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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
O様
O様 2017年8月17日

成約までの活動期間も短く希望通りに売却

売り出してから、成約までの活動期間も短く、希望通りに売却できて良かったです。
担当者様が変ってからは特に問題なく事が進みました。
お世話になり有難うございました。
欲を言えば、最初に担当になった方に最後まで売却活動の担当をして頂ければ良かったです。
(お互いに、嫌な思いをしなくて良かったと思うので)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、販売当初の販売活動の面でご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当初の営業担当者と共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

H様
H様 2017年8月17日

最終的に購入時の価格より高く売れました

ようやく家を売ることができて、夫婦共々、ホッとしています。
初めての不動産売却だったので、様々なことに詳細にご説明いただき大変助かりました。
法律等、難しい言葉が多々でてくるので、一般ユーザーにとってはあのように説明があると印鑑を押印する時の不安が無くなると思います。
最初は、売却価格が高かったせいか、中々上手くことが運びませんでしたが、最終的に購入時の価格より高く売れましたし、買主様も印象がとても良く、自分達が住んでいた家に住んでいただけることを嬉しく思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
一方で、ご契約完了まで時間がかかり、H様へはご心労をかけてしまい申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2017年6月12日

FP相談は銀行の方にしてもらった方が良い

購入したい物件のポイントを、担当の方が異動されてもひきついで頂き要望に沿った物件を紹介して頂きました。
きちんと買い手のニーズと立場で、売り手側の方と交渉、調整して頂けたと思います。
他社にも同様にニーズをお話ししましたが、ニーズと全く合わない物件を紹介されたり、やたら拘束されたり、全然連絡来なくなったり・・・でした。
FP相談をアレンジしてもらったのですが、私達としてはローンについて相談したかったのですが、ほぼ生命保険の営業で、私達が知りたいような情報提供は全くなく、シュミレーションの計算でやたら手間どり長時間かかり、無駄な時間を過ごすこととなりました。
あのような内容であれば、かえって満足度が下がるため、やめたほうが良いのではと思います。
東急リバブルさんを介さず、個別に銀行へ相談したのですが、その時のアドバイザーの方のアドバイスは的確でした。
FP相談は銀行の方にしてもらった方が良いかもしれません。
全体を通して、買い手側の立場に立って対応してもらったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
FP相談の件、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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