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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
H様
H様 2019年10月24日

CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた

中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等(植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ)の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、H様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年10月17日

対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました

数社と査定を取ったが、対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
I様のご要望をお伺いし、買主様との交渉を含め、早急に実施できたことが、良い結果に繋がったと思います。
I様にもご協力頂き、私も大変助かりました。
今後、また何かございました際には、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年9月10日

粘り強く活動していただき、良いご縁に恵まれました

新居の土地の購入に続けて、自宅売却の際もお世話になりました。
前回の取引でも丁寧にご対応いただきましたので、安心してお願いすることができました。
内見希望の方が少なく、心配もしましたが、粘り強く活動していただき、良いご縁に恵まれました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はM様の大切なご家族様の暮らし換えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ちょうど1年ほど前より、土地のご購入、ハウスメーカーとのお打合せ、ご自宅のご売却、お引越しとご一緒にお手伝いをさせて頂きました。
大切に過ごされたご自宅の売却についても、ご良縁に恵まれ買主様もとても喜んでいらっしゃいました。
M様のご家族様が気にいって暮らしていらっしゃったことが感じられるご自宅だったからと存じます。
新しいお住いにも慣れていらっしゃった頃かと存じますが、何か気になることがございましたらお声掛けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年5月22日

一番頼りがいのある担当者様でした

今回、自宅売却にあたり、他社からリバブルさんに変更し、担当者さんにご対応して頂きました。
とても熱心に、誠心誠意ご対応頂き、売却中も安心してお任せすることができました。
不動産売買にあたり、他社さん含め何人かの営業担当とやりとりをしてきましたが、一番頼りがいのある担当者様でした。
仮に今の家を売却する機会があれば、また担当者さんにぜひお願いしたいです。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご自宅のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
T様のお宅に初めてお伺いさせていただいた際、(建物の間取りや仕様も素晴らしいものでしたが、)何よりT様のお部屋の使い方が本当に素敵で、感銘を受けました。
そのお部屋の価値を買主様にお伝えすべく、写真の撮り方・公開の仕方に対し、徹底的に拘りたいと担当者として非常に強く感じました。
写真撮影の際、T様とご一緒にお部屋をより良く魅せる方法を考えながら様々な工夫を凝らしながら撮影をさせて頂きましたことは、私にとってもT様との大切な思い出になりました。
今のお住まいもとても素敵なので、是非、長くお住まいになっていただきたいと思います。
もちろん、T様がお困りの際にはすぐに駆けつけ、ご相談窓口としてお力になれるよう、尽力させていただきます。
これからも、T様と末永くお付き合いをさせていただければ、これほど嬉しいことはありません。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
O様
O様 2019年4月8日

他社と比較してもサービスの面で優れていると思った

期待以上の対応をして頂きまして感謝しています。
他社と比較してもサービスの面で優れていると思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントにつきましても、大変ありがとうございます。
『他社での売却活動が思うように進まない』というご相談からのスタートでしたが、【ネット上における物件の魅せ方】を中心とした当社の強みをO様・買主様の双方に評価して頂き、良い結果に結び付きました。
好条件の売却に向けてO様と二人三脚で進めていけたこと、私にとっても大変良い思い出になりました。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年3月11日

担当者様のお陰で満足のいくお取引ができました

初めての不動産売却でしたが、担当者様のお陰で満足のいくお取引ができました。
担当者様は、もちろん丁寧な対応をしてくださいましたが、かといって丁寧過ぎず(過剰でわざとらしくないという良い意味です)、親しみやすいところもあり、それが私には丁度いい距離感でした。
「この人なら何でも相談できそうだ」という気持ちになったのが、今回の売却を東急リバブル様にお願いした最大の理由でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅の売却について、お任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
合わせて、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
多少お時間はかかってしまいましたが、S様のご内見のご協力、ご信頼下さったおかげで、無事に成約することが出来ました。
買主様も引っ越しが済み、新居での生活を大変喜んでいらっしゃいます。
今後とも、何か些細なことでもお力添え出来ることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年12月18日

比較対象がないので優劣の評価はできない

何と比較するのか、比較対象がないので優劣の評価はできない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ数回に渡りご自宅へ訪問させて頂き、その都度こころよく対応頂きましたことを大変感謝致しております。
微力ながら、O様にご協力出来ましたこと、うれしく思います。
今後とも何かございました際には、お気軽にご相談を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月17日

東急リバブルさんにお願いして成功でした

自宅売却は2回目ですが、おかげさまで、とても良い形で売却することができました。
不動産の売買は金額が大きいだけに、担当者との信頼関係が最大のカギになると思います。
その意味でも、今回は前回お願いした他社のリピート割引を放棄して東急リバブルさんにお願いして成功でした。
ご縁がありましたらまた次回もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様には、ご新居の購入後に売却のお手伝いをさせて頂きました。
成約まで少し時間が掛かったことも有りましたが、このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変有り難く感じております。
ご購入を頂きました相手方のお客様にも大変喜んで頂くことが出来、本当に良いご縁が出来ましたこと、個人的にも大変嬉しく、とても思い出深い取引となりました。
また、何か少しでもお力になれるような事柄等がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
今後とも、M様と変わらぬお付き合いが出来れば嬉しいです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月9日

貴社に売却を依頼し、よかったと思っています

かなり年数の経った物件で、しかも、売却に際し、未登記部分があるなど不利な部分がありましたが、担当者さんが誠実に丁寧に対応して下さって、売却に至ることができました。
貴社に売却を依頼し、よかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
とても素敵なお家でしたので、築年数は経っていても建物の良さを評価してくださる方が必ずいらっしゃると、ご相談をいただいた当初より確信を持っておりました。
お問い合わせ下さったお客様に、K様にとって大切なお家を自信を持ってお勧め出来たこと、そして最終的に良い結果をご報告できたこと、大変嬉しく思っております。
一点、ご契約まで時間がかかってしまったことについて、K様にとってご不安を感じさせてしまったことを大変申し訳なく感じておりましたが、「売却を依頼し良かった」という言葉をいただき、気持ちが救われました。
今後もお力になれる機会がございましたら、全力でお手伝いをさせていただくことで、K様からのご信頼に応えて参りたいと思います。
これからも、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年8月16日

担当の方の粘りがなければ、実現しなかった

家を売るのはこれで三度目です。
毎回違う業者の方にお願いすることになったのですが、今回、不動産業者とはこういうものなのかということを理解させていただきました。
売るも買うもどの業者も同じ条件なので、一番の問題は、価格を下げて売るタイミングの潮目の読み方だと思います。
売るほうは1円でも高く売りたいという希望があります。
それを下げるタイミングや下げる値幅に対して納得がなければ、不満が残ります。
今回、最初に決めた価格よりかなり下げて売却になったのですが、かなり下げるのはこちらも納得。
売りたい気持ちと潮目の読みに不安を抱えながら、親身に相談していただいたからこその売却でした。
価格を下げるタイミングを1日違えれば、多分もっと金額の差が出ていたはずの今回の決定。
担当の方の粘りがなければ、実現しなかったと思います。
そういった意味で、納得です。
また、売り買いがありましたら東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
感謝。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社の中より弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
H様のご自宅は環境も良く、奥様の普段のお心遣いもあって使用状態も良好でございました。
お陰様でお客様にお勧めするにあたって大変に助かりました。
「より高く、よりスムーズな」ご売却は売主様の自然なお気持ちでございます。
H様と二人三脚でご希望を叶えることができ、私共としても仲介冥利に尽きます。
将来は、また、お住み替えも計画されていらっしゃるとのことでございますので、是非4度目もお手伝いができれば幸甚に存じます。
この度はご良縁を結んで頂き、おめでとうございました。

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