表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱意を持って仕事に当たって下さっていた
担当者さんは押し付けがましくなく、でも熱意を持って仕事に当たって下さっていた。
メールでの連絡の際、集合場所を間違えて連絡されていたことが一度あった点はマイナスでしたが、それ以外は総じてポジティブな印象です。
センターからの返答
F様、この度は弊社にて不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談当初から今回の物件が見つかるまで半年以上のお付き合いとなりましたが、F様が気に入った物件が見つかり、大変嬉しく思います。
また、年末には確定申告会も開催しますので、住宅ローン控除の申請でのサポートが必要でしたら是非ご利用くださいませ。
この度は、数ある不動産会社から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不安な面もあったのですがそれを解消してくれました
私共としては、この度の件に関しましては大変満足をしており、御社に頼んで良かったと思っております。
不動産の売買は初めての経験であり、不安な面もあったのですが、それを解消してくれました。
何かひとつぐらいは有るだろうと言われれば、特にないのですが、内覧の時に乗った車の窓の汚れぐらいかなあ、と思いました。
全体としては申し分のない満足度で、担当者さんには大変感謝致しております。
センターからの返答
I様、この度は弊社にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
車の窓の汚れの件、失礼いたしました。
より快適にご内見いただけますよう、車の状態については更なる改善を図ってまいります。
新居のお住い状況はいかがでしょうか。
またお近くに立ち寄ることもございますので、その際にはご挨拶に伺わせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
価格の交渉をしていただき大変助かりました
購入価格の交渉をしていただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の迅速な対応のお陰で無事に決済を完了することができました。
N様のお褒めのお言葉を糧に、より一層努力してまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
質問に迅速に対応していただけました
良かった点
担当の方が不安点などの質問に迅速に対応していただけましたので、不安なくスムーズに進めることができました。
本当に感謝しています。
悪かった点
機器のチェックがあったのですが、故障では？と思うような内容も経年劣化でまとめられたのが少し残念でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引を完了させることができました。
ご意見につきましては、業務向上のため社内でも共有させていただきまして
今後の営業活動に役立たせていただきます。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
いつも誠実に対応くださいました
いつも誠実に対応くださいました。
多少の不足や不満があっても、誠実な姿勢があれば許せるものです。
非常に満足です。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中でやや欠けていた部分もあるかと存じますが、姿勢を評価していただきありがとうございます。
不動産は高額なお取引ですので、お互いの信頼関係が大事と思っておりますので、どんな時でも誠意をもった対応を心掛けております。
また、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
品性がある営業マンだと思います
他社の大手の不動産会社と比較して、全般的に品性がある営業マンだと思います。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は、お取引をお任せいただきまして本当にありがとうございました。
また、何か不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
満足のいく契約条件を整えて頂き感謝しています
会社としての信頼感は高く、担当者の対応も非常に品質が高いです。
今回は特殊事情で購入条件が厳しかった事もあってか、当初の候補物件探しは、基本的に自身でネットで当たりをつけてご担当者へ照会し内見手配をして頂くという流れでした。
物件自体のご紹介を多く受けた印象はありませんが、昨今では新規物件の早期紹介でもなければ物件情報自体はどこで探してもそれ程大差ないのかな、と思っています。
一方で、内見手配とご案内は丁寧にじっくりとお付き合いいただきました。
また購入時における価格交渉については、こちらのニーズに沿った非常に戦略的なアプローチをアドバイスいただき、満足のいく契約条件を整えて頂き感謝しています。
やはり満足感に差が出てくるのは、この最後の決定時において事情を鑑みてどこまで寄り添っていただけるか、でしょうか。
また物件の売買の機会があれば最初にお声がけさせていただくつもりですので、宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
S様のスムーズなご対応のおかげて、無事にお取引を完了させることが出来ました。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございます！
担当者さん、この度は本当にありがとうございます！
これからもよろしくお願いいたします！
センターからの返答
このたびはおめでとうございます。
きれいなご新居でのご家族だんらんが目に浮かびます。
お子様たちがご新居へのお引越しを喜ばれている様子が印象に残っています。
ご家族のお手伝いをできたこと、大変うれしく思います。
今後とも、何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
しっかり対応頂きました
しっかり対応頂きました。
入居後、水の出が悪いので引き続き対応をお願いします。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入誠におめでとうございます。
満足いただける物件をご購入いただけて、私としても嬉しい限りでございます。
水道の不具合についても、引き続き対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
早期に連絡体制を整えてくれたのがよかった
ＬＩＮＥで小さな確認内容も都度クイックに連絡が取れるよう、早期に連絡体制を整えてくれたのがよかった。
一回のやり取りで終わる物販ではなく、大きな買い物で確認したいことも大小色々あるため。
また、こちらは素人でわかっていないことも多い中で不都合を伝えることがあっても、基本姿勢は常にこちらに寄り添う形の対応で話していて安心できた。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
LINEでのやりとりをすることで細かく連絡を取り合うことができたとのお声、誠にありがとうございます。
Y様がおっしゃるように、LINEですと些細なことでも連絡をしやすいということで、他のお客様からもご好評をいただいております。
お土地の取引は終了しましたが、建物が完成しＹ様が新生活を開始するまでお力添えできればと考えてますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）