表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さった
この度、経堂センターの担当者様にお世話になりました。
物件の内覧から鍵の引渡しの時まで、最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さり、安心して引越しまで終える事が出来ました。
日中は仕事で電話での対応が難しい旨をお伝えすると、ショートメールで連絡して下さり、また、電話もすぐに対応していただけました。
分からない事を何度も聞いてしまいましたが、その都度丁寧に教えて下さって、本当に感謝しています。
担当者様のお陰で、家族全員が安心して取引を終える事が出来ました。
担当して下さって、本当に良かったと思っています。
知人が何か探していたりした時は、紹介したいと思っています。
改めて、この度は本当にありがとうございました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
J様からお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
また今後何かお役に立てるようなこと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた
中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、Ｈ様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
長期間に及んだ物件選びに根気よくつき合って頂いた
1.①娘一家の住いに近いこと
②眺望、日照、通風、収納に満足できること
③購入可能な価格であること
およそこの3点を軸に物件紹介をお願いしたが、それぞれに特徴ある物件を多数案内していただいた。
お陰で、素人なりに比較対照できる｢眼｣が養われたように思う。
2.長期間に及んだ物件選びに根気よくつき合っていただいた。
最終的に、満足のいく物件にめぐり会えて感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお住み替えのご相談を頂き、ありがとうございました。
お嬢様のお近くにお引越しという第一目的を基準に、Y様と物件の希望条件（陽当たり・眺望等）や今後生活される街並みや周辺環境も併せて様々な物件をご一緒させて頂きました。
様々な物件をご覧頂く中で色々なお話しをさせて頂きながら、Y様と過ごした時間は、私にとっても大変思い出深いものになりました。
Y様に心からご満足頂ける物件をご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
今後のY様の暮らしがより素晴らしいものになることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
用意すべきものや手続きの流れをSMSで案内頂いた
ローン申込、物件引渡し、その他必要な時々に、用意すべきものや手続きの流れをSMSで案内いただき、スムーズに行うことができた。
センターからの返答
この度はご新居のご購入についてのご用命、誠にありがとうございました。
お仕事等のスケジュールを縫って書類等のご用意を頂く必要も有りましたので、SMSで随時連絡を取り合わせて頂きました。
些細なことかも知れませんが、このようなお褒めのコメントを頂戴出来ましたこと、大変嬉しく感じております。
本当にありがとうございます。
最初のお問合せ・ご案内から最後のお引き渡しまでK様とご一緒に歩めたこと、私にとっても特別な思い出となりました。
今後とも、何か些細なことでもお力になれるようなこと等がございました際には、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
本当に契約までスムーズに進みました
ご担当していただき、売主様ともとても良好な関係を作っていただき、本当に契約までスムーズに進みました。
子供が小さい事もあり、色々とご配りょ頂いた事も多く、本当に助かりました。
またローンに関しても、私の事情により他社では面倒臭そうな対応をされましたが、無事に審査を通して頂き、感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｕ様には、お子様が小さくていらっしゃったこともあってご協力を頂くこともございました。
お陰様で、売主様も大切なご自宅をお気に召して頂いたＵ様とのお取引をとても喜んでいらっしゃいました。
これからＵ様にはご家族皆様での新生活が始まりますが、私も楽しみにしております。
また何か気になることがございましたら、お声掛け頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
諸々相談に乗っていただいて、大変助かりました
相続手続をお願いした司法書士の先生から、ご紹介をいただきました。
住み替えのための部屋を探すにあたって、希望条件（金額、立地、床面積etc）に近い物件を効率良く案内していただき、思いの外早く見つけることが出来ました。
購入の手続についても、必要なタイミングでしっかりと説明を受けて、不安なく進められました。
契約後も、内装工事のことやら、諸々相談に乗っていただいて、大変助かりました。
担当して下さった方ですが、細々としたところまで十分な配慮が行き届いていて、信頼感が持てました。
大変お世話になり、感謝しております。
＊オフィスにお伺いすると、いつも来客名が掲示されています。
これについては、「お迎えする気持」（旅館の○○様御一行のような）であろうと推察しますが、他人に知られたくないケースもあるのでは？とふと気になりました。
御一考下されば幸いです。
センターからの返答
Ｉ様、この度はご自宅ご購入をお任せくださり誠にありがとうございます。
期限が決まっている中でお住み替え先を探さなければならないという、本来であればプレッシャーのかかる状況でしたが、毎回のご案内時は楽しく色々なお話をさせていただいて、私自身が毎週Ｉ様にお会いできることを楽しみにしておりました。
短い時間で良いお部屋が見つかりましたが、これも偏にＩ様がご内見・打ち合わせのお時間を取ってくださり、濃い時間を過ごすことが出来たためだと思っております。
今回のご契約とは関係のないことも含め、色々なことがありましたが、当初よりお話ししているように、ご決済以降もずっとお手伝いをさせていただくつもりでおります。
これからも、何かございましたら是非お気軽にご相談くださいませ。
最後に、ご来場者様をお迎えするボードの件、Ｉ様の仰る通りでございます。
今後、しっかりと配慮したうえでご対応させていただくように致します。
貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。
何の不安もなく話を進めることができました
今回購入しました土地の情報を頂いてから、迅速に御対応頂き、何の不安もなく話を進めることができました。
住宅ローンに関しても多数の金融機関に当たって頂き、質問事項に関するアドバイスももらえ、スムーズに打合せができました。
契約や重要事項に関する説明も丁寧に詳しく話して頂き、非常に明確でわかりやすかったです。
今後、不動産に関する事で相談事がある場合は、必ず東急リバブルの今回の担当者さんへお願いしたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
今後共、何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
O様からのお褒めのコメント、大変喜ばしく感じております。
O様にとって理想的な土地をご紹介出来たことは、私にとって何より嬉しいことでした。
建物プランの打ち合わせ等、O様の新しい生活を思い描きながら、私も楽しみな気持ちになっていました。
これからはハウスメーカーさんにて、より詳細な建物の打ち合わせに入ることと思います。
これからの建物打ち合わせについても、ご家族の皆様で楽しみながらお進め頂ければ幸甚に存じます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
他社と比べ感心させられた場面はありませんでした
まだ経験の浅い担当者Ａさんは、熱心に対応頂いた印象はありますが、担当者Ｂさんは本来取引の重要な場面での対応不足。
買主の立場よりも営業の立場からの説明が多く、以前から感じていた東急リバブル社への不信感を新たにいたしました。
売買を何度か経験しておりますが、他社Ｚ社の優位性を益々感じました。
投資物件にかかわらず、投資の視点からの情報提供が御社スタッフから全くなく、催促してはじめていただける事が何度もありました。
御社ホームページを拝見すると優秀な営業マンもいらっしゃるようですが、この件に関わらず、他社と比べ感心させられた場面はありませんでした。
苦言は支店長にも直接申しあげました。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様よりご指摘を頂きました件につきまして、再度振り返り、今後に活かすべく努力致します。
特に『お客様目線に立った営業・配慮』に関するご指摘につきましては、重く受け止めております。
この度、頂きましたコメントを胸に、お客様に喜んで頂くべきサービス業としての基本に立ち返り、一層の気配りとサービスの向上を心掛けます。
貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。
安心して取引させて頂くことが出来ました
関係資料のファイルがあり、一括で保管するのにとても親切に感じました。
また、流石リバブルと思える程、安心して取引させて頂くことが出来ました。
また良き物件があれば利用したいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きまして、本当にありがとうございます。
契約から決済まで短い期間でしたが、T様とこのような良い出会いに巡り合えたこと、本当に感謝しております。
また次回もご購入等の機会がございましたら、お力になれれば幸いです。
今後とも変わらぬお付き合いの程、よろしくお願い致します。
こちらのワガママな要望にも応えて頂きました
こちらのワガママな要望にも応えて頂きました。
センターからの返答
この度はご新居へのお引越し、おめでとうございます。
Ｔ様とはご希望エリアも移しながらご一緒にご覧頂きました。
色々なマンションをご一緒させて頂きながら、最終的に奥様にも大変気に入って頂けるような良いお部屋と巡り合うことができ、何よりでございました。
これから新しい生活が始まりますが、また何かございました際にはお声掛けを頂ければ幸いです。
末永く、宜しくお願い申し上げます。