表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して手続きを終えることができました
こちらの問い合わせに対して迅速かつ丁寧に対応していただきました。
初めての物件購入であったため不安でしたが、安心して手続きを終えることができました。
センターからの返答
初めての新居の購入という一大イベントを弊社にお任せ頂きましたこと、大変ありがとうございました。心より御礼申し上げます。
大切な不動産購入のお手伝いする事ができましたことを本当に嬉しく思っております。
本件はリフォーム内容についてもお悩みのところ、ひとつひとつ不安事項を一緒に解決し、最終的に買主様、そして売主様共に喜んで頂ける取引が出来た事を心より嬉しく思います。
今後とも東急リバブル京都四条センターと末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
前向きな姿勢に好感を持てた
担当者の前向きな姿勢に好感を持てた。
センターからの返答
この度は、弊社京都四条センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして恐悦至極に存じます。
常日頃、懇切丁寧にと取り組ませていただいていることが、お客様のご安心に繋がったと嬉しく感じております。
頂いたお言葉を力に、今後も日々の営業を頑張って参ります。
また、複数社様によるご売却でしたが、お客様とのご縁を頂戴できましたことに感謝申し上げます。
今後も不動産にまつわるお悩み事などございましたなら、お気軽にお問合せください。
一生懸命にご対応申し上げたいと存じますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
真摯な対応を頂きました
担当者ご本人の教訓ともなられたようですが、物件の現状把握に見逃しがたい漏れがありました。
そのリカバリーも含め、今回の契約に際して真摯な対応を頂きました。
信頼のできる担当者であり仲介業者であることがよく分かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄に思います。
当方の不手際で本来ご案内時にお伝えするべき内容を、ご契約直前にお伝えするような形になってしまいご不安な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
ご契約までのトラブルがあった中、最後まで私を信頼していただき、Ｉ様のご所有不動産も併せてご売却をお任せ頂きまして本当にありがとうございます。
ご期待に応えられるよう全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
情報を先回りして提示してくる
今回は担当者が有能で、取引が滞りなく進み感謝しています。
不動産業者と顧客では知識格差が相当程度ある事は前提として、面接や接客の過程で当方らの状況と購入目的を確認したうえでいくつかの不安要素など把握して、情報を先回りして提示してくる点が非常に評価できた。
おそらくは、ある程度のカテゴライズされた対応と思うのではあるが、それでも対顧客合わせでの細かい対応は、他業種でもなかなかできるものでは無いと思う。
とすると、担当個人様の力量なのかもしれないが。
他には、周辺の不動産の動向や、比較物件の提示をしても良かったかもしれない。
あと、契約後に東急の関連業者と言っていた、ある程度の当方らの情報は持っていた業者から、引っ越しとインフラ利用契約等のサービス利用の電話が来たが、あれは頂けなかった。
詐欺の横行している昨今、十分な情報共有も無くサービス利用の勧めをしてくる電話は怪しいし、取引全体に対する信頼を損ねると思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
はじめてお会いしたときからご夫妻共に温かく接していただき、ご案内時からお引渡しに至るまで私もとても楽しく接客させていただきました。
購入物件の用途やご要望等、当方に明確にお伝えいただきご相談いただけたことが、お取引を円滑に進めれ、ご満足いただける結果に繋がったと感じています。
微力ながらK様ご家族様の新しい生活スタイルのお手伝いができ、お役にたてたこと大変光栄でございます。
当社顧客サポートセンターからのご連絡について事前通知ができていなかったことでご心配をおかけしてしまいましたことは大変申し訳ありませんでした。
今後も質の高いサービスをご提供できますよう、不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも東急リバブル京都四条センターを宜しくお願いいたします。
適切な回答があり信頼でき安心できた
知識も豊富で質問に対して適切な回答があり、信頼でき安心できたので良かったです。
センターからの返答
この度は、大変ありがたい評価を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も精進してまいります。
また、不動産に関するご相談がございましたら、いつでも東急リバブル京都四条センターへお問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。
親切に丁寧にご対応いただきました
毎回幼児同伴での打ち合わせや契約手続となりましたが、親切に丁寧にご対応いただきました。
住宅ローン契約に際し、近隣住人の方からの覚書徴取に多大なご尽力をいただきました。
満足のいく住宅購入とローン契約ができたと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
最初はインターネットからのお問い合わせでございましたが、マイホーム購入への一歩を踏み出して頂き、住宅ローンのお手続きから購入後のリフォームまで、喜んで頂ける取引が出来た事を心より嬉しく思います。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
大きな不満点はありません
大きな不満点はありません。
確定申告やライフラインの説明があったか記憶が定かではありませんが、他府県から移住することに伴う転園手続きなど教えて頂けたら非常に助かると感じました。
設問の意図から外れていれば申し訳ございません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都四条センターへご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
常日頃、懇切丁寧に取り組ませていただいていることが、お客様のご安心に繋がったもの感じております。
また、ライフラインや各種公的機関などへの手続きにつきまして、ご案内が不足しており申し訳ございません。
ご契約時に各行政区ごとの「ライフライン等手続きの連絡先一覧」をお渡しさせていただいておりますので合わせてご確認ください。
また、不動産にまつわるお悩み事などございましたなら、お気軽にお問合せください。
一生懸命にご対応申し上げたいと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
予算内で満足出来る物件が購入出来た
今回担当者さんには、マンション購入にあたり大変お世話になり有難うございました。
大きな買い物で、後悔だけはしたくないという気持ちが強く凄く不安でしたが、担当者さんの顧客に寄り添った親身な対応で安心に変わりました。
短期間の中での対応もいつも丁寧で早く、こちらも信頼でき安心してお任せする事が出来ました。
貴社一択でしたが、お互い信頼関係も作れかえって良かったのではと思っています。
又こちらの要望にも寄り添って頂き、予算内で満足出来る物件が購入出来た事、夫婦共々喜んでおります。
何かありましたら又よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
物件のお探しから転居のタイミング、リフォーム等、久しぶりのお住替えで色々とご不安なことも多かったとお察しします。
そんな中、Ⅰ様のご不安が少しづつ解消し、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご所有不動産も併せてご売却をお任せ頂きまして、本当にありがとうございます。
不動産のご相談だけでなく、何かございましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いでございます。
これからも東急リバブル京都四条センターと末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ユニークな会話に好感が持てました
内覧での説明で、利用状況など詳しく教えて頂いたこと。
また、世間話を踏まえてのユニークな会話に好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして選び頂きまして、また、大変嬉しいお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございます。
今後もお客様に感じていただいた「東急リバブル」の上質な仲介サービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル京都四条センターをご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
今後ともよろしくお願いします。
- 店舗詳細
- お客様の声