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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2019年6月11日

無理のないスケジュールで進めて下さいました

今回、担当者さんにご対応頂き、本当に良かったと思っております。
こちらの状況や生活リズムなどをよく考慮して頂き、無理のないスケジュールで進めて下さいました。
こちらの希望価格や要望にもしっかりと応えて下さり、とても感謝しています。
この度はどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は大切なご資産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございます。
私自身の経験もあり、まずはU様にご無理いただかないことを最優先に考えておりましたので、その点をご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
ただ、良い結果が出たことは、U様が良い不動産をお選びになり、そのお部屋を大切にご使用になっていたことが全てです。
この素晴らしいお部屋に対し、良いご印象をお持ちくださる買主様が現れることは当初より確信しておりましたので、私としては自信を持ってご紹介し続けることが出来ました。
ご売却が完了し、新しい生活が始まる中、U様のお力になれることがございましたらこれからも責任を持ってお手伝いさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年6月4日

超スピード契約を好条件で実現して頂きました

超スピード契約を好条件で実現して頂きました。
担当者の方が、物件の長所に合致したニーズをお持ちのお客様を、迅速にご紹介頂けたおかげだと思います。
その後の受け渡しまでのフォローについても、親切かつ的確にご対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル経堂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またY様からお喜びの声を頂けたこと、営業冥利に尽きます。
Y様のお部屋については見晴らしがよく、マンション内でも希少性の高い特別なお部屋でした。
Y様から伺ったセールスポイントをしっかりと買主様にお伝えすることが出来たこと等、Y様と二人三脚での販売活動が早期好条件での売却についての最大のポイントでした。
本当にありがとうございました。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2019年6月3日

安心してお任せでき、満足のいく取引ができました

媒介契約の説明から売買契約に至るまで、親切・丁寧に対応頂き感謝しています。
おかげ様で安心してお任せでき、満足のいく取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル経堂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉頂戴し、大変うれしく思います。
ご売却の依頼を受けた当初は、お住まいになりながらの販売活動でしたので、ご案内の度、奥様にもご協力を頂き、大変助かりました。
空室となってから、少し時間はかかりましたが、無事に成約することが出来ました。
お引越し先が遠方だった為、お電話やメールでのやりとりとなりましたが、その都度、A様に早急に対応頂き、大変感謝しております。
今後、また不動産の売買の機会等がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年5月31日

客観的な情報を沢山頂き、大変ありがたかった

売却価格の設定の際に客観的な情報を沢山頂き、大変ありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はK様のお住み替えについてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
数年前の『ご購入』に始まり、『資産のご売却』『相続のご相談』『お住み替えのためのご売却』と複数回のお取引をお手伝いさせて頂きました。
これまで全てのお取引をお任せいただきまして、本当にありがとうございます。
今回のお取引を終え、K様の生活も落ち着かれてゆくことと存じます。
また何か私がお力になれるようなことがございましたら、お声掛け頂ければ幸甚に存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年5月22日

一番頼りがいのある担当者様でした

今回、自宅売却にあたり、他社からリバブルさんに変更し、担当者さんにご対応して頂きました。
とても熱心に、誠心誠意ご対応頂き、売却中も安心してお任せすることができました。
不動産売買にあたり、他社さん含め何人かの営業担当とやりとりをしてきましたが、一番頼りがいのある担当者様でした。
仮に今の家を売却する機会があれば、また担当者さんにぜひお願いしたいです。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご自宅のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
T様のお宅に初めてお伺いさせていただいた際、(建物の間取りや仕様も素晴らしいものでしたが、)何よりT様のお部屋の使い方が本当に素敵で、感銘を受けました。
そのお部屋の価値を買主様にお伝えすべく、写真の撮り方・公開の仕方に対し、徹底的に拘りたいと担当者として非常に強く感じました。
写真撮影の際、T様とご一緒にお部屋をより良く魅せる方法を考えながら様々な工夫を凝らしながら撮影をさせて頂きましたことは、私にとってもT様との大切な思い出になりました。
今のお住まいもとても素敵なので、是非、長くお住まいになっていただきたいと思います。
もちろん、T様がお困りの際にはすぐに駆けつけ、ご相談窓口としてお力になれるよう、尽力させていただきます。
これからも、T様と末永くお付き合いをさせていただければ、これほど嬉しいことはありません。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年4月24日

十分に理解した上で対応を考えることができました

担当者さんには大変お世話になりました。
近隣の土地売買についての豊富な情報を基に、適切なアドバイスをしていただきました。
土地の分筆や売却、登記の手続きなどについても丁寧な説明があり、十分に理解した上で対応を考えることができました。
折に触れてのきめ細かい現状報告など、メールでの連絡も心強かったです。
不動産売買に詳しい税理士さんも紹介していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてお住み替えのご用命を頂き、誠にありがとうございました。
O様とは、近隣のお取引を通じてご縁があり、ご相談・ご用命へと繋げて頂きました。
特に今回のお取引きは今後のO様の暮らしにも関わりが続くご事情でしたので、そのような意味でもとても良い縁を作って頂き、私も大変喜ばしく存じます。
今後、建物の建替え等もあり、本当の意味で落ち着かれるまで、まだ少し時間がかかることと存じます。
ご家族の皆様も含めてどうぞご自愛くださいませ。
今後とも何かございましたら、引き続きお声掛け・ご相談頂ければ幸甚に存じます。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2019年4月22日

何の不安もなく話を進めることができました

今回購入しました土地の情報を頂いてから、迅速に御対応頂き、何の不安もなく話を進めることができました。
住宅ローンに関しても多数の金融機関に当たって頂き、質問事項に関するアドバイスももらえ、スムーズに打合せができました。
契約や重要事項に関する説明も丁寧に詳しく話して頂き、非常に明確でわかりやすかったです。
今後、不動産に関する事で相談事がある場合は、必ず東急リバブルの今回の担当者さんへお願いしたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
今後共、何卒宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
O様からのお褒めのコメント、大変喜ばしく感じております。
O様にとって理想的な土地をご紹介出来たことは、私にとって何より嬉しいことでした。
建物プランの打ち合わせ等、O様の新しい生活を思い描きながら、私も楽しみな気持ちになっていました。
これからはハウスメーカーさんにて、より詳細な建物の打ち合わせに入ることと思います。
これからの建物打ち合わせについても、ご家族の皆様で楽しみながらお進め頂ければ幸甚に存じます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
O様
O様 2019年4月8日

他社と比較してもサービスの面で優れていると思った

期待以上の対応をして頂きまして感謝しています。
他社と比較してもサービスの面で優れていると思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントにつきましても、大変ありがとうございます。
『他社での売却活動が思うように進まない』というご相談からのスタートでしたが、【ネット上における物件の魅せ方】を中心とした当社の強みをO様・買主様の双方に評価して頂き、良い結果に結び付きました。
好条件の売却に向けてO様と二人三脚で進めていけたこと、私にとっても大変良い思い出になりました。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2019年3月28日

他社と比べ感心させられた場面はありませんでした

まだ経験の浅い担当者Aさんは、熱心に対応頂いた印象はありますが、担当者Bさんは本来取引の重要な場面での対応不足。
買主の立場よりも営業の立場からの説明が多く、以前から感じていた東急リバブル社への不信感を新たにいたしました。
売買を何度か経験しておりますが、他社Z社の優位性を益々感じました。
投資物件にかかわらず、投資の視点からの情報提供が御社スタッフから全くなく、催促してはじめていただける事が何度もありました。
御社ホームページを拝見すると優秀な営業マンもいらっしゃるようですが、この件に関わらず、他社と比べ感心させられた場面はありませんでした。
苦言は支店長にも直接申しあげました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様よりご指摘を頂きました件につきまして、再度振り返り、今後に活かすべく努力致します。
特に『お客様目線に立った営業・配慮』に関するご指摘につきましては、重く受け止めております。
この度、頂きましたコメントを胸に、お客様に喜んで頂くべきサービス業としての基本に立ち返り、一層の気配りとサービスの向上を心掛けます。
貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。

O様
O様 2019年3月19日

お仕事ぶりは大変誠実で信頼できる素晴らしいもの

ネットの簡易査定で5社に査定を依頼した時、直後に電話をくださった方が、今回の売却で最後までお世話になった経堂センターの担当者Aさんでした。
実際の売却では、貴社の他に2社にも同じ条件で一般媒介契約を依頼しました。
3社とも担当者は誠実で信頼できる方々でした。
幸いにも、ネットにアップされた翌日に内見にいらした方がすぐに購入の意思を示され、一連の手続きが順調に進みました。
買主様が貴社に媒介を依頼する際に決め手になったのは、ネットにアップされた情報の細やかさ(リフォームに関する具体的な記述と居室内の特長を多くの写真で分かりやすく示した点)であったそうです。
買主様の担当者は、同じ経堂センターの担当者Bさんです。
担当者Bさんは、経験豊富なベテランで、若い担当者Aさんと絶妙の連携で、すべてを円滑にリードしてくださいました。
貴社のテレビCMはほほえましく好印象ですが、それ以上に、実際のお二人のお仕事ぶりは、大変誠実で信頼できる素晴らしいものでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉まで頂けたこと、大変嬉しく感じております。
O様のお部屋はマンション内でも特別な間取りで希少性の高いお部屋でした。
室内状況も大変丁寧にお使いでいらっしゃったことから、好条件での取引が実現できることと、ご相談を頂きました当初のタイミングより期待しておりました。
最初にご覧いただいたお客様が気に入って下さり、早期に良い結果に繋がりましたのも、O様と二人三脚で売却活動を実施出来たからこその賜物です。
また、今後も何かお力になれるようなことがございました際には、お気軽にご連絡下さい。
O様と末永くお付き合いできれば幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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