表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
速やかに移管して行なうのが顧客視点
担当エリア外の売買の場合は、速やかに移管して行なうのが顧客視点である。
センターからの返答
この度は、お買換え先のご購入に続きご自宅のご売却につきましても当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、ホッとしております。
一方で販売に時間を要してしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
H様よりお預かりした大切な資産を、最後まで責任を持って売却する一心で営業しておりましたが、時間を要したことによりお客様の気持ちを考えない営業になってしまったことを反省致します。
弊社では首都圏の店舗網が充実しておりますので、ご意向に応じて最寄りの店舗を主軸とした営業展開も可能でありますので、今後はお客様との意思疎通をしっかり行い、ご期待に添えるように精進してまいります。
不動産でお困りのことがございましたら、これからもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
親身にご対応頂き本当に感謝しております
担当者さんには大変感謝しています。
相談から契約までとてもスムーズで的確な対応でした。
連絡もこちらからする前に、こまめに状況連絡を頂き、安心してお任せ出来ました。
売り主側の気持ちや状況を良く理解いただいた上で、親身にご対応頂き本当に感謝しております。
希望価格での契約には至りませんでしたが、買主様との交渉も積極的にご対応して頂き、とても満足しています。
センターからの返答
ご売却のアンケートにもご回答いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、精一杯努めてまいりましたが、W様のご希望条件に100％のお応えができず、深くお詫び申し上げます。
W様からのご寛大なお言葉をいただき、恐縮ながら心が救われました。
今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたら、微力ながらお力添えしたく、お気軽にお申し付け願います。
本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした
憧れの孫との生活がこんなに早く実現出来た事は、担当者さんの積極的な営業活動のお陰です。
こちらの希望通りの真摯なご対応、本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした。
担当者様の今後のご活躍を陰ながらお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉をいただき、深謝します。
お嬢様、お孫様のお近くにお住み替えいただくことができて、私も大変嬉しく存じます。
ひとえにW様のご協力とご尽力があってこそと大変感謝しております。
今後ともご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け願います。
2度目のお付き合い
新築物件の購入や中古物件の仲介で、東急リバブルさんとは何度も取引させていただいております。
大手であることで、取引の流れや書類の面では、大変安心感があります。
それに加えて、スタッフの方々の対応がとても親身で、きちんとしていることにも好感が持てます。
今回、担当者さんとは2度目のお付き合いでしたが、前回の対応が素晴らしかったので、指名でお願いしました。
また、別の物件の売却も予定しておりますので、その際にはよろしくお願い致します。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。K様には大切なご資産のご売却を2度もお任せいただきましたこと、身に余るお言葉を頂戴しましたことを大変光栄に存じます。今後とも責任を持ってお手伝いをさせていただく所存でございますので、不動産に纏わる事柄については、何なりとお申し付け願います。
これからも、末永くお付き合いさせていただけますようお願い申し上げます。
機会がありましたら担当者さんにお願いしたいです
契約後のアフターフォローもとても良くしてくれて、非常に心強かったです。
また、機会がありましたら担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
アンケートのご返信いただきましてありがとうございました。
この度は、新居へのお引越しとご出産誠におめでとうございます。
まだお子様にお子様にお目にかかれておりませんので、落ち着かれた頃に顔を出させて頂きたいと思っております。
今後も諸手続でご不明点がございましたらお気軽にお申し付けください。
気持ち良くご対応していただき感謝しております
物件の条件にこだわりがあって、なかなか決断できずにいましたが、気持ち良くご対応していただき感謝しております。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。こちらこそ、ご尽力ならびにご協力を賜りました。Ｉ様のご協力あってこそのお取引と深く感謝申し上げます。今後ともお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け願います。
あらためて、このたびは、弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当者さんには感謝の言葉しかありません
売却活動当初は他社を利用してましたが、なかなか結果につながらないので、思い切って東急リバブルさんに依頼する事にしました。
売却活動も他社と比較して熱心に対応いただけたと大変感謝しております。
売却を半分諦めかけていたので、担当者さんには感謝の言葉しかありません。
機会があれば、また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はＣＳアンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
初めＫ様よりご相談いただいた際に、なかなか成約に至らない事や、不安に思っている点を正直にお伝えいただきましたので、今回の結果に至ることができたと思います。
大切な思い出が詰まったご自宅のご売却に関われたことや、新しい家主への橋渡しができたことに大きな達成感を感じます。
今後とも何かお困りのことがあればお気軽にお声掛けくださいませ。
よろしくお願い致します。
とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝
売却まで大変長い間でしたが、とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝しております。
無理なお願い等も、顔色ひとつ変えず接していただき、嬉しかったです。
また機会があれば、貴社の担当営業の方にお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
売却中は、お忙しい中お客様のご内見にご対応いただきましてありがとうございました。
Ｋ様および奥様のご協力とお人柄があったからこそご契約ができたと思っています。
ご購入いただいたお客様もK様のお住まいを大変気に入っていただいたご様子でしたので、良いお取引だったと感じております。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。
担当者様の敏速かつ丁寧な対応に感謝しております
この度はマンションの売却でお世話になりました。
他社に依頼していたのですが、中々契約が決まらず、思いきって貴社へ相談に行ったところ担当の方の適格なアドバイスがあり、直ぐに売却が決まりました。
この半年間は何だったんだろう・・・と思う程スムーズな取引でした。
担当者様の敏速かつ丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、有難いコメントをいただき大変嬉しく感じております。
なかなかご売却が進まない中で当社にお声掛けをいただき、ご希望条件以上でご成約に至る事が出来ましたが、これもO様が引き寄せたご縁だと思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
再度売買をされる際には、また当社をご指名いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とにかく安心して引渡しまでお願いする事ができた
この度、新築一戸建てを購入させていただきました。
はじめての事で、不安と楽しみでいっぱいでした。
しかし、最初の担当者はいろいろとありすぎ、楽しみは一切なくなり、不安だけが募りました。
信頼は無くなっていたため、ネットで物件情報をみて、自分達で足を運び、やっと納得のいく物件をみつけました。
担当者に話をしたところ、自分が見つけた物件扱いされ、不快な思いをしましたが、購入するまでと気持ちを入れ替えました。
しかし、契約の件で連絡しても前日の夕方になっても一切連絡が取れず・・・
今までの事もあり、お客様相談センターに連絡し、全ての事情を話し、担当者を変えていただきました。
今回のアンケートは、新しい担当者様で評価させていただきました。
とにかく、パーフェクトと言っていいほどの方で、今までの不安はなくなりました。
何をするにも的確で、こちらが質問しようと思っている事を先に持ちかけてくれたり、担当者が変わってからは、とにかく安心して、引渡しまでお願いする事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
前任の担当者に至らない点が多々あり、当初I様には不快な思いやご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事にお取引を終える事が出来、最後にこのようなお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。
I様方にとってとても大事なタイミングの中、ご安心・ご満足頂けたことは大変光栄でございます。
これからの新生活スタートを微力ながらサポートさせて頂きましたが、お二人の笑顔にこちらまで幸せな気持ちにさせて頂きました。
よりお客様の立場で考え、お褒めの言葉を励みにこれからも精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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