表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明、対応が大変安心信頼出来ると感じました
不動産売買について人生初めての経験であり、当初は少し心配な面もありましたが、貴社の説明、対応が大変安心信頼出来ると感じました。
契約完了の期間を当初は半年間と考えていましたが、約3ヶ月で完了となり満足しております。
販売状況の経過がネットでの報告が主体であり、詳細な事が伝わりにくい面もあり、少し残念に思いました。
時代の流れでやむを得ない・・・。
価格面、日程等について満足出来る形で契約完了出来たことに対して、感謝致します。
今後機会がありましたら、お願いする所存です。
追記
担当者の方は業務経験が浅く、同席されたエキスパートの方が非常に知識等が豊富であり、人柄も良く安心して交渉出来ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都南センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引についてお褒めの言葉をいただき、幸いでございます。
また、お気づきの点をご指摘いただき、ありがとうございます。
活動のご報告に関しましては、メールのみでお伝えしきれない詳細をお電話やご訪問、オンライン接客にてご報告差し上げるよう工夫し、改善してまいります。
また不動産でお困り事、ご相談等ございましたら何なりと仰ってくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんにも出会えて本当に良かったです
最初は、壁紙ぐらいは張り替えて、多少綺麗にしてから販売しようと考えていましたが、センター長様から現状のままで売りに出す方が良いとのアドバイスを受けました。
それは、買い主様が購入してから、買い主様の好みの壁紙を張り替えられるからとの事でした。
そして、引っ越してからの大きな不用品の処分も東急リバブルさんの方でフォローしていただきました。
それだけでも経費が少なくなって、本当にありがたい事でした。
又、売買契約においても、私の主人は体が不自由で、店舗の方へ行くのも大変と思っておりましたが、さまざまな書類の手続きもすべて自宅の方でしていただけました。
本当に助かりました。
今年中に買い主様が見つかればいいなあ、と思っていましたが、１ヶ月も満たないうちに買い主様が決まり、希望販売価格で売買していただけました。
これもまた、担当者さんのおかげだと心より感謝しております。
最後に、東急リバブルさんに依頼して、担当者さんにも出会えて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして、本当に嬉しい限りでございます。
ご説明やご契約でS様とお会いし、お話させていただくことを私もいつも楽しみにしておりました。
代理人としてご契約をしていただきましたので、ご不便をお掛けすることもございましたが、無事お取引を完了させていただけましたこと、大変感謝しております。
また、当社の仲介サービスにもご満足いただいたこと嬉しく思っております。
今後も仲介サービスを活かしたご提案をさせていただき、お客様第一を心掛けて接客して参ります。
引き続き、私がお力になれることがあればお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
気分良くお取引させていただきました
私は関東出身で、御社は以前から良く知っておりとてもなつかしく、又丁寧に対応していただき、気分良くお取引させていただきました。
ありがとうございました。
只、京都という土地柄、友人知人に薦めても、のってくれるかどうか？
センターからの返答
この度は京都南センターをご利用いただきありがとうございます。
ご対応についてお褒めの言葉をいただき、私も本当にうれしい限りでございます。
また、ご売却のお取引も当社にてお任せいただき、ありがとうございます。
ご購入とご売却がスムーズに進めることができ、無事にお取引をさせていただけたことを光栄に思っております。
また何か不動産でお困りのことがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズな流れで気持ち良く取引ができました
今回不動産売却に伴い、4社程度、説明を受けております。
当初は一般媒介契約と考えておりましたが、初回時に2人（他社は1人）での丁寧な説明とプレゼン資料のわかり易さ、また専属専任媒介契約時のサービスの差別化により、御社一社でお願いするに至りました。
その後も担当者の方からは適宜連絡をいただき、アドバイス等誠実に対応してくださり、契約から引渡しへとスムーズな流れで気持ち良く取引ができました。
コロナ禍での取引でしたので、実店舗に行っておりませんが、一度行ってみてもよかったのではと思っております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命頂きありがとうございました。
短い期間ではございましたが、I様にご満足の頂けるお取引が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も不動産売買についてのお困りごとがございましたら、東急リバブルまで、何なりとお申し付け下さいませ。
また機会がございましたら店舗へお立ち寄りください。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんは仕事が早く、他社の方と比べ優秀
担当者さんは仕事が早く、他社の方と比べ優秀だと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都南センターをご利用いただきありがとうございました。
こちらのご提案にも柔軟に検討していただき、無事、お取引ができて光栄です。
初めてお会いした時から、丁寧に話を聞いていただきとても印象に残っております。
今後、また何か機会がございましたら是非ともご利用いただければと思います。
本当にありがとうございました。
他社の方と比べても、色々な面ですぐれている
担当者の方の知識も豊かで、ていねいな説明をされて、良かった。
他社の方と比べても、色々な面ですぐれているように思った。
今後も、機会があれば又、お願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
お引越しや行政への届出等、お忙しかった事かと存じ上げますが、無事お引越しが完了致し、お疲れの中、アンケートのご返送ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後も何か気になる事やリフォーム・行政手続き等の分からない事がございましたらいつでもお声かけ下さい。
宜しくお願い致します。
着地点価格で販売出来たことは感謝します
メールにて報告される文言に同一内容が多く、購入希望案内の方の反応等を具体的に都度報告内容とした方が良い。
営業マンとしての販売可否の判断も多少ないと、含めた方が販売活動の真剣さが伝わると考えます。
いずれにせよ、着地点価格で販売出来たことは感謝します。
センターからの返答
この度は当社を不動産お取引の窓口にご指名いただき誠にありがとうございます。
無事にお取引が完了できましたのは、F様のご協力があったからこそと考えております。
また、お気づきの点をご指摘いただきまして、ありがとうございます。
売却活動に関しまして、よりご満足いただけるように販売活動報告やご提案について、改善を行って参ります。
今後の販売活動に活かし、日々精進して参ります。
今後も不動産に関するご不明点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
とても親身になってご対応して頂きました
今回の物件は、元々他社様で内見などを行っていました。
ふと、東急リバブルに勤めている知人に相談したところ、担当者さんを紹介して頂き、とても親身になってご対応して頂きました。
私たちは安心して御社で購入しようと思えました。
今後、皆様も購入される際は東急リバブルがおすすめです。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お知合いからのご紹介ということもあり、検討の途中段階より、ご相談を賜りました。
短い期間ではございましたが、S様にご納得いただける結果となり、大変嬉しく思います。
住宅ローンのお手続きの件につきまして、迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
今後も不動産売買についてのご相談がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
当方からの質問について、スピーディーに返答頂けた
良かった点
・営業活動を週次で報告。
・当方からの質問について、スピーディーに返答頂けた。
悪かった点
・販売価格が希望価格を大幅に下回った。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきありがとうございました。
また、お気づきの点をご指摘いただき誠にありがとうございます。
ご売却いただいたマンション内には複数売却物件が売りに出されていたため、なんとかF様のご期待にお応えすべくご提案させていただきましたが、結果的に価格に関してF様の希望価格に満たなかった事については力不足で申し訳ございませんでした。
今後はお褒めいただいた点を長所とし、お客様のご期待にお応えできる様に精進して参ります。
ありがとうございました。
仲介料分のことをして頂けたという気はしません
他社で契約をして2週間ほどでしたが、買い取りの相談をきっかけに、買い取りではなく売却のお手伝いをお願いすることになり、他社の契約をやめ御社にお願い致しました。
写真の撮影やHP、不動産検索サイトなどの修正なども迅速に対応して頂き、最初はとても好感を持っていました。
しかし、徐々に不信に思う点がございました。
何の説明もなく広告チラシを住んでいる地域に配布され、子供の学校にはまだ知らせていなかった為、困惑しました。
しかし、お陰でスムーズに売却が決まり、不満は薄れていました。
次に御社店舗に行った際の駐車券の間違いや、その後売却の手続きに関するメールのやり取り、説明の不十分さ、心ないやりとりでした。
設備点検に来られた業者も最悪な態度でした。
（こちらはその日に担当者さんにもクレームを言っております）
最後になるにつれ対応が悪く、仲介料をたんたんと処理されて終わりというイメージです。
仲介料分のことをして頂けたという気はしませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快に思われる対応を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました販売活動、お手続きに関しましてはご満足いただくお手伝いができなかった点を深く反省し、今後、改善に努めて参ります。
また、設備点検については、こちらからも改善するよう申し伝えておりますので、会社として対応させていただきます。
至らない点ばかりでしたが、今後のためとなるご意見をいただきありがとうございます。
真摯に受け止めさせていただき、更なるレベルアップにつなげることで、今後の営業活動に活かせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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