表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事契約ができ、ありがとうございました
コロナ禍において、大変だったと思いますが、無事契約ができ、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
丁度コロナのタイミングでご案内が少ない状況でしたが、良いお客様にご購入頂けて良かったと思います。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけください。
両手取引の姿勢を強く感じた
両手取引の姿勢を強く感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、忌憚ないご意見を頂戴しありがとうございます。
私としましては、Ｉ様にとってベストな物件を選定しご紹介させていただいていたつもりでございましたが、結果的に両手成約に拘りを持っているとの印象を作ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまった事、深く反省致します。
今回いただいた貴重なご意見を今後の活動に活かし、よりお客様の立場に立った提案を心掛けるようにさせていただきます。
相談に乗っていただき、誠実に対応していただいた
終始、当方のペースを優先していただけたのが良かった。
これまで他社を通じて物件を探したことも複数回あったが、いずれも営業担当者の売り込みが強くこちらのペースとマッチせず、当方が引いてしまうことが多かった。
一方で貴社担当者様は、その辺りの当方のニーズも十分に理解し、度重なる内覧についても嫌な顔することなく、粘り強く寄り添ってくださったので、最終的に良い物件と出会うことができた。
また、売主様との金額交渉についても相談に乗っていただき、誠実に対応していただいた。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
様々な物件をご覧頂き、最終的に良い不動産に巡り合えたこと非常に嬉しく思います。
リフォームも無事に完了して、これからの新生活がより一層快適になりますね。
また不動産のことでお困りのことがありましたら、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
ありがとうございました
担当の方が異動により途中で変更になったのが残念でしたが、空家になった部屋の掃除などもして頂いてありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、書類のやり取り等を行っていただきありがとうございます。
弊社の都合で担当が途中で変わってしまい、お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も不動産についてのご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さい。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
媒介契約後の担当変更はやめてもらいたい
媒介契約後の担当変更はやめてもらいたい。
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社の人事異動に伴い、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
H様のご意見を活かして、今後は社内での連携や引き継ぎ体制を強化して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
内覧や価格交渉などは熱心に取り組んでいただいた
購入については、他社に比べ、リバブルさん独自の提案というのが感じられなかった。
（未公開物件等、※これは担当者様というより、リバブルさんの課題かと…）
内覧や価格交渉などは熱心に取り組んでいただきました。
また、引越し後も不明点などしっかりとフォローしていただきました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お買い換えのご希望でいらっしゃいましたので、ご売却と並行してご購入のお手続きも進めていくことになりましたが、T様のご理解とご協力があり、お手続きを円滑に進めることが出来ました。
弊社独自の提案という点につきましては、以後お客様の立場に立った視点からより多くの物件をご提案し、選択肢を広げられるように努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。
今後もお住まいに関することは、引き続き当社にお任せを頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
安心して相談することができました
初めて連絡したときからすぐに希望に合う物件を調べていただき、安心して相談することができました。
人生初のマイホーム購入でしたので、分からないことがたくさんあったのですが、とても丁寧に説明してくださったことが、ありがたかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社にご購入のご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂きました際は、色々とご心配もあったかと思いますが、細かなご質問など、M様からもご意見を積極的に出して頂いたことで、良いコミュニケーションが図れたのではないかと思います。
その結果、ご納得のいくお住み替えのお手伝いを出来たことを大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
概ね満足です
概ね満足です。
センターからの返答
この度は弊社を介して中古マンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様に関しましては、何度もお時間をいただき、色々な物件をご見学いただきました。
その中で、ご出産を控える奥様やお子様のことを第一にお考えのＳ様の姿勢を肌で感じることができ、最後までしっかりとサポートさせていただきたいと強く感じました。
今後、リフォームを終えて新しい生活がスタートされるかと存じますが、Ｓ様にとって良い生活となるよう心からお祈り申し上げます。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、私を選んでいただけるよう、精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
無事に売却出来て感謝しております
色々とありがとうございました。
無事に売却出来て感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、Ｓ様にご協力をいただきましたおかげで、スムーズなお取引となりました。
また、販売期間中については、上手くいかない期間もあり、ご心配をおかけしましたが、ご成約に向けてのお打合せをした後の1週間でのご成約となったことは私の中で深く印象に残っております。
これもＳ様のご協力があったからこそだと感じております。今後もお困りのことやお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした
Q4-6についてですが、引渡し入居直後に売却・貸出しに関する御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした。
顧客情報を調査した上で、引渡し直後の顧客へはチラシを投函しないよう配慮すべき。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)港北ニュータウンセンターにて不動産ご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
売買はスムーズにお話を進める事が出来ましたが、ご指摘のとおり弊社の販促活動において、配慮が足りずに不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
お住まいの場所は身近ですので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
すぐに駆けつけさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。
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