表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実なご対応、すばらしかったです
誠実なご対応、すばらしかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございます。
『誠実に対応してもらった』とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからも沢山のお客様に喜んでいただける営業マンを目指し、日々精進致します。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
何か聞くとすぐに教えてくださるのでとても安心
はじめは他社で売却しようとしていましたが、なかなか内見も入らず、東急リバブルさんに変えて、担当者さんに対応して頂いてから内見も入るようになり、無事売却することができました。
ありがとうございました。
担当者さんは連絡がとても早くて、何か聞くとすぐに教えてくださるのでとても安心でした。
家を売るのは初めてで何も分かりませんでしたが、丁寧に教えてくださったので、安心してお任せもできました。
大事な内見の日に寝坊したり入金が間に合わなかったり、失敗ばかりしてしまった私をいつもフォローしてなんとかしてくださって、本当にありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引頂き誠にありがとうございました。
今回のお取引を通じて沢山のご縁を頂き感謝しております。
一生涯のお付き合いが出来るよう、これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、お客様にとってより良い営業マンとなるべく、頑張って参ります。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
誠意ある態度で全体的に良好、とても感謝
誠意ある態度で全体的に良好、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は30年近くお住まいになられた大切なご自宅売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
初めてお伺いした時から、Ｍ様がご自宅をとても大切にされてきたことが感じられ、このお宅であればきっと気に入ってくださる方がいらっしゃると強い自信を持つことが出来ました。
結果的に、お家をとても気に入ってくださる素敵な買主様が現れてくださり、Ｍ様にもこの方に是非お譲りしたいというお気持ちをお持ちいただけたこと、とても嬉しく思っております。
Ｍ様はきっとこれからも東京にいらっしゃることが多いと思いますので、もしお時間がございましたら是非弊社にお寄りいただき、またいろいろなお話をお聞かせいただければ幸いです。
これからも責任を持ってＭ様のお手伝いをさせていただきます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ひたむきな姿勢に感動しました
この度はご担当いただき本当によかったと思っております。
心より御礼申し上げます。
私はリバブルさんで２度目の売却でしたが、今回も前回の期待を裏切らず、というよりも前回以上のお取引を行っていただけたように思います。
何か少しでもリバブル様、担当者A様、担当者B様にお返ししたく、私の心に残った場面や理由等コメントさせていただきます。
まず、査定です。
家を心の底から素敵と仰ってくださっている部分が特に嬉しく、高額な競合物件に対してのポジション取りなど、とても的確でした。
このとき、実は他社の査定が低く出ていたため、大変勇気をいただきました。
次に写真撮影です。
この時は演出力を高めるため、家具を別の部屋へ一次的にどかしながら、クオリティの高い写真を沢山撮ってくださいました。
キッチンの水滴を、ご自身のハンカチで「失礼します」と言いながら拭いていただいたシーンをよく覚えています。
ひたむきな姿勢に感動しました。
次いで案内です。
特に一番家の良さを感じとっていただきやすい時間にこだわってお約束を運んでくださったため、好印象を持っていただきやすくなったと思います。
細かなご配慮は書ききれないくらい他にも沢山ありました。
また家を売るときは必ず担当者Aさんにお願いしようと思います。
その日までコロナに負けず頑張ってください！
本当にありがとう。
センターからの返答
この度は当社にて大切な不動産についてお住替えのお手伝いを担当させて頂き、誠にありがとうございました。
Y様からお褒めのお言葉まで頂きましたこと、大変嬉しく、営業冥利に尽きます。
本当に素敵なお宅でしたので、その良さを購入検討者のお客様に最大限にお伝えしたく考えておりました。
ただ、Y様と二人三脚での売却活動を実施できたことが良い結果に繋がった最大の要因だったよう思います。
本当にありがとうございます。
また今後とも何かお役に立てるようなことなどがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました
担当者A様、担当者B様共に、とても親切で、少しでも不安なこと、わからないこと等があったら、すぐに連絡して相談させて頂きました。
とても心強かったです。
又、東急リバブル様全体の親しみ易い、おだやかな雰囲気のおかげで、とても素敵な購入者の方にも巡り合えたのだと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、経堂センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらも大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄です。
また、いつもとても気さくに私に接していただいたこと、何よりとても嬉しかったです。
Ｓ様の素敵な雰囲気が素敵なお客様を吸い寄せる、そんな素敵なお取引きに立ち会えたような気がします。
今後も何かお手伝いの出来ること等がございました際にはお気軽にご相談下さい。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
出会いとタイミング、全部がうまくいきました
この度は、物件売却で大変お世話になりました。
物件を売りに出そうと思っていましたが、どのように動いていいかわからないでいたところ、知人が「東急リバブルさんでお世話になったのよ！」と、聞いたので翌日、経堂センターに電話しました。
店長様の力強さを感じ、他の大手不動産さんにも問い合わせしましたが、「東急リバブルさんにお願いしよう」って思えました。
担当者様にも大変お世話になりました。
何軒もの見学にも大変がんばってくれてました。
本当に細かく伝えてくれたので安心しました。
今回来て頂いた方に引き渡し完了できた事、本当に感謝しております。
家族全員で毎日「よかった！」って言ってます。
出会いとタイミング、全部がうまくいきました。
間に入って頂いた東急リバブル店長様、担当者様、本当に感謝しております。
うまく文章にできませんが、トラブルなく本当にスムーズにできた事、ありがとうございました。
どうぞがんばっていただいた2人にお褒めの言葉をお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様からここまでのお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、本当に嬉しく思います。
室内写真の撮影、ご案内時などＩ様にご協力頂いたお陰で、早期にＩ様のお宅を大変気に入って下さるお客様をご紹介することが出来ました。
色々とご協力頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
私、個人的にも大変思い出深いお取引となりました。
また今後、Ｉ様のお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
色々な要望などに親身に対応していただき、大変感謝
担当者さんには、こちらの色々な要望などに親身に対応していただき、大変感謝しております。
また機会がありましたら、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｓ様のご購入、ご売却のお手伝いができたこと、また、このようなお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。
ご新居のリフォーム工事、ご売却の決済手続きが無事に完了するまで誠心誠意努めて参ります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
東急がもつネットワークが良かったのではと思います
今回は、中古の売買をお願いしていたのですが、私道部分の法令改正や、地主の考え方の変化などで、当初の希望価格を大幅に下回る結果になってしまいました。
二転三転と状況が変わる中で、やむを得ないとはいえ、担当された東急の方は、精一杯対応されたと思います。
他社とのあい見積もりで東急が高かったのも、東急がもつネットワークが良かったのではと思います。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご契約頂きありがとうございました。
『借地権』という特性から地主さんの意向も尊重しなければならず、意見調整等に時間を要してしまいました。
状況が二転三転する中、イレギュラーな対応を求められる場面でもF様と二人三脚で進められたことが大きなポイントであったと感じております。
今回のお取引を通じて、売主様・買主様のご協力が無ければ不動産の契約というものは成り立たないものであると、私も改めて考えさせられました。
この度は、最後まで誠にありがとうございました。
諸々の事情で担当が何度か変わったので不安でした
諸々の事情で担当が何度か変わったので、ちゃんと繋げてもらえているのか不安でした。
センターからの返答
Ａ様、この度はご新居のご購入をお任せくださり誠にありがとうございました。
また、途中、担当者が２度変わることになり、ご不安を感じさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
素敵なお家が見つかり、Ａ様からもご満足くださったというお話を何度もいただきましたが、ご不安を感じていらっしゃるＡ様に対して、私からして差し上げられることがもっとあったのだと思います。
これから新たな生活を始めるＡ様のお手伝いを続けさせていただき、今回のお住み替えに１００％のご満足を感じていただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。
これからも、何卒よろしくお願い申し上げます。
CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた
中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、Ｈ様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。