表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
とても満足しています
担当の方にはマンションの購入前、購入後も、細かいところまでたくさん相談にのってもらい、とても満足しています。
紹介していただいたリフォーム会社もとても良く、自分たちの思っているようにリフォームすることができました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様のご購入のお手伝いをさせていただき、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お打合せを進めていく中でご納得いただき、ご満足いただけるお住替えができたのもA様に何度もお時間を作っていただきご協力いただけたおかげでございます。
お伺いさせていただいた際のお気遣い等もありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
連絡のやりとりでストレスを感じる点がなかった
良かった点
・連絡のやりとりでストレスを感じる点がなかった。
説明する際の情報量、連絡の回数、メールでの文面、電話での対応、現場で交わされた話の内容、接客態度等々、全体的に真面目さが感じられ安心出来た。
・住宅ローン控除申請の相談を電話で行った際、東急リバブルで行われる個別相談に関して、予約を取り付けて頂いた点。
マンション購入後4ヶ月経ったが、依然として応対に丁寧さがあった。
悪かった点
・内覧の際に1回、当方が事前に約束した時刻に現場で待っていたが、担当の方は事務所で待っているという取り違いがあった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の営業の励みになります。
また、ご指摘を頂いたお待ち合わせの内容など、お客様と齟齬が起きないようにしっかりと取り組んで参ります。
忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も何かご不明点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い申し上げます。
ていねいにしてもらえて助かりました
ていねいにしてもらえて助かりました。
結果的に一番いい選択を出来たと思います。
センターからの返答
CSアンケートのご回答ありがとうございました。
ご遠方にお住まいであるにもかかわらず、ご契約、ご決済の日程調整にご協力をいただきましてありがとうございました。
ご協力いただけたおかげで、ご契約からご決済まで滞りなく進めることができました。
今回のご売却では弊社のサービス(あんしん仲介保証、水まわりブライトニング、空き家コストシェアリング、不用品コストシェアリング)を上手く活用できたと感じております。
今後も機会がございましたら是非弊社をご利用ください。
こちらの要望を最大限考慮いただきました
こちらの要望を最大限考慮いただきました。
ステージングの利用、あんしん保証など他社にはない特典が充実していて相場以上の希望価格で売却できました。
センターからの返答
このたびは、ご多用にもかかわらずお客様アンケートにお応えいただき、誠にありがとうございます。O様のご要望やご期待にお応えすることができて、私ども大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました「あんしん仲介保証」「ダスキンハウスクリーニング」「ルームデコレーション」とご利用いただけるサービスを全て網羅させていただき、全力で販売に挑むことができました。
これもO様のご協力とご理解があったからこそと深謝いたします。
O様からのありがたいお言葉を胸に、これからもお客様から大切なご資産の売却を承らせていただく際、無料でご利用いただける上記サービスや新サービスなどを駆使して、お客様にとって最善の結果を求めてまいります。
末筆ながら、このたび弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご多忙とは存じますので、これからもお体ご自愛くださいませ。
丁寧で安心してお任せできました
知人に頼まれ他社にお願いして不安で困っていたところ、担当者さんにいろいろアドバイスを頂き、本当に助かりました。
正式にお願いしてから、丁寧で安心してお任せできました。
媒介契約から引渡しまで2ヶ月位と早く、東急リバブルさんにお願いして良かったと思っています。
担当者さんには本当に良くして頂き感謝しております。
またの機会があった時は、是非東急リバブル、担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、とても励みになります。
販売開始から約2週間程でご契約に至れたのも、M様のご理解とご協力があったこそだと思います。
今後とも何かお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
丁ねいなご対応を終始いただきました
担当者様には丁ねいなご対応を終始いただきました。
売主という立場でしたので、売却金額が当方の希望通りにいかない、仲々売れない、など、売却決定まで時間がかかったのは止むを得ないと理解していますが、やはり、不安に思いました。
結果として、買主様が決まってからはスムーズに手続きを進めていただき、ご案内も丁寧に行なわれました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様の住み換えのお手伝いが出来ましたこと、また、無事にお引渡しが出来ましたことを嬉しく思っております。
なかなかご成約に至らなかった時期があり、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご納得のいく価格条件であることはもちろん、いち早く買主様を見つけてくることも重要であること肝に銘じて、売主様のご不安をできる限りケアできるようこれからも業務に取り組んでまいります。
今後もお気軽にご相談頂ければ幸甚です。
アンケートのご返却誠にありがとうございました。
次の機会がありましたら、是非またお願いしたい
次の機会がありましたら、是非またお願いしたいと思いました。
センターからの返答
CSアンケートのご協力ありがとうございました。
同業他社と競合した中で弊社にご売却のご依頼をいただいたときは、とても嬉しかったです。
その後の販売活動のモチベーションにもつながりました。
室内の写真撮影の際には写真映えするよう片付けと掃除をしていただき、結果的にその写真がきっかけで契約になりましたことを感謝しております。
サッカーや運動会でお忙しい中、お客様のご案内にご対応いただいたことも大変助かりました。
今回ご契約いただけたのはH様のご協力があったからだと理解しております。
本当にありがとうございました。
安心できました
当初予想に反して早く売却が決まり、日程的につまっていたが、書類的な対応を的確にやっていただき、安心できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、Y様のお買換えをお任せいただきまして、誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
Y様のお人柄と、ご尽力があったからこそお取引が成立することができました。
不動産の売買は、お互いの信頼の上に成り立つものと、常々実感させられます。
こちらこそ、Y様の大切な不動産を取り扱わせていただくにあたり、私も安心してお客様にお奨めさせていただくことができました。
今後とも、些細なことでも仰っていただけますと幸甚です。
これからも末永くよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
専属契約を結んでから売却まで約6ヶ月を要し、長期間に渡ってお世話頂きました。
その間、価格の相談や、度重なる内見のご案内を、真摯に対応して頂き、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様とは、前任担当者の際から、弊社へ売却の依頼を頂いており、長い時間お付き合いさせていただきました。
売却価格設定、内覧対応など、お客様より打ち合わせの場を設けて頂き、
ご自宅へ何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応いただいて大変感謝しております。
またその間、ご心配もお掛けしたかと思います。大切なお住まいが売却に繋がり大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
二度に渡る値下げは少しきつかった
相場の関係で仕方がない事とは思うも二度に渡る値下げは少しきつかった感がある。
担当者の説明は理由含め丁寧であった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
なかなか良いお話をお持ち出来ず、途中ご不安にさせてしまったこともあったかと思いますが、真摯に向き合い市況のご説明や販売スケジュールのご提案など、H様にご理解を頂いた結果、当初の査定額よりも良いご条件でのご成約が出来たことは嬉しく思います。
またの機会があれば、是非お手伝いをさせていただきたく存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました。
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