、Ｓ様の新生活のスタートの本番となりますので、お手伝いできることがありましたら、何なりとお気軽にお申し付け願います。
今後とも一期一会を大切にお客様のお力になれるよう精進してまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。
知識が豊富で助けられました
今回の物件は、御社が新築分譲マンションの際に幹事をしていたため担当者様も知識が豊富で助けられました。
引き渡し後に設備に不具合があり、売主様より誠意ある回答がいただけていない中、引越のタイミングが近づき、補修工事に着手する事になりましたが、担当者の方のフォローがありました。
ありがとうございました。
新築物件でしか購入した事がなかったので分からない点も多く質問もたくさんさせていただき、色々と教えていただきました。
センターからの返答
アンケートのご回答をいただき、深謝します。売主様が直近で居住されていたお部屋ではなかったため、設備等の申告が詳しくなされず、Ｉ様にはご心労をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、引渡し後の件につきましては、売主様は海外出張が多く時差もあるなかでの調整となってしまいましたが、仲介担当としてのフォローをご理解・評価いただき、大変有難く存じます。
ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
過剰な電話営業等が無く、押しつけがましくなかった
担当者の方は過剰な電話営業等が無く、押しつけがましくなかったので、こちらのペースで気持ち良く家探しが出来ました。また欲しい情報に関しては迅速に対応して頂き、的を絞って効率的に動くことができ、早期成約となってとても良かったです。
センターからの返答
アンケートへのご回答ありがとうございました。
事前のお打ち合わせの中でご購入の動機やご希望の条件を詳しくお教え頂けていたため、Ｉ様にご興味を持っていただけそうな物件の目途を立てることができました。
そして、Ｉ様のご希望の条件に合いそうな物件の情報が入ったときには直ぐにご紹介できるように準備をしておりました。
最終的には、Ｉ様が他のお客様よりも早く内見してくださり、その場でご購入を決断してくださったことが人気物件をご購入いただけた理由だったと思います。
今後も引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。
不安になる事は全くありませんでした
今回は大変お世話になりました。
担当者さんとは、とても長い月日をかけて物件を探してきました。
内覧させていただいた物件はおそらく20件近くになったかもしれません。
わがままな私達の要望に、嫌な顔1つせずに、何件も何件も納得のいく物件が見つかるまで、ご紹介して下さいました。
また、質問させて頂いた事には、電話やメールで分かりやすく細かく説明して下さいました。
お支払いの手続きや税金の事など物件購入に伴う知識がゼロの私達でしたが、不安になる事は全くありませんでした。
物件購入だけでなく、その後のリフォームでもずっと気にかけて下さって、リフォーム業者の手配ややりとりもして下さいました。
何より完成を楽しみにして下さっている事が嬉しいです。
初めてお会いした時は、ハイハイすらしていなかった我が家の子供も今や走り回っています。
会う度に、成長を楽しみにして下さっていた担当者さんの事が、上の子も大好きでした。
家族一同、本当に感謝しております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
N様が初めてご来店いただいた際、「緑豊かな公園の傍で生活したい！」との強いお気持ちをぶつけてくださりましたが、なかなかご希望に見合う物件が無く、結果、数多くの物件をごらん頂きました。
お子様もとても小さい中、なるべくご迷惑をお掛けしないようにとは気をつけておりましたが、N様のご協力の下でなければ今回の物件を見つけるのは難しかったと思います。
最終的に、初めにおっしゃられた「緑の豊かな公園」という条件にあった物件にめぐり合えたのも、ひとえにN様ご自身のお気持ちあっての事だと存じます。
リフォームが完成しましたらまたご挨拶にお伺いさせていただきます。
その頃には、お子様も喋っているかも知れませんね！
今後とも変わらず、宜しくお願い致します。
しっかりと寄りそってしっかりと対応していただいた
何社かに査定を依頼しその中で一番熱心誠意を感じたので担当者さんにお願いする事に決めた。
売却までの時間は想像していたより長く不安な気持ちになったが、その間こちらにしっかりと寄りそってしっかりと対応していただいた。
時間がかかった分無理な注文もたくさん要求したが、それも精一杯応えてもらえた。
粘り強く営業活動していただいたおかげで無事売却できた。
担当者さんありがとう！
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、各社査定を頂いた中から当社をお選び頂き感謝致します。
売却までの間、想定以上に時間を要し、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
販売期間中には、写真撮影や内覧のご対応など、お客様にも沢山のご協力頂き、ありがとうございました。
無事に売却頂くことができ嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
特に査定の結果の説明がわかり易かった
全般的に満足のいく対応をして頂けました。
特に査定の結果の説明がわかり易かった。
また、売却価格をこちらの期待以上に買主様と交渉して頂いたことには感謝しています。
最後に残代金引き渡しの時に手違いがありましたが、できればもう一度チェックをして頂けたら良かったです。
貴社のサービスについては、特典がうまく利用できませんでした。
引越しも重なったタイミングでバタバタしていたこともありますが、利用するタイミングがわからないのがありました。
ただ、夫婦共々大変気持ちの良い取り引きができたと思っております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、お褒めのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
販売を開始してすぐに良いお客様をお連れし、交渉も上手く行う事が出来、非常にスムーズにお引渡しまでタイミングよく進める事が出来たと思います。
ご指摘いただいた引渡し時のチェックや当社サービスのご利用については、今後同じ様なことがないように、しっかり対応できるよう工夫をして精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
戸建て住宅取得に伴い、自宅マンションを売却する際、御社の担当者さんに大変お世話になりました。
年数も経っている上、あまりリフォームをしていなかったのですが、売却のタイミング等アドバイスをいただき、よい条件で決めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信頂きまして有難うございました。
またこの度はマンションのご売却もご依頼頂いて有難うございました。
先にご購入のお話を進めて頂いた中で、タイミング・諸条件双方の面で合わせて頂ける方にご購入頂き安心致しました。
リフォームが完成したら、お声掛け致しますので、是非お時間あれば内覧しにきてください。
丁寧に説明・案内などして頂きました
丁寧に説明・案内などして頂きました。
とても満足しております。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお役に立つことができたことを大変嬉しく思います。
今回はお買換えでしたので、ご売却と連動して上手く進められるかご不安だったかと思いますが、良いタイミングでご希望通りのお部屋をご紹介する事ができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様のより高い満足の為に、社員一同精進して参ります。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
親切な対応でとても好印象でした
担当者様、大変お世話になりました。
親切な対応でとても好印象でした。
こちら側の無理な要望にもいろいろ考え、ご提案いただき、非常に助かりました。
なかなか良い物件が見つからず、その度に駐車料金をお支払いいただいていたので、申し訳ない気持ちでいっぱいでした（笑）。
また機会がありましたら、ぜひお願いいたします。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお住み替えのお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
K様にご購入のご相談をいただいてから、複数件ご案内させていただく中でその都度K様のご希望をはっきりとお教えいただけたため、最終的に気に入っていただける物件をご紹介できたのだと思います。
ご契約からお引渡まで短期間ではございましたが、スムーズに進めることができたのもK様にご協力いただけたおかげでございます。
今後とも、何かお力になれるようなことがございましたら、お気軽にお声かけ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
的確な返答をくれるので信頼出来ました
港北ニュータウンの担当者さんには本当にお世話になりました。
最初は、売却物件購入時の不動産会社である他社Ｚ社に専属でお願いしていましたが、Ｚ社担当者と考え方の違いがあり御社担当者さんにお願いすることになりました。
元々、５年程前に別の展示場の営業からの紹介で、銀行の住宅ローン事前申請を手伝ってもらったことがあり、その時の誠意ある対応に、売却の際はお願したいと思っていました。
Ｚ社の営業の方とは５年前から、相談にのってもらったり、時々電話を頂いたりしていたので、最初に頼んだのですが、途中で、その担当者が異動になり、引き継いだ方も悪くはなかったのですが、３ヶ月近くになっても内覧３件という状況でした。
印象として、Ｚ社の方は「相場より高い金額でも、売れるような過度な期待を持たせる」「本当にチラシ配りなど販促しているか信憑性に欠ける」「他社の悪口を言う」そのような感じを持ちましたが、御社担当者さんは的確な返答をくれるので信頼出来ました。
東急リバブルのサービスも充実で、特に売却完了するまで、新築購入額の不足分を「立替え」してくれたのは助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
CSアンケートに回答いただきましてありがとうございます。
この度は、ご自身で設計された建物へのお住み替え、おめでとうございます。
5年前に接客させて頂いた私を覚えて下さり、ご売却のご依頼のご連絡をいただいたときはとてもうれしかったです。
販売中は、お客様ご案内時のご対応や駐車場の引継ぎの手配などご協力いただきまして助かりました。
ご契約後はお住み替え先への引越しのタイミングに関して建築会社と交渉して、お引渡しがスムーズにいくようご配慮いただきまして誠にありがとうございました。
弊社の「立替払制度」もK様のお役に立ててよかったです。
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- お客様の声（６ヶ月以前）