表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に良好なコミュニケーションのもとで売却
最初の担当者とのやり取りで、査定額と売り出し額の説明がよくわからず不信感を持ったが、支店長に相談したところすぐに対応してもらい、後任の方とは非常に良好なコミュニケーションのもとで売却を進められたと思う。
今回一般媒介で売却をお願いしたが、他社と比べてよかった点は以下。
１、レスポンスが早い。
メールにしても電話にしても、とにかく応答が早い。
忙しくて出られなくても、その旨連絡があるので、真剣に対応して頂けていると感じた。
２、内覧者への説明が適切。
こちらから物件のアピールポイントを説明したが、きちんと内覧者に説明してくれていた。
他の物件も担当していたのではないかと思うが、一件一件丁寧に売却している様子が見受けられ、信頼できた。
３、仕事のスピード、サポートの手厚さ。
買入れの申し込みがあってからの手続の処理スピードが非常に早く、ミスもなく、かつ、こちらがついていけるよう何度も説明の連絡を頂け、サポートも手厚かった。
センターからの返答
このたびは、ご多忙にもかかわらずお客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
買主様もＯ様から素敵なお部屋を譲り受けられ大変ご満足されていらっしゃるようです。
これもひとえにＯ様のご尽力とご協力のおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後とも不動産にまつわるご相談についてお気軽にお申し付け願います。
安心出来る
説明良く、行動力あり。
安心出来る。
センターからの返答
この度は、滞りなくご所有不動産がご成約となりまして、誠におめでとうございます。
また、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
長年お住まいになられたご自宅のご売却のお手伝いをさせていただく運びとなりましたが、ご近所様方に対してご不安を与えてしまう事のないよう、事前にご挨拶をY様にもご一緒にしていただけましたことを深謝いたします。
今回ご自宅を購入される買主様の目的は、建売住宅の建築・販売が目的でしたが、その甲斐もあり、スムーズに近隣の方にご理解いただく事ができたと思っております。ありがとうございました。
不動産の売却は当事者だけではなく、近隣の方への配慮も必要不可欠と考えておりますので、今後も地域の方にご安心いただける取引のお手伝いができるように心がけて参ります。
「うちの担当者さんがいちばんデキるぞ」
担当者さんは丁寧でありながら堅苦しくない接客態度で、非常に好感が持てました。
申し訳ないくらい多数の物件の内覧をお願いしたのですが、いつも嫌な顔ひとつせずに、快くお引受け下さいました。
また物件に関する知識も豊富で、物件選びに際して数多くの有用な情報やアドバイスをいただきました。
仕事の速さも際立っており、こちらからの要望や問い合わせには常に期待以上のスピードでご回答いただきました。
内覧などの際に他社の営業担当者と会うことが何度もありましたが、「うちの担当者さんがいちばんデキるぞ」と誇らしく思っていました。
お陰様で売却と購入のどちらも、最初に店舗を訪問してから約1ヶ月で、価格やタイミングなど様々な面で満足のいく契約がまとまりました。
また不動産売買の機会があれば、東急リバブルさんに、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Y様から当初お伺していたご要望は、「通学の為により便利な立地のマンションへ住み替えをしたい」というご要望でしたが、いくつか物件をご内覧していくうちに現在のご自宅の素晴らしいポイントや、豊かな周辺環境を再認識頂き、結果お住み替え先は近場でのご購入となりました。
私自身、ご自宅の優位性をY様と共にお住み替え先の物件を見る中でしっかりと認識出来ましたので、結果としてご自宅へ購入希望のお客様をご案内する際にも、胸を張って素晴らしさをお客様へお伝えすることができました。
難しいタイミングでの売買にはなりましたが、すべてがうまくとりまとまったことは、Y様との関係性を構築出来ていたことだと強く思える取引となりました。
今後も携わらせて頂いたお客様にこのような素晴らしいコメントを頂けるよう、お客様へ寄り添った営業を心がけて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
その仕事ぶりに感服いたしました
調整地域の土地で、多くの制約のある物件の処分を永年悩んでおりました。
このたび、他の案件の関連で処分を依頼したところ、短期間で最適の買主を探していただき、譲渡手続きもスピーディにかつ親切に行なっていただきました。
その仕事ぶりに感服いたしました。
店の雰囲気もよく、御社はよい社員とよいお店をお持ちだと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なご財産のご売却につきまして、微力ながらお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
些細なことがきっかけでご相談を頂き、ご条件面で様々な制約がありましたが、良いタイミングでベストなご提案が出来たと思っております。
今後、ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
要望に対して全て対応してくれた事
要望に対して全て対応してくれた事。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
E様もお忙しい中、迅速に対応いただき、感謝申し上げます。
新居の方でもお困り事があれば、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
奔走してくれて、予想以上に早く売れてとても感謝
売りたい土地が主要道路に面してなく、かつ面している私道を複数人で複雑に持ち合っている訳あり物件で、売るのはかなり厳しいかと思っていましたが、ご担当の方が奔走してくれて、予想以上に早く売れて、とても感謝しております。
近隣の方への説明や役所との調整にも、精力的に動いていただきました。
また、この難しい物件の買い主をピンポイントで見つけてくれたり、迅速に複数の会社で見積をとってくれたり、リバブルさんの対応力、ネットワークはさすがと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
C様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
販売活動をさせて頂くにあたり近隣にお住いの方々や役所への確認事項があり、通常の販売活動とは違った販促活動を行いましたが、C様のご理解もあり無事にご成約となりました。
C様から頂戴致しましたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるような接客を心掛けて参ります。
ご不明なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
こちらの立場になってしっかりと対応してくださった
家を買うということにすごく不安があった私たちに対して、１つ１つ説明してくださったり、メリットだけでなくデメリットであったり、そういうことをしっかり教えてくださったことに、すごく感謝しています。
半月くらいという私たちのわがままなスケジュールにも、いやな顔一つせずに本当に一生懸命取り組んでくださって、ありがたかったです。
子どもがおり、話しや立ち合いがスムーズに行かなくても、相手をしてくださったり、仕事以外の事もこうしてお世話してもらい助かりました。
他社は問合せするだけで電話が毎日のようにきて、家探しに疲れてしまうことがあったけれど、東急リバブルはこちらの立場になってしっかりと対応してくださったのが1番大きかったなと思います。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入という事を伺っておりましたので、ご不安が多々あったかと存じます。
少しでもA様のご不安を取り除けるよう、分かりやすく、物件ごとのメリットやデメリットをお伝えすることを心掛けておりました。今回A様よりこのようなコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様の立場に立って、お手伝いをさせていただくように精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
満足度はますます上がっています
「ここ数年間で良い物件があれば…」というスタンスでゆっくり探していた私達に、嫌な顔一つせずに希望に合いそうな物件を紹介して下さりました。
決して焦らせたり強制することなく、対応して下さった担当者さんのお人柄もあり、他社でもというよりは「貴社担当者さんから買おう」と思った部分が大きかったように思います。
現在住んでいる賃貸の物件が、フローリングではなくじゅうたんだということ以外はとても満足していたこともあり、また「子どもの進学先が決まってから購入したほうが良いのでは？」という思いもあり、なかなか一長一短で決め手に欠けて判断できずにいました。
しかし、現在購入するならば理想に近いと思う物件と出会うことができ、「担当者さんから買う」ことができて良かったです。
購入後も色々お世話になっていますが、購入前と変わることなく真摯に対応して下さり、満足度はますます上がっています。
先日は素敵なお花のプレゼントもいただき、嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご希望する物件をご紹介させていただくことができたことを大変嬉しく思います。
私から他にご紹介させて頂いた物件にも、ダメなところはダメ、良いと思うところは良いと、S様から一つ一つ回答を頂くことができましたので、希望する物件をいち早くご紹介ができました。
「購入するときは私に依頼頂く」と思って頂いたことは営業の励みになります。
リフォームの完了が待ち遠しいですね。S様に頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出
一番最初の電話から契約成立に至るまで、全てにおいて誠実に、そして一生懸命に対応して頂きました。
素人の考えで恐縮なのですが、もしかすると、物件そのものが良質で価格が適正であれば、多くの不動産取引は自然と成立していくのかもしれません。
しかしそれは、本当にただの”取引”としてのものです。
私達家族には、わがままな意見に耳を傾けてくれ、試行錯誤し、一生懸命動いてくださった担当の方の姿が想い出として残ります。
これは何にも代え難い付加価値ではないでしょうか。
もちろん物件にも満足しておりますが、安心して契約成立を迎え、幸せな気持ちで新しい生活を始められたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より港北ニュータウンセンターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのお問い合わせからご契約、お引渡しに至るまで多くの不特定要素がありご不安だったと思います。
特に市場には出回っていない未公開の情報をご決断いただきましたので、担当として少しでも不安を払拭できるように意識しておりました。
最終的にお引渡し後のご自宅はまさにY様の夢に描いていたような素敵なお住まいとなっており、とても幸せそうなご家族のご様子で、わたくしも苦労や大変だったことがすべて吹き飛ばされるような思いでした。
また不動産でお悩みのことがあればお気軽にご用命ください。
その際にも全力でバックアップさせていただきます。
担当者さんに任せておけば安心だと感謝
忙しくて手続になかなか時間が取れなかったところ、担当者さんが最も効率が良い方法を提案して下さり、おかげ様でスムーズに取引することが出来ました。
不動産の取引については、担当者さんに任せておけば安心だと感謝しております。
誠にありがとうございました。
次の機会もある様な事があれば、是非お願いします。
センターからの返答
この度は、お取引頂き誠にありがとうございました。
安心かつスムーズにご契約からお引き渡しまで行うことが出来たのは、ご多忙の中、必要書類の取得やご説明の為のお時間を取って頂いたりと、偏にI様のご協力あってのことだと思います。
また今後、些細な事でも結構ですので何かございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
I様ご家族のご多幸をお祈り申し上げます。
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