表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
諸々の事情で担当が何度か変わったので不安でした
諸々の事情で担当が何度か変わったので、ちゃんと繋げてもらえているのか不安でした。
センターからの返答
Ａ様、この度はご新居のご購入をお任せくださり誠にありがとうございました。
また、途中、担当者が２度変わることになり、ご不安を感じさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
素敵なお家が見つかり、Ａ様からもご満足くださったというお話を何度もいただきましたが、ご不安を感じていらっしゃるＡ様に対して、私からして差し上げられることがもっとあったのだと思います。
これから新たな生活を始めるＡ様のお手伝いを続けさせていただき、今回のお住み替えに１００％のご満足を感じていただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。
これからも、何卒よろしくお願い申し上げます。
一生懸命仕事をしていらっしゃるという印象
担当者さん、スタッフの方々、とてもよい対応をしていただきました。
一生懸命仕事をしていらっしゃるという印象を受けました。
センターからの返答
この度はご自宅の売却活動をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご自宅にお伺いさせていただく度、いつも快く出迎えてくださり、とても嬉しかったです。
また、何か少しでもお力になれるようなことがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さった
この度、経堂センターの担当者様にお世話になりました。
物件の内覧から鍵の引渡しの時まで、最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さり、安心して引越しまで終える事が出来ました。
日中は仕事で電話での対応が難しい旨をお伝えすると、ショートメールで連絡して下さり、また、電話もすぐに対応していただけました。
分からない事を何度も聞いてしまいましたが、その都度丁寧に教えて下さって、本当に感謝しています。
担当者様のお陰で、家族全員が安心して取引を終える事が出来ました。
担当して下さって、本当に良かったと思っています。
知人が何か探していたりした時は、紹介したいと思っています。
改めて、この度は本当にありがとうございました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
J様からお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
また今後何かお役に立てるようなこと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた
中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、Ｈ様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
長期間に及んだ物件選びに根気よくつき合って頂いた
1.①娘一家の住いに近いこと
②眺望、日照、通風、収納に満足できること
③購入可能な価格であること
およそこの3点を軸に物件紹介をお願いしたが、それぞれに特徴ある物件を多数案内していただいた。
お陰で、素人なりに比較対照できる｢眼｣が養われたように思う。
2.長期間に及んだ物件選びに根気よくつき合っていただいた。
最終的に、満足のいく物件にめぐり会えて感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお住み替えのご相談を頂き、ありがとうございました。
お嬢様のお近くにお引越しという第一目的を基準に、Y様と物件の希望条件（陽当たり・眺望等）や今後生活される街並みや周辺環境も併せて様々な物件をご一緒させて頂きました。
様々な物件をご覧頂く中で色々なお話しをさせて頂きながら、Y様と過ごした時間は、私にとっても大変思い出深いものになりました。
Y様に心からご満足頂ける物件をご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
今後のY様の暮らしがより素晴らしいものになることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました
数社と査定を取ったが、対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
Ｉ様のご要望をお伺いし、買主様との交渉を含め、早急に実施できたことが、良い結果に繋がったと思います。
Ｉ様にもご協力頂き、私も大変助かりました。
今後、また何かございました際には、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんは、プロでした
担当者さんは、プロでした。
センターからの返答
この度は大切なご自宅ご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
M様に喜んでいただくことを目標にお手伝いをさせていただく中、弊社にてとても素晴らしい買主様をご紹介できたことをとても嬉しく思っております。
良い結果が出たことはM様のお住まいが素晴らしかったことが最大の要因と感じております。
私自身がM様のお力になれた部分はそう大きくは無いような気がしておりますが、高い評価をいただき大変嬉しく思います。
これからも、M様のお力になるべく尽力させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
用意すべきものや手続きの流れをSMSで案内頂いた
ローン申込、物件引渡し、その他必要な時々に、用意すべきものや手続きの流れをSMSで案内いただき、スムーズに行うことができた。
センターからの返答
この度はご新居のご購入についてのご用命、誠にありがとうございました。
お仕事等のスケジュールを縫って書類等のご用意を頂く必要も有りましたので、SMSで随時連絡を取り合わせて頂きました。
些細なことかも知れませんが、このようなお褒めのコメントを頂戴出来ましたこと、大変嬉しく感じております。
本当にありがとうございます。
最初のお問合せ・ご案内から最後のお引き渡しまでK様とご一緒に歩めたこと、私にとっても特別な思い出となりました。
今後とも、何か些細なことでもお力になれるようなこと等がございました際には、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
契約後も私共の立場に立って、とても親身にフォロー
今回、私共は、自宅マンションの売買共にお世話になりました。
特に、売却に関してですが、私共にとりましては今回が初めての事で、お取引の流れをはじめ、わからないことばかりで不安でした。
しかし、担当者様には必要な情報を最適なタイミングで提供頂き、また、こちらからの問い合わせにも必ずしっかりと応じて頂いて、安心してお任せすることができました。
更には、私共の「売却を急がず、納得できる価格での売却を」との希望に沿って、価格や販売期間を柔軟に設定頂いたり、また、契約後も私共の立場に立って、とても親身にフォロー下さいました。
おかげさまで、私共の初めての自宅マンション売却は、心から納得のいく、非常に満足に感じるお取引となったと感謝致しております。
私共の希望を尊重下さり、長い期間ご対応頂き、本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社にて大切な不動産についてお買い替えのお手伝いを担当させて頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様からお褒めのお言葉まで頂きましたこと、大変嬉しく、営業冥利に尽きます。
Ｓ様のご希望をお聞かせ頂き、二人三脚での売却活動を実施できたことが良い結果に繋がった要因でした。
本当にありがとうございます。
また今後とも何かお役に立てるようなことなどがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
粘り強く活動していただき、良いご縁に恵まれました
新居の土地の購入に続けて、自宅売却の際もお世話になりました。
前回の取引でも丁寧にご対応いただきましたので、安心してお願いすることができました。
内見希望の方が少なく、心配もしましたが、粘り強く活動していただき、良いご縁に恵まれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はＭ様の大切なご家族様の暮らし換えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ちょうど１年ほど前より、土地のご購入、ハウスメーカーとのお打合せ、ご自宅のご売却、お引越しとご一緒にお手伝いをさせて頂きました。
大切に過ごされたご自宅の売却についても、ご良縁に恵まれ買主様もとても喜んでいらっしゃいました。
Ｍ様のご家族様が気にいって暮らしていらっしゃったことが感じられるご自宅だったからと存じます。
新しいお住いにも慣れていらっしゃった頃かと存じますが、何か気になることがございましたらお声掛けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）