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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年3月19日

ホームステージングは効果的だった

ご担当者様のご説明や売却活動は、私の立場になって大変ご丁寧に一生懸命して下さり、心より感謝しております。
遠隔地よりの売却でしたが、安心してお任せできました。
ホームステージングは、間取りの良さを具体的に一目でお伝えするのにとても効果的だったと思います。
機会がございましたら、是非再びお願いしたいと思います。
初め一般でしたが、リバブル様に専任でお任せしてから、大変早い売却となりました。
本当にありがとうございました。
一点、決済に必要な書類が分かりにくかったです。
リバブル様用と司法書士様用とに分けて下さると、もう少し明確になると思います。
業界一般的なことですが、専任でなくとも頑張って下さるシステムですと、売主としてはありがたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル京都四条センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠隔地にお住まいでしたので、お電話でのやりとりが主だったのですが、私からのお電話が繋がらなかった際も必ず折返しのご連絡を頂き、また私の依頼事に対しいつも迅速にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。販売をスムーズに進める事ができました。
当初、他社様にてご売却を実施されておられた際にご相談を頂き、ルームデコレーションサービスの家具の設置後、早期に買主様が見つかり、お取引を完了する事ができて本当に良かったです。
なお、ご指摘頂きました点につきましては、より見やすい書類を作成するように心掛け、説明いたします。
今後共、末永く宜しくお願いいたします。

S様
S様 2018年3月16日

要望はできる範囲で対応してくださった

親身になって対応いただきありがとうございました。
良かった点
条件の良い買い主様を見つけてくださった。
要望はできる範囲で対応してくださった。
悪かった点
諸手続について一度は説明いただくのですが、手続の直前に再度説明してもらう事が少なかった。
又、全体の流れが分からない状態で手続が進んだ。
担当者様でなく会社への不満ですが、契約前の見積りの時に買い主様が見つかったため、営業活動や経費がかかっていないのに手数料が高かった。
全ての手続きが無事終わってありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な京都の資産について、売却方法のご提案やをご信頼いただけたこと。当社にお任せいただけました事を心より御礼申し上げます。
お客様が売却するにあたり、お悩みされている事をご教示いただき、販売活動を経て売却するリスクを勘案し、不動産会社への売却をご提案させていただきました。
お客様には、遠方にお住まいのご共有者様と連絡を取って下さり、物件の現地へ出向いていただくなど、多くの面でご協力いただきました。本当にありがとうございました。
ご指摘頂戴しました点は、私の営業活動の改善点として、今後も精進してまいります。
今後とも、私でお力になれる事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2018年3月15日

トラブル無く契約に至った。ありがとう。

担当者様の良かった点
①スタート段階
・遠方の現地に出向き、物件の事をポイントを押さえて気になる事を徹底して調査して頂いた。
買手に納得のいく様説明できたと思う。
その結果、買手にとって、買ってメリットある収益物件として納得して買って頂けたと思う。
②途中段階
・売手の話をよく聞いて頂き、その意向を把握して、トラブル無く契約に至った。
ありがとう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初ダイレクトメールをご覧いただきまして、お電話にてお問い合わせをいただきました。ご依頼頂きました物件が福井県に所在し、京都からは遠方の不動産でございましたが、私のお取引実績を評価していただきまして売却活動をお任せいただきました事に喜びを感じております。本当にありがとうございます。
買主様には正確な物件の概要をお伝えさせていただくために、売却活動のご依頼をいただいてすぐに現地および役所に出向き、物件の調査をさせていただきました。
また、他のご所有物件についても売却活動をご依頼いただきましたので、更なるご満足をいただけることをお約束致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2018年3月13日

担当者様なら安心して任せられると思った

京都四条センター担当者様にご対応頂きました。不動産会社数社様に見積を依頼した所、一番最初に連絡を頂いたのが御社担当者様でした。その時点で担当者様にお願いしようと決め、また何度もご連絡を頂き、わからない事ばかりの私に色々親身に教えて頂きました。メール文面も毎回とても丁寧で、若い方なのにとても感心し、担当者様なら安心して任せられると思いました。この度はこちらのわがままを全てお聞き頂き、ご対応頂いた事に大変感謝しております。本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お客様。この度はご所有不動産の売却に当センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、複数社にご依頼されているなか私をご指名頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
私自身、営業マンとしてお客様からご信頼頂いていたのをとても嬉しく感じておりましたので、少しでもお客様のご希望に近い条件でご成約できるように尽力させて頂いた次第でございます。
お取引後、お食事にお誘いただけたのに都合がつかず、大変申し訳ございませんでした。とても嬉しかったです。
お客様とのご縁は一生大切にさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。また、出張等で東京に伺う事もあると思いますので、その際はご連絡させて頂きます。不動産のお悩みは、いつでもお気軽にご相談くださいませ。生涯、I様の専属不動産コンシェルジュとして尽力いたします。

N様
N様 2018年3月13日

きめ細かさが欠ける部分は改善余地がある

当初の物件販売のターゲット購入層をセカンドハウス狙いの富裕層(特に首都圏在住者)として、高額な価格帯での販売も可能とのことで、全国ネットを持っている東急リバブル殿の販売力に期待しました。
価格も最終的には当初の狙いではなく近隣相場での比較で下げることになり、販売戦略そのものが単なる価格のみでの方針に変更されてしまった。
東急リバブル殿としての会社の優位性を発揮できる局面は販売活動中認められず、他の不動産会社との差別化も明確にならなかった。
営業員の表面的な対応は問題はなかったが、取引時の書類の準備に関わる、きめ細かさが欠ける部分は今後の改善余地がある。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社 東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待いただいた当社のネットワーク力を発揮できず、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、次回ご利用頂ける際にはご期待に完璧に応えられるよう尽力致します。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。

T様
T様 2018年2月20日

無事売却ができました

担当者様のおかげで無事売却ができました。
今後、売却を考える家族や友人がいれば紹介させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、感謝しております。
「今後売却を考える家族や友人がいれば紹介させていただきます」とのお言葉を頂けたのは、私にとって最高の褒め言葉でございます。
本当に光栄でお客様にご満足頂いている事が嬉しい限りです。
私もまたお店にお伺いさせて頂きます。今後共、末永く宜しくお願いします。

T様
T様 2018年2月15日

心より御礼申し上げます

今般のお取引は、昨年自宅マンションの査定を依頼させていただいたおり、担当者様より丁寧でしっかりとした査定をいただいた事に始まります。
マニュアル通りの資料とは明らかに異なり、日頃の丹念な研究と調査努力を結集させたオリジナルなものでした。
相手の立場を考慮し、礼儀正しく、将来を彷彿とさせる姿勢にはとても感動致しました。
ますます精進されて、顧客様の満足度UPに貢献されるものと確信しております。
又御社様営業所におかれましても、入退室時等々皆様礼儀作法がとても感じ良く、不動産屋さんのイメージを覆すもので素晴らしいと思いました。
小さな取引にもかかわらず、最後まで気持良く終了する事ができまして、心より御礼申し上げます。
ご縁がございましたらまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社 東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーナー様が不動産のお取引きに豊富なご経験をお持ちでしたので、書類を揃えていただく等こちらからお願いをさせていただいた事に、あまりにも迅速なご対応をしていただけたことに驚かされることが何度もございました。
私からのお願いに、いつも快く笑顔でご対応いただけることをありがたく思ったと同時に、「絶対にご満足いただけるサービスを提供しなければならない」と強い使命感を持って担当をさせていただきました。
評価いただいたオリジナルな査定書にも、いま以上に磨きをかけ、創意工夫を試み、すべてのオーナー様にご納得いただける根拠のご提示ができるようにスキルアップをしてまいります。
東急リバブルとのお取引きはこの度がはじめてとのことでしたが、これからは弊社、そして私の大切なユーザー様です。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。そして、どうぞご期待ください。

F様
F様 2018年2月13日

親切に対応してくれました

質問事項に対して親切に対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度も東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2度も東急リバブルをご利用頂き、本当に嬉しい限りです。
お住まいが遠方であるため、早々のやり取りが難しい中、郵送やメールにてご対応いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私はお客様より売却活動についてのご質問を頂戴した時に、迅速に対応することを心がけておりました。また、お客様がメールを迅速にご確認いただけたので、スムーズにご商談を進めることができました 。
この度のお取引では買主様も関東のお客様でしたので、当社の関東エリアのセンターにて売買契約をご締結いただきました。当社の全国ネットワークを活用して、少しでもお客様にご不便をおかけしないように尽力致しました。今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

U様
U様 2018年2月9日

誠実に積極的に対応していただけた

良かった点
1、売物件について担当者が知っている物件だったので話しがスムースにできた事。
2、こちらの希望を把握し、誠実に積極的に対応していただけた事。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の不動産ご購入のお手伝いが出来た事を大変嬉しく感じております。
お顔合わせでお伺いさせていただいた際には、温かくおもてなしいただき、ご所有不動産のお話だけでなく、ご趣味のお話や京都の観光についてなど、非常に勉強になることをお教えいただき、とても感謝しております。
お住まいがご遠方につき、お会いする機会が限られておりましたが、非常に心に残るお取引でございました。
お褒めの言葉を胸に、今後も精進したく思います。
今後も何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Y様
Y様 2018年2月5日

とても感じが良かったです

とても感じが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社の仲介サービスを御利用頂きまして誠に有難うございました。
微力ながら、お客様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご売却の窓口として、当社をご指名いただきまして、ありがとうございました。
お客様にはご所有不動産の売却について、私の提案を信頼していただき、東急リバブルにすべて任せますとのお言葉を頂戴しました。その信頼に応えられるように、お客様と密にコミュニケーションを取らせていただくことが大切だと感じております。ご案内させていただくお客様にお茶をお出ししていただいたり、お引渡し前にはお部屋の清掃もしっかりと行っていただいたご配慮に、買主様にも大変お喜びいただけました。タイミングとご縁もあり、良い買主様にお求めいただくことができ、大変嬉しく思います。
今後もお困りになる事がございましたら、すぐに飛んで参りますので、何なりとご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

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